Możliwości zastosowania analizy wydźwięku w medycznych portalach społecznościowych

• Authors: Chluski Andrzej , Stępniak Cezary

Title variants

EN

Possibilities of applications of sentiment analysis in medical social networks

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Rynek usług medycznych posiada swoją specyfikę. Składa się na niego wiele typów podmiotów, a w jego ramach realizowane są usługi związane z ratowaniem życia i zdrowia klientów. Jego funkcjonowanie wprawdzie bazuje na zasadach rachunku ekonomicznego, jednakże może być ono częściowo weryfikowane przez przepisy państwowe i zadania związane ze służbą. Do zarządzania podmiotami działającymi na omawianym rynku niezbędne są nie tylko dane ekonomiczne, ale istotną rolę odgrywają dane jakościowe, związane m.in. z pozyskiwaniem wiedzy fachowej, a także opiniami o realizowanych usługach medycznych. W niniejszych rozważaniach zwrócono uwagę na analizę wydźwięku. Przywołane zagadnienie badano głównie z punktu widzenia dostępnych danych, które mogłyby być opracowywane przez wspomniane narzędzia. Celem artykułu jest wskazanie potencjalnych kierunków wykorzystania narzędzi analizy wydźwięku na szeroko rozumianym rynku usług medycznych. Rozważania przeprowadzono na podstawie analizy różnego typu portali oraz narzędzi IT gromadzących dane o tematyce usług medycznych, które są dostępne w sieci Internet. Uzyskane wyniki pokazują, że na różnych typach portalów są dostępne wycinkowe zbiory danych o rynku wspomnianych usług, ale nie są one jeszcze odpowiednio uporządkowane.

EN

The medical services market has its own specificity. It consists of many types of entities, and services related to the life and health of customers are implemented within its framework. Its functioning is based on the principles of an economic calculation, however, it can be partially verified by state regulations and tasks related to social services (saving human life or carrying out tasks related to health prevention or combating the effects of various types of threats). In order to manage entities operating on the discussed market, not only economic data are necessary, but also qualitative data, such as acquired professional knowledge, as well as opinions on medical services provided. These qualitative data may come from various sources and be analyzed in various ways according to variable criteria depending on the type of stakeholder. This article addresses the issue of the possibility of using a sentimental analysis to collect and use qualitative data from the point of view of various stakeholders. The aim of the article is to indicate potential directions of using sentimental analysis tools on the broadly understood market of medical services. The considerations mainly considered the issue of potential data sources, available in websites that gather various types of data regarding the medical services market, from the point of view of various types of users and their purposes.

Keywords

PL

Analiza wydźwięku; Portale medyczne; Rynek usług medycznych

EN

Market of medical services; Medical portals; Sentiment analysis

• Publisher: Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Journal: Studia Ekonomiczne
• Year: 2018
• Volume: 368
• Pages: 7-26

Contributors

author

Chluski Andrzej

• Politechnika Częstochowska. Wydział Zarządzania. Katedra Informatyki Ekonomicznej

author

Stępniak Cezary

• Politechnika Częstochowska. Wydział Zarządzania. Katedra Informatyki Ekonomicznej

References

• Brzozowska-Woś M. (2013), Elektroniczne instrumenty komunikacji marketingowej w marketingu usług medycznych, „Przedsiębiorczość i Zarządzanie”, t. XIV, z. 10, R. Lewandowski, M. Kautsch, Ł. Sułkowski (red.), Współczesne problemy zarządzania w ochronie zdrowia z perspektywy systemu i organizacji, Wydawnictwo Społecznej Akademii Nauk, Łódź, s. 31-40.
• Bukowska-Piestrzyńska A. (2008), Marketing usług zdrowotnych, Wydawnictwo CeDeWu, Warszawa.
• Chluska J. (2014), Rachunkowość podmiotów leczniczych, Wolters Kulwer S.A., Warszawa.
• Chluski A. (2014), Reputacja i wizerunek firmy jako niematerialny zasób podmiotu medycznego [w:] Ł. Skiba, A. Czarnecka (red.), Nowe kierunki w zarządzaniu współczesnymi organizacjami, Wydawnictwo Wydziału Zarządzania Politechniki Częstochowskiej, Częstochowa, s. 128-137.
• Chluski A., Dziembek D. (2012), Strategiczne i technologiczne uwarunkowania rozwoju kapitału intelektualnego podmiotu leczniczego [w:] A. Wójcik-Mazur (red.), Współczesne problemy zarządzania organizacją, Wydawnictwo Wydziału Zarządzania Politechniki Częstochowskiej, Częstochowa, s. 67-78.
• Cygańska M. (2018), Integracja informacji finansowych i klinicznych na potrzeby zarzadzania operacyjnego szpitala, Wydawnictwo Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego, Olsztyn.
• Dave K., Lawrence S., Pennock D.M. (2003), Mining the Peanut Gallery: Opinion Extraction and Semantic Classification of Product Reviews [w:] Proceedings of the 12th International Conference on World Wide Web, Budapest, Hungary, May 20-24, 2003, ACM, New York, s. 519-528.
• Georgiou D., MacFarlane A., Russell-Rose T. (2015), Extracting Sentiment from Healthcare Survey Data: An Evaluation of Sentiment Analysis Tools [w:] Proceedings of 2015 Science and Information Conference (SAI), London, United Kingdom, s. 353-361.
• Grębosz M., Siuda D., Szymański G. (2016), Social Media Marketing, Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej, Łódź.
• Gupta V.S., Kohli S. (2016), Twitter Sentiment Analysis in Healthcare Using Hadoop and R [w:] Proceedings 3rd International Conference on Computing for Sustainable Global Development (INDIACom), March, s. 3766- 3772.
• Jelonek D. (2013), Wirtualne społeczności w systemie opieki zdrowotnej, „Roczniki Kolegium Analiz Ekonomicznych”, z. 29, Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej, Warszawa, s. 619-630.
• Jelonek D., Halilovic A. (2016), From Intangible Assets to Management of Intellectual Capital within Health Care Industry. A Comparative Study between Sweden and Poland, “International Journal of Economics and Statistics”, Vol. 4, s. 57-63.
• Littwin K.I. (2013), Rola profesjonalistów medycznych w zarządzaniu szpitalem, „Przedsiębiorczość i Zarządzanie”, t. XIV, z. 10, R. Lewandowski, M. Kautsch, Ł. Sułkowski (red.), Współczesne problemy zarządzania w ochronie zdrowia z perspektywy systemu i organizacji, Wydawnictwo Społecznej Akademii Nauk, Łódź, s. 204-205.
• Liu B. (2012), Sentiment Analysis and Opinion Mining, Morgan & Claypool Publishers. Nasukawa T., Yi J. (2003), Sentiment Analysis: Capturing Favorability Using Natural Language Processing [w:] Proceedings of the KCAP-03, Second International Conference on Knowledge Capture.
• Rogoziński K. (2008), Marketing usług medycznych jako marketing usług profesjonalnych [w:] M. Dobska, K. Rogoziński (red.), Podstawy zarządzania zakładem opieki zdrowotnej, Wydawnictwo PWN, Warszawa, s. 213-222.
• Rój J., Sobiech J. (2006), Zarządzanie finansami szpitala, Wolters Kluwer Polska, Warszawa.
• Serwach M. (2013), Reklama gabinetu lekarskiego, „Medycyna Praktyczna”, nr 01, http://www.nil.org.pl/data/assets/pdf_file/0009/81558/dr-Malgorzata-Serwach-Reklama-gabinetu-lekarskiego.pdf (dostęp: 3.02.2014).
• Suchecka J. (2010), Ekonomia zdrowia i opieki zdrowotnej, Wolters Kluwer Polska, Warszawa.
• Sumara K., Krzycki M., Prokurat S., Kubisia P. (b.r.), Polskie firmy w mediach społecznościowych.
• Raport z badania, http://mak.wsfiz.edu.pl/ebook/Polskie_firmy_w_mediach_spolecznosciowych.pdf (dostęp: 10.01.2017).
• Ustawa z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej, Dz.U. z 2004 r., nr 173, poz. 1807.
• Ziora L. (2016), The Sentiment Analysis as a Tool of Business Analytics in Contemporary Organizations. Economics Studies, „Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach”, nr 281, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, Katowice, s. 234-241.
• [www 1] www.osoz.pl/osoz/web/osoz-cms/definicje (dostęp: 3.03.2017).
• [www 2] wizeruneklekarza.pl (dostęp: 3.02.2017).
• [www 3] www.patientslikeme.com (dostęp: 5.03.2017).
• [www 4] www.walgreens.com (dostęp: 4.03.2017).

Identifiers

ISSN

2083-8611