PL
Celem artykułu jest określenie cech nowego modelu działalności bankowej oraz odpowiadających mu zmian w organizacji controllingu, zapewniających wsparcie procesu odbudowy zaufania społecznego do banków. Autorka na podstawie dokonanych analiz identyfikuje obszary działalności banków wymagające zmian oraz problemy organizacji i funkcjonowania controllingu. Wskazuje na zależności między zmianami modelu działalności banku i funkcjonowania controllingu. Odbudowa zaufania oraz aktualne tendencje w zarządzaniu wskazują na konieczność stosowania zasad zrównoważonego rozwoju w działalności bankowej. Zasady zrównoważonego rozwoju wytyczają także nowy kierunek rozwoju koncepcji controllingu bankowego
EN
The aim of this study is to determine the qualities of the new bank business model and to present the outline of necessary developments in controlling’s organization and functioning, which are essential to the process of rebuilding public confidence in banking institutions. Author, on the basis of the conducted analyses, identifies the weak areas of bank activity as well as controlling’s organization and functioning problems. She points out the interactions between the changes in bank activity model and controlling’s functioning. Restoring public confidence and prevailing tendencies in management implicate the necessity of applying the rules of sustainability in bank business. Moreover, the rules of sustainability bring a new direction in bank controlling conception of development – towards the sustainable controlling.