Kto pyta, nie bladzi, czyli pytania jako narzedzie pracy menedzera

• Authors: Wojnicki Stanislaw

Title variants

EN

HE WHO ASKS, STRAYS NOT OR QUESTIONS AS A MANAGER'S TOOL

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Artykuł omawia rolę pytań jako kluczowego narzędzia w sprawnym zarządzaniu ludźmi, zwiększającego efektywność komunikowania menedżera z pracownikami; na przykładach z autenty­znych interakcji autor analizuje poszczególne warstwy przekazu językowego i ich wpływ na postawę rozmówcy oraz potencjalne długofalowe konsekwencje dla współpracy w miejscu pracy.

EN

The paper describes the role of questions as critical tools in the efficient management of people by increasing the effectiveness of communications between the manager and employees. The author provides examples of actual interaction and analyzes the individual layers of language-based messages as well as their impact on the stance of the listener and potential long-term consequences for collaboration in the workplace.

Keywords

EN

BASIC MESSAGE; COMMUNICATION LAYERS; LINGUISTIC TOOLS; MOTIVATION; PARALINGUISTIC TOOLS; PARTNERSHIP; QUESTIONS

Discipline

• ECONOMICS: ECONOMICS

• Publisher: Institute of Labor and Social Studies, Warsaw
• Journal: Zarządzanie Zasobami Ludzkimi
• Year: 2011
• Issue: 1(78)
• Pages: 31-45
• Document type: ARTICLE

Dates

published

2011-02-15

Contributors

author

Wojnicki Stanislaw

• Stanislaw Wojnicki, Instytut Lingwistyki Stosowanej, Uniwersytet Warszawski, Warszawa, Poland

References

• Aaron A.L. (1993), Clearing away the fog: The arts of „unassuming” and asking questions, Transactions of AACE International.
• Barnett J. (1998), Sensitive questions and response effects: an evaluation, „Journal of Managerial Psychology”, vol. 13, nr 1/2.
• Barton A.H. (1958), Asking the embarrassing question, „Public Opinion Quarterly”, nr 2.
• Cooper I. (2007), Jak pytać by uzyskać to, czego chcesz, JK. Łódź.
• O’Neill M.B. (2005), Coaching dla kadry menedżerskiej, Rebis, Poznań.
• Thorpe S., Clifford J. (2007), Podręcznik coachingu, Rebis, Poznań.
• Townsend J. (1986), Making People Talk: From Empathy to Inquisition, „Journal of European Industrial Training”, vol. 10, nr 8.
• Vinten G. (1995), The art of asking threatening questions, „Management Decision” vol. 33, nr 7.

Identifiers

CEJSH db identifier

11PLAAAA09607