Krizová intervence u dlouhodobě opakovaně volajících klientů s psychotickými poruchami na krizové lince

• Authors: Eliška Sýkorová

Title variants

EN

Crisis intervention for long-term repeat callers with psychotic disorders on the crisis helpline

• Languages of publication: CS

Abstracts

CS

Cílem této výzkumné studie bylo hlouběji proniknout do problematiky psychotických dlouhodobě opakovaně volajících klientů Linky seniorů a identifikovat postupy a techniky krizové intervence využívané při práci s těmito klienty. Výzkumný soubor sestával z šesti dlouhodobě opakovaně volajících klientů s psychotickou poruchou. Na základě tematické analýzy dat byla identifikována tři témata, která se objevovala v hovorech s psychotickými dlouhodobě opakovaně volajícími klienty: vztah k léčbě a odborným službám, klient v kontextu reality a potíže v interpersonálních vztazích. Techniky krizové intervence byly prostřednictvím tematické analýzy rozděleny do pěti témat: budování důvěrného vztahu a bezpečného prostředí; identifikace potíží, přerámování pohledu; posilování kompetencí klienta; tvorba či podpora copingových strategií. Výzkum přiblížil zkoumanou klientelu a používané techniky v hovorech s ní, nabídl možnosti dalšího výzkumu.

EN

The aim of the research was to find out more about the psychotic long-term repeat caller clients of the Senior Helpline and to identify crisis intervention techniques used in working with these clients. The research sample consisted of six long-term repeat caller clients with psychotic disorders. Based on thematic analysis, three recurring themes, which appeared in calls with long-term repeat caller clients with psychotic disorders, were identified: the relationship to treatment and professional help, the client in the context of reality, and difficulties in interpersonal relationships. The crisis intervention techniques used in the calls were subsequently divided into five themes through thematic analysis: building a trusting relationship and safe environment; identifying problems, reframing perspectives; enhancing the client’s competencies; and creating or supporting coping strategies. The research provided insight into the clientele studied and the techniques used in conversations with them, and it offered possibilities for further research.

Keywords

CS

krizová intervence; dlouhodobě opakovaně volající; psychotické poruchy; krizová linka

EN

crisis intervention; long-term repeat callers; psychotic disorders; helpline

Discipline

• PSYCHOLOGY: PSYCHOLOGY

• Publisher: Czech-Moravian Psychological Society, Czech Republic
• Journal: E-psychologie (E-psychology)
• Year: 2025
• Volume: 19
• Issue: 1
• Pages: 18-30
• Document type: ARTICLE

Contributors

author

Eliška Sýkorová

• ---