PL
Silna pozycja przedsiębiorstwa uzależniona jest w głównej mierze od liczby zadowolonych klientów. W dobie globalizacji i silnej konkurencji utrzymanie klienta jest bardzo trudne. Wysoka jakość oferowanych wyrobów często nie wystarcza – klient oczekuje dużych rabatów, sprawnej obsługi oraz szybkiego reagowania na zmiany rynku. System informatyczny w znaczący sposób porządkuje przepływ informacji wewnątrz firmy. W artykule przedstawione zostaną korzyści z wdrożenia systemu oraz przytoczone zostaną wyniki badań dotyczących przedsiębiorstw, w których wdrożono system klasy ERP.
EN
The strong position of the company depends largely on the number of satisfied customers. In the era of globalization and strong competition customer retention is very difficult. High quality of products is often not enough – the customer expects big discounts, good services and quickly respond to market changes. The IT system, which significantly organizes the information flow within the company. The paper will present the benefits of implementing the system and research results will be quoted on the satisfaction of companies with implemented ERP systems.