Zaufanie jako zasób systemowy w sektorze zdrowia – w świetle badania polskich pacjentów

• Authors: Krot Katarzyna , Rudawska Iga

Title variants

EN

Trust as a system asset in health sector – empirical findings based on Polish patients

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Zaufanie jako zasób systemu ochrony zdrowia wymaga uwagi i poznania naukowego. Stąd celem niniejszego artykułu jest próba identyfikacji istoty zaufania systemowego w polskiej ochronie zdrowia poprzez ocenę jego determinant z perspektywy usługobiorcy, czyli pacjenta. Wyniki badania pozwoliły stwierdzić, że główną determinantą zaufania do systemu opieki zdrowotnej jest zaufanie do metod leczenia. Nieco mniej istotnymi, lecz również kształtującymi poziom tego zaufania, są stereotypy związane z profesją lekarza oraz medialny wizerunek systemu.

EN

Trust as a system asset needs attention and scientific recognition. Therefore, the purpose of this study is to identify the core of public trust in Polish health care. It has been performed by assessing the determinants of trust from patient’s point of view. The research results let us conclude that the most important determinant of public trust is the trust to the treatment. Stereotypes associated with medical profession and media image proved to be less important factors, that shape the level of public trust.

Keywords

PL

Modelowanie równań strukturalnych; Sektor zdrowia; Zarządzanie zaufaniem; Zaufanie systemowe

EN

Health sector; Public trust; Structural equation modeling; Trust management

• Publisher: Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Journal: Studia Ekonomiczne
• Year: 2018
• Volume: 350
• Pages: 42-53

Contributors

author

Krot Katarzyna

• Politechnika Białostocka. Wydział Zarządzania. Katedra Marketingu i Przedsiębiorczości

author

Rudawska Iga

• Uniwersytet Szczeciński. Wydział Nauk Ekonomicznych i Zarządzania. Katedra Analizy i Strategii Przedsiębiorstw

References

• Baylina P., Moreira P. (2011), Challenging Healthcare – Associated Infections: A Review of Healthcare Quality Management Issues, “Journal of Management & Marketing in Healthcare”, Vol. 4(4), s. 258-261.
• Bentler P.M. (1995), EQS Structural Equations Program Manual, Multivariate Software, Encino, CA.
• Calnan M., Rowe M. (2006), Researching Trust Relations in Health Care: Conceptual and Methodological Challenges – an Introduction, “Journal of Health Organization and Management”, Vol. 20(5), s. 349-58.
• Ehsan U., Ashill N. (2014), Drivers of Patients’ Trusts in Doctors: A Study of Private Healthcare in Pakistan, “International Journal of Healthcare Management”, Vol. 7(4), s. 237-246.
• Fukuyama F. (1997), Zaufanie: kapitał społeczny a droga do dobrobytu, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa-Wrocław.
• Gilbert T.P. (2005), Impersonal Trust and Professional Authority, Exploring the Dynamics, “Journal of Advanced Nursing”, No. 49, s. 568-577.
• Grudzewski W.M., Hejduk I.K., Sankowska A., Wańtuchowicz M. (2007), Zarządzanie zaufaniem w organizacjach wirtualnych, Difin, Warszawa.
• Krot K., Lewicka D. (2016), Zaufanie w organizacji innowacyjnej, C.H. Beck, Warszawa.
• Krot K., Rudawska I. (2016), The Role of Trust in Doctor-Patient Relationship: Qualitative Evaluation of Online Feedback from Polish Patients, “Economics & Sociology”, Vol. 9(3), s. 76-88.
• Lee Y.-Y., Lin J. (2009), The Effects of Trust in Physician on Self-Efficacy, Adherence and Diabetes Outcomes, “Social Science & Medicine”, No. 68, s. 1060-1068.
• Lee Y-Y., Ng Ch.-T., Siti Aishah M.G., Ngiam J.Z., Tai B.C., Lim M.K., Hughes K. (2007), Public Trust in Primary Care Doctors, in Medical Profession and the Healthcare System among Redhill Residents in Singapore, “Annals Academy of Medicine Singapore”, No. 36, s. 655-661.
• Müller E., Zill J.M., Dirmaier J., Härter M., Scholl I. (2014), Assessment of Trust in Physicians: A Systematic Review of Measures, “PLOSone”, Vol. 9(9), s. 1-9.
• Nowakowski K. (2008), Wymiary zaufania i problem zaufania negatywnego w Polsce, „Ruch Prawniczy, Ekonomiczny i Socjologiczny”, R. LXX(1), s. 213-233.
• OECD (2010), Improving Value in Health Care. Measuring Quality, OECD Health Policy Studies, Paris.
• Ozawa S., Sripad P. (2013), How Do You Measure Trust in the Health System? A Systematic Review of the Literature, “Social Science and Medicine”, Vol. 91(1), s. 10-14.
• Parker S.L., Parker G.R. (1993), Why Do We Trust Our Congressman? “Journal of Politics”, No. 55, s. 442-453.
• Peters D., Youssef F.F. (2016), Public Trust in the Healthcare System in a Developing Country, “International Journal of Health Planning and Management”, No. 31, s. 227-241.
• Saarinen A.O., Räsänen P. (2016), Two Dimensions of Trust in Physicians in OECD-Countries, “International Journal of Health Care Quality Assurance”, Vol. 29(1), s. 48-61.
• Schee E. van der, Braun B., Calnan M., Schnee M., Groenewegen P.P. (2007), Public Trust in Health Care: A Comparison of Germany, The Netherlands, and England and Wales, “Health Policy”, No. 81, s. 56-67.
• Straten G.F., Friele R.D., Groenewegen P.P. (2002), Public Trust in Dutch Health Care, “Social Science and Medicine”, No. 55, s. 227-234.
• Sztompka P. (2007), Zaufanie. Fundament społeczeństwa, Znak, Kraków.
• Thom D.H., Hall M.A., Pawlson L.G. (2004), Measuring Patients’ Trust in Physicians When Assessing Quality of Care, “Health Affairs”, Vol. 23(4), s. 124-132.

Identifiers

ISSN

2083-8611