Własności dynamiczne systemu sprzedaży w zakładzie ubezpieczeń

• Authors: Pietroń Roman

Title variants

EN

Dynamic properties of sales system in insurance company

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

W artykule przedstawiono projekt i wstępną realizację modelu symulacyjnego oraz założenia badań dynamiki systemu sprzedaży w zakładzie ubezpieczeń gospodarczych. Wskazano na własności dynamiczne systemu wynikające z występujących sprzężeń zwrotnych i opóźnień. Podstawowa struktura systemu składa się z dwóch pętli sprzężeń zwrotnych: „skuteczność i produktywność sprzedaży − wynagrodzenie – motywacja – produktywność sprzedaży” oraz „skuteczność i produktywność sprzedaży – wyna-grodzenie – rezygnacja pracowników sprzedaży – kwalifikacje zawodowe sprzedawców − skuteczność i produktywność sprzedaży”. Rozważono reguły decyzyjne prowadzące do zrównoważonego wzrostu sprzedaży ubezpieczeń. Dokonano także analizy wad metod zarządzania kadrami w sprzedaży ubezpieczeń oraz zarządzania współpracą z pośrednikami ubezpieczeniowymi. Artykuł stanowi propozycję modelowania symulacyjnego i badań aspektów systemowych zarządzania sprzedażą ubezpieczeń na przykładzie ubezpieczeń na życie.

EN

In the paper a concept and an early-stage simulation model with some assumptions for simulation investigation of the sales system in insurance company is described. Dynamic behaviours of the sales system, caused by system structure, particularly feedbacks, are especially pointed. Some proposals of organisation structures leading to sustainable increase of insurance sales are also suggested. The paper analyses disadvantages and weaknesses of insurance sale system and management of insurance distribution network considering some practical data and market processes in cooperation between insurance company and its insurance intermediaries. The paper constitutes an original proposal of simulation model and a research program of sales system management in an insurance company.

Keywords

PL

Dynamika systemów; Modelowanie symulacyjne; Ubezpieczenia gospodarcze; Zarządzanie sprzedażą

EN

Commercial insurance; Sales management; Simulation modelling; System dynamics

• Publisher: Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Journal: Studia Ekonomiczne
• Year: 2020
• Volume: 395
• Pages: 92-108

Contributors

author

Pietroń Roman

• Politechnika Wrocławska. Wydział Informatyki i Zarządzania. Katedra Badań Operacyjnych i Inteligencji Biznesowej

References

• Barlas Y., Cirak K., Duman E. (1999), Dynamic Simulation for Strategic Insurance Management, „System Dynamics Review”, Vol. 16, No. 1, s. 43-58.
• Bijak W. (2009), Praktyczne metody badania niewypłacalności zakładów ubezpieczeń, Wyd. SGH, Warszawa.
• Doman A., Glucksman M., Sasportes M. (1995), The Dynamics of Managing a Life Insurance Company, „System Dynamics Review”, Vol. 11, No. 3, s. 219-232.
• Forrester J.W. (1961), Industrial Dynamics, Cambridge MA, Productivity Press.
• Gąsiorkiewicz A. (2016), Sprzedaż przez Internet ubezpieczeń działu II w Polsce, „Rozprawy Ubezpieczeniowe. Konsument na rynku usług ubezpieczeniowych”, nr 21(2), s. 20-30.
• Ghaffarzadegan N., Larson R.C. (2018), Potential Benefits of Model Use in Group Model Building Insights from an Experimental Investigation, „System Dynamics Review”, Vol. 33, No. 1, s. 327-353.
• Nassalski P. (1997), Techniki sprzedaży ubezpieczeń. Poradnik agenta, Poltext, Warszawa.
• Nowotarska-Romaniak B. (2009), Atmosfera w pracy jako istotny element marketingu wewnętrznego w zakładzie ubezpieczeń, „Wiadomości Ubezpieczeniowe”, nr 3, s. 70-75.
• Nowotarska-Romaniak B. (2018), Nowe techniki komunikacji wykorzystywane przez zakłady ubezpieczeń w kontaktach z klientami, „Studia Ekonomiczne”, nr 357, s. 81-95.
• Przydróżny F. (2011), Istota i cele komunikacji korporacyjnej w zakładach ubezpieczeń, „Wiadomości Ubezpieczeniowe”, nr 4, s. 107-129.
• Rogowski S., red. (2004), Prawo ubezpieczeń. Ustawy z komentarzem, Poltext, Warszawa.
• Scholz G., Austermann M., Kaldrack K., Pahl-Wostl C. (2015), Evaluating Group Model Building Exercises: A Method for Comparing Externalized Mental Models and Group Models, „System Dynamics Review”, Vol. 31, No. 1-2, s. 28-45.
• Wieczorek-Kosmala M., Staszel A. (2014), Znaczenie nietradycyjnych kanałów dystrybucji ubezpieczeń w Polsce w latach 2007-2012, „Studia Ekonomiczne”, nr 198, cz. 2, s. 236-246.
• [www 1] https://ecochallenge.org/iceberg-model (dostęp: 13.05.2021).

Identifiers

ISSN

2083-8611