The Consumer’s Perspective in Medical Tourism – Identification of Research Gaps

• Authors: Monika Boguszewicz-Kreft

Title variants

EN

Perspektywa klienta w turystyce medycznej - identyfikacja luk badawczych

RU

Перспектива клиента в медтуризме – выявление исследовательских брешей

• Languages of publication: PL EN RU

Abstracts

PL

Pod koniec lat 90. zeszłego wieku rozpoczął się gwałtowny rozwój turystyki medycznej, który znalazł swoje odzwierciedlenie w rosnącym zainteresowaniu środowisk naukowych tą sferą. Jednak badanie tego fenomenu nie nadąża za jego rozwojem, zaś badacze nadal stoją przed wieloma wyzwaniami wynikającymi z braku: konsensusu odnośnie do nazwy tego zjawiska, jego jednoznacznej definicji, miarodajnych danych dotyczących jego skali oraz rozpoznania mechanizmów rynkowych zarówno w aspektach podażowych jak i popytowych. Celem artykułu było wskazanie problemów terminologicznych i definicyjnych w obszarze turystyki medycznej oraz identyfikacja luk w badaniach nad popytową stroną tego zjawiska. W efekcie wskazano pięć obszarów, w których należałoby przeprowadzić badania o charakterze eksplanacyjnym, ponieważ aktualnie ich rozpoznanie i zrozumienie jest niedostateczne. Analiz dokonano na podstawie autorskiego przeglądu literatury naukowej dostępnej w zasobach internetowych (przede wszystkim bazy publikacji EBSCO).

EN

The rapid development of medical tourism started in 1990s and was soon followed by a growing interest of scholars in this phenomenon. However, the research on medical tourism cannot keep up with the pace of its development, and scientists still face a number of challenges which result from the lack of the following: the consensus on the actual name of the phenomenon, its explicit definition, reliable data on its scale, recognition of market mechanisms in terms of the supply and the demand. The article aimed at the presentation of terminology and definition problems related to medical tourism. It was also intended to identify the research gaps in the demand aspect of that phenomenon. As a result, five fields have been indicated where explanatory research should be carried out because their present recognition and understanding seems insufficient. The analysis has been carried out, based on the original review of scientific literature (Czakon 2013, p. 51) available at the Internet resources (first of all, the EBSCO publication database).

RU

В конце 90-х годов ХХ в. началось бурное развитие медтуризма, которое нашло свое отражение в растущем интересе научной среды к этой сфере. Однако изучение этого явления не успевает за его развитием, исследователи же по-прежнему стоят перед многими вызовами, вытекающими из нехватки со- гласия в отношении названия этого явления, его однозначного определения, достоверных данных, касающихся его масштаба, а также изучения рыночных механизмов как в аспектах предложения, так и спроса. В результате указали пять областей, в которых следовало бы провести изучение объяснительного характера, поскольку в настоящее время их изучение и понимание недостаточны. Анализы провели на основе авторского обзора научной литературы, доступной в интернет-базе (прежде всего базы публикаций EBSCO).

Keywords

PL

turystyka medyczna; usługi medyczne; marketing usług

EN

medical tourism; medical services; services marketing

RU

медтуризм; медуслуги; маркетинг услуг

• Publisher: Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur
• Journal: Handel Wewnętrzny
• Year: 2017
• Issue: 5 (370)
• Pages: 63-71

Contributors

author

Monika Boguszewicz-Kreft

• Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku

References

• Al-Amin M., Makarem S.C., Pradhan R. (2011), Hospital ability to attract international patients: a conceptual framework, “International Journal of Pharmaceutical and Healthcare Marketing”, Vol. 5, No. 1.
• Białk-Wolf A. (2010), Potencjał rozwojowy turystyki medycznej, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego”, No. 591, „Ekonomiczne Problemy Usług”, No. 53.
• Białk-Wolf A. (2014), Turystyka medyczna. Perspektywy rozwoju w woj. pomorskim, http://www.gdansk4u.pl/uploads/TurystykaMedycznaRaport.pdf [access: 15.01.2016].
• Carrera P.M., Bridges J.F. (2006), Globalization and healthcare: understanding health and medical tourism, “Expert Review of Pharmacoeconomics & Outcomes Research”, Vol. 6, No. 4.
• Clarke L.H., Griffin, M. (2008), Visible and invisible ageing: Beauty work as a response to ageism, “Ageing and Society”, Vol. 28, No. 5.
• Connell J. (2013), Contemporary medical tourism: Conceptualisation, culture and commodification, “Tourism Management”, Vol. 34.
• Cormany D., Baloglu, S. (2011), Medical travel facilitator websites: An exploratory study of web page contents and services offered to the prospective medical tourist, “Tourism Management”, Vol. 32, No. 4.
• Cortez N. (2008), Patient without borders: the emerging global market for patients and the evolution of modern health care, “Indiana Law Journal”, Vol. 83.
• Crooks V.A., Kingsbury P., Snyder J., Johnston R. (2010), What is known about the patient’s experience of medical tourism? A scoping review, “BMC Health Services Research”, Vol. 10.
• Culley L., Hudson N., Rapport F., Blyth E., Norton W., Pacey A. (2011), Crossing borders for fertility treatment: motivations, destinations and outcomes of UK fertility travelers, “Human Reproduction”, Vol. 26, No. 9.
• Czakon W., (2013), Metodyka systematycznego przeglądu literatury, (in:) Czakon W. (Ed.), Podstawy metodologii badań w naukach o zarządzaniu, Wolters Kluwer Polska, Warszawa.
• Eissler L.A., Casken J. (2013), Seeking Health Care Through International Medical Tourism, “Journal of Nursing Scholarship”, Vol. 45, No. 2.
• Fisher C., Sood K. (2014), What Is Driving the Growth in Medical Tourism?, “Health Marketing Quarterly”, Vol. 31, No. 3.
• Gan L.L., Frederick, J. R. (2013), Medical Tourists: Who Goes and What Motivates Them?, “Health Marketing Quarterly”, Vol. 30, No. 2.
• Guiry M., Vequist D.G. (2011), Traveling Abroad for Medical Care: U.S. Medical Tourists’ Expectations and Perceptions of Service Quality, “Health Marketing Quarterly”, Vol. 28, No. 3.
• Guy B.S., Henson J.N., Dotson M.J. (2015), Characteristics of consumers likely and unlikely to participate in medical tourism, “International Journal Of Healthcare Management”, Vol. 8, No. 2.
• Henson J.N., Guy B.S., Dotson M.J. (2015), Should I stay or should I go?: Motivators, decision factors, and information sources influencing those predisposed to medical tourism, “International Journal Of Healthcare Management”, Vol. 8, No. 1.
• Hopkins L., Labonté R., Runnels V., Packer C. (2010), Medical tourism today: what is the state of existing knowledge?, “Journal Of Public Health Policy”, Vol. 31, No. 2.
• Inhorn M.C., Shrivastav P. (2010), Globalization and reproductive tourism in the United Arab Emirates, “Asia Pacific Journal of Public Health”, Vol. 22.
• Jagyasi P. (2008), Defining medical tourism. Another approach, “Medical Tourism Magazine”, Vol. 6, http://www.medicaltourismmag.com/defining-medical-tourism-another-approach/ [access: 11.01.2017].
• Johnston R., Crooks V.A., Snyder J. (2012), “I didn’t even know what I was looking for”: A qualitative study of the decision-making processes of Canadian medical tourists, “Globalization & Health”, Vol. 8, No. 1.
• Johnston R., Crooks V.A., Snyder J., Kingsbury P. (2010), What is known about the effects of medical tourism in destination and departure countries? A scoping review, “International Journal For Equity In Health”, Vol. 9.
• Kumar S., Breuing R., Chahal R. (2012), Globalization of health care delivery in the United States through medical tourism, “Journal of Health Communication”, Vol. 17, No. 2.
• Lautier M. (2014), International trade of health services: Global trends and local impact, “Health Policy”, Vol. 118, No. 1.
• Lim W.M., Ting D.H. (2012), Healthcare marketing: Contemporary salient issues and future research directions, “International Journal Of Healthcare Management”, Vol. 5 , No. 1.
• Lubowicki-Vikuk A.P. (2012), Turystyka medyczna przejawem współczesnych trendów i tendencji w turystyce, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego”, No. 697, „Ekonomiczne Problemy Usług”, No. 84.
• Lunt N., Carrera P. (2010), Medical tourism: Assessing the evidence on treatment abroad, “Maturitas”, Vol. 66 , No. 1.
• Lunt N., Hardey M., Mannion R. (2010), Nip, tuck and click: medical tourism and the emergence of web-based health information, “The Open Medical Informatics Journal”, Vol. 4, No. 1.
• Lunt N., Machin L., Green S., Mannion R. (2011), Are there implications for quality of care for patients who participate in international medical tourism?, “Expert Review of Pharmacoeconomics & Outcomes Research”, Vol. 11, No. 2.
• Lunt N.T., Mannion R., Exworthy M. (2013), A Framework for Exploring the Policy Implications of UK Medical Tourism and International Patient Flows, “Social Policy & Administration”, Vol. 47, No. 1.
• Menvielle L., Menvielle W., Tournois N. (2014), Purchasing behavior of consumers for foreign medical services, “Qualitative Market Research”, Vol. 17, No. 3.
• Rab-Przybyłowicz J. (2012), Determinanty popytowe wpływające na rozwój turystyki medycznej, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego”, No. 698, „Ekonomiczne Problemy Usług”, No. 83.
• Rab-Przybyłowicz J. (2010), Tworzenie produktu dla turystyki medycznej w Szczecinie, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego”, No. 591, „Ekonomiczne Problemy Usług”, No. 53.
• Snyder J., Crooks V.A., Johnston R., Kingsbury P. (2011), What do we know about Canadian involvement in medical tourism? A scoping review, „Open Medicine”, Vol. 5, No. 3.
• Stankiewicz B. (2015), Globalizacja turystyki medycznej i jej implikacje. Wybrane problemy dyskusji o miejscu medical tourism w trójkącie: nauka, ochrona zdrowia, państwo, „Przedsiębiorczość i Zarządzanie”, Vol. 16, No. 4.
• Stankiewicz B. (2012), Makroekonomiczny model turystyki medycznej w Polsce - podstawowe uwarunkowania badań, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu”, Vol. 245.
• Whittaker A. (2008), Pleasure and pain: Medical travel in Asia, “Global Public Health”, Vol. 3, No. 3.
• Wiktor J.W. (2014), Metodologiczne problemy badań nad marketingiem międzynarodowym w świetle analizy wybranych projektów badawczych, „Organizacja i Kierowanie”, Vol. 161, No. 1.