Metody oceny jakości usług turystycznych

• Authors: Iwan, Bolesław

Abstracts

PL

Significance of quality in tourism is increasing and can decide about success on the tourist market. Taking into account quality in marketing strategy brings many benefits. High quality products undoubtedly rise effectiveness of tourist business. One method of tourist service quality evaluation is by measuring buyers' satisfaction, their expectations and experiences. Satisfied customers are the most important indicator of high quality tourist products.

Keywords

PL

usługi turystyczne; ocena jakości; jakość usług turystycznych; metody oceny; przedsiębiorstwa turystyczne

• Publisher: Wyższa Szkoła Turystyki i Języków Obcych
• Journal: Zeszyty Naukowe. Turystyka i Rekreacja
• Year: 2009
• Issue: 2(4)
• Pages: 5-24

Contributors

author

Iwan, Bolesław