Chatboty jako narzędzie dystrybucji treści wykorzystywane przez wydawców medialnych

• Authors: Bilińska Patrycja

Title variants

EN

Chatbots as a Content Distribution Tool Used by Media Publishers

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Aplikacje konwersacyjne (m.in. Facebook Messenger, WhatsApp) stają się jednym z najważniejszych źródeł pozyskiwania informacji przez czytelników (Kalogeropoulos, 2018). Trend ten zmusza wydawców medialnych do wprowadzenia zmian w ich dotychczasowym modelu działania. Od roku 2017 popularność chatbotów w serwisie społecznościowym Facebook wciąż wzrasta, dotyczy to także redakcji, które w swojej strategii komunikacji z czytelnikami korzystają z platform społecznościowych. Cel: Przedstawienie różnych podejść wydawców medialnych do wykorzystania chatbotów w procesach dysrybucji treści do odbiorców. Autorka w artykule omawia cechy chatbotów, przypadki ich zastosowań oraz prezentuje teoretyczny przegląd zalet i wad w ich adaptacji. Przedstawione analizy koncentrują się wyłącznie na chatbotach jako narzędziu dystrybucji treści dziennikarskich odbiorcom poprzez platformę konwersacyjną Facebook Messenger. Metody badań: Analiza literatury przedmiotu, źródeł internetowych oraz autorskie obserwacje i doświadczenia z korzystania z chatbotów. Wyniki i wnioski: Chatboty, należące do profili wydawców medialnych analizowanych w niniejszym artykule, służą głównie do wysyłania odbiorcom linków do materiałów umieszczanych na portalach internetowych tychże mediów. Jako programom, brakuje im funkcji zachęcających użytkowników do zaangażowania się w konwersacje z nimi - co, obok wartości informacyjnej, powinno stanowić ich główną cechę. Wykorzystanie chatbotów przez wydawców, odpowiada poniekąd na zmieniające się trendy w konsumpcji treści przez odbiorców, trudno jednak jednoznacznie stwierdzić, że wydawcy wykorzystali pełen potencjał tej technologii. Wartość poznawcza: Artykuł włącza się w dyskusje skupione wokół wykorzystywania nowoczesnych technologii w dziennikarstwie oraz zmieniających się nawyków dotyczących konsumpcji treści. W materiale poruszone zostały także zagadnienia związane z zjawiskiem personalizacji treści względem zainteresowań czytelników.

EN

Conversational applications (e.g. Facebook Messenger, WhatsApp) are becoming one of the most important sources of obtaining information by readers (Kalogeropoulos, 2018). This trend is forcing media publishers to change their current content distribution model. Since 2017, the popularity of chatbots on the Facebook social site has been growing steadily. This also applies to the media publishers who use social platforms in their communication strategy. Scientific objective: The article presents different approaches of media publishers to using chatbots in the processes of content distribution to readers. The author in the article discusses features of chatbots, cases of their applications and presents a theoretical review of the advantages and disadvantages in their adaptation. The presented analyses focus exclusively on chatbots as a tool for distributing journalistic content to readers through the Facebook Messenger conversation platform. Research methods: Analysis of the literature on the subject, Internet sources and author's observations and experience of using chatbots. Results and conclusions: Chatbots, that belong to the profiles of media publishers analyzed in this article, are mainly used to send readers links to materials placed on the websites of these media. As programs, they lack the function of encouraging users to engage in conversations with them - which, next to the informational value, should be their main feature. The use of chatbots by publishers is somewhat responsive to changing trends in content consumption by readers, but it is difficult to state unequivocally that publishers are using the full potential of this technology. Cognitive value: The article joins the discussions focused on the use of modern technologies in journalism and the changing habits of content consumption by readers. The material also deals with issues related to the phenomenon of media content personalization in relation to the readers’ interests.

Keywords

PL

aplikacja konwersacyjna; chatbot; dziennikarstwo internetowe; personalizacja

EN

chatbot; conversational application; Internet journalism; personalization

• Publisher: Uniwersytet Warszawski. Wydział Dziennikarstwa, Informacji i Bibliologii
• Journal: Studia Medioznawcze
• Year: 2020
• Issue: 3
• Pages: 689-707

Contributors

author

Bilińska Patrycja

• Uniwersytet Wrocławski

References

• Anderson, K. (2017). Beyond the Article: Frontiers of Editorial and Commercial Innovation. Oxford: Reuters Institute for the Study of Journalism.
• BBC. (2019, April). Confused About Climate Change? Talk To Our Chat Bot. Retrieved 9 October 2019 from https://www.bbc.com/news/science-environment-47897342
• BBC News Labs. (n.d.) Bots. Retrieved 1 November 2019 from http://bbcnewslabs.co.uk/projects/bots/
• Colford, P. (2014, June). A Leap Forward in Quarterly Earnings Stories. Retrieved 18 September 2019 from https://blog.ap.org/announcements/a-leap-forward-in-quarterly-earnings-stories
• Diakopoulos, N. (2017). Computational Journalism and the Emergence of News Platforms. In B. Franklin & S. Eldridge (Eds.), The Routledge Companion to Digital Journalism Studies (pp. 176–184). Abingdon: Routledge.
• Domingos, P. (2015). The Master Algorithm: How the Quest for The Ultimate Learning Machine Will Remake our World. St Ives: Allen Lane.
• Edge, A. (2014, December). Ophan: Key Metrics Informing Editorial at the Guardian [Blog post]. Retrieved 3 October 2019 from https://www.journalism.co.uk/news/how-ophan-offers-bespoke-data-to-inform-content-at-the-guardian/s2/a563349/
• Facebook. (n.d.) Instant Articles. Retrieved 1 November 2019 from https://www.facebook.com/business/help/825186870955247
• Flew, T., Spurgeon, C., Daniel, A. & Swift, A. (2012). The Promise of Computational Journalism. Journalism Practice, 6(2), 157–171. doi:10.1080/17512786.2011.616655
• Flueckiger, S. (2017, May). Trends in Newsroom: The Rise of Bots. Retrieved 2 September 2019 from https://blog.wan-ifra.org/2017/05/11/trends-in-newsrooms-1-the-rise-of-bots
• Flynn, B. (2001, February). Convergence; Never Mind the Technology, It’s a People Thing. In Broadband, supplement in Broadcast, 10-19.
• Future Today Institute. (2017). The Global Survey of Journalism’s Future. Retrieved 2 October 2019 from https://futuretodayinstitute.com/global-survey-on-journalisms-futures/
• Grensing-Pophal, L. (2017, August). Publishers Are Tapping into the Chatbot Craze to Deliver Personalized Reading Experiences. Retrieved 10 September 2019 from https://www.pubexec.com/article/publishers-are-tapping-chatbots-craze-deliver-personalized-reading-experiences/
• International Information Agency Vector News. (2019, June). I, Chatbot: Getting your news from a talkative automaton. Retrieved 3 October 2019 from http://vectornews.eu/news/world/162159-i-chatbot-getting-your-news-from-a-talkative-automaton.html
• Johnson, K. (2016, April). Facebook Opens Its Messenger Platform to Chatbots. Retrieved 1 October 2019 from https://venturebeat.com/2016/04/12/facebook-opens-its-messenger-platform-to-chatbots/
• Johnson, K. (2018, May). Facebook Messenger passes 300,000 bots. Retrieved 1 October 2019 from https://venturebeat.com/2018/05/01/facebook-messenger-passes-300000-bots/
• Kalogeropoulos, A. (2018). The Rise of Messaging Apps for News. Retrieved 3 October 2019 from http://www.digitalnewsreport.org/survey/2018/the-rise-of-messaging-apps-for-news/
• Karlsen, J. & Stavelin, E. (2014). Computational Journalism in Norwegian Newsroom. Journalism Practice, 8(1), 34- 48. doi:10.1080/17512786.2013.813190
• Kolkey, D. (1999). Features-Newsroom Automation-New Systems Offer Efficient Solutions to Newsroom Staffs. Broadcast Engineering, 41(10), 94–99.
• Linden, C. G. (2017). Algorithms for Journalism: The Future of News Work. The Journal of Media Innovations, 4(1), 60-76. doi:10.5617/jmi.v4i1.2420
• Lloyd, A. (2015, October). The future of News Is Not an Article. [Blog post] Retrieved 10 October 2019 from http://nytlabs.com/blog/2015/10/20/particles/
• Mayhew, F. (2016, September). Guardian Experiments with Artificial Intelligence Using News 'Chatbot' to Answer Reader Questions. Retrieved 3 October 2019 from https://www.pressgazette.co.uk/guardian-launches-news-chatbot-as-part-of-early-experiments-with-artificial-intelligence-technology/
• McLuhan, M. & Barrington, N. (1973). Take Today: The Executive as Dropout. The Library Quarterly, 43(2), 170–172. doi:10.1086/620137
• O’Reilly, T. (2005, September). What Is Web 2.0. Retrieved 16 November 2019 from https://www.oreilly.com/pub/a/web2/archive/what-is-web-20.html
• Pavlik, J. (2000). The Impact of Technology on Journalism. Journalism Studies, 1(2), 229-237. doi:10.1080/14616700050028226
• Pew Research Center. (2018, December). Social Media Outpaces Print Newspapers in the U.S. As a News Source. Retrieved 16 November 2019 from http://www.pewresearch.org/fact-tank/2018/12/10/social-media-outpaces-print-newspapers-in-the-u-s-as-a-news-source/
• Rhodes, M. (2016, February). With Quartz's App, You Don't Read the News. You Chat With It. Retrieved 2 October 2019 from https://www.wired.com/2016/02/with-quartzs-app-you-dont-read-the-news-you-chat-with-it/
• Roberts, A. (2017, September). Which Industries Have the Greatest Potential for Chatbot Distribution. Retrieved 19 October 2019 from https://www.clickz.com/which-industries-have-the-greatest-potential-for-chatbot-disruption/112840/
• Shevat, A. (2017). Designing Bots: Creating Conversational Experiences. Sebastopol, CA: O’Reilly Media, Inc.
• Tatalovic, M. (2018). AI Writing Bots are About to Revolutionise Science Journalism: We Must Shape How This is Done. Journal of Science Communication, 17(1), 1-7. doi:10.22323/2.17010501
• Thurman, N. (2019). Computational Journalism. In K. Wahl-Jorgensen & Th. Hanitzsch (Eds.), The Handbook of Journalism Studies, Second Edition. New York: Routledge.
• Toffler, A. (1980). The Third Wave. Nowy Jork: William Collins Sons & Co. Ltd
• Van Dalen, A. (2012). The Algorithms Behind the Headlines: How Machine-written News Redefines the Core Skills of Human Journalists. Journalism Practice, 6(5-6), 648-658. doi:10.1080/17512786.2012.667268
• Vigneaux, S. (1996). The Integration of a Newsroom Computer System with a Server Centred News Production System. In Institution of Electrical Engineers (Eds.), Proceedings of the International Broadcasting Convention (pp. 512-518). Amsterdam, Netherlands: Institution of Engineering and Technology. doi:10.1049/cp:19960861
• Wolny, R. (2013). Prosumpcja i prosument na rynku e-usług. Konsumpcja i Rozwój, 1(4), 152-163.

Identifiers

DOI

10.33077/uw.24511617.ms.2020.3.186