E-usługi publiczne

• Authors: Hawrysz Liliana

Title variants

EN

Public E-Services

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Artykuł poświęcony jest e-usługom publicznym. Omówiono w nim ewolucję idei e-administracji na świecie i w Polsce, przywołano modele dojrzałości usług świadczonych przez e-administrację oraz scharakteryzowano stan zaawansowania e-usług publicznych. Podstawą analiz oprócz literatury przedmiotu były informacje zgromadzone na stronach internetowych Ministerstwa Administracji i Cyfryzacji oraz urzędów gmin i starostw powiatowych. Stan zaawansowania e-usług publicznych w Polsce uznano za niezadowalający. Po czternastu latach od podjęcia działań na rzecz wdrożenia e-usług zrealizowano około 39% zaplanowanych usług, a dysproporcje pomiędzy poszczególnymi obszarami ich świadczenia są duże, np. stopień zaawansowania e-usług wymiaru sprawiedliwości i sądownictwa wynosi 73%, podczas gdy w ochronie zdrowia wynosi on 11%. Ten stan jest najprawdopodobniej konsekwencją braku kompleksowego, wielowymiarowego i perspektywicznego podejścia do e-usług publicznych. Podjęto decyzje o wdrożeniu licznych rozwiązań dziedzinowych, obsługujących poszczególne obszary działania administracji publicznej, funkcjonujących w praktycznej izolacji od systemów, które wymagają współpracy.

EN

This article is devoted to public e-services. This paper discusses the evolution of the e-government concept in Poland and the world . Models of the maturity of services delivered by e-government, and were characterized as well as the progress of public e-services., The basis for this analysis were literature on this subject and other information gathered from the websites of the Ministry of Administration and Digitization and of the commune and dis-trict offices. The state of advancement of public e-services in Poland was assessed as unsatisfactory. After fourteen years of work towards the implementation of e-services only about 39% of planned services were realized and disparities between different areas of the service are large -for example in the judicial system it is 73%, while for health care 11%. This state is probably the result of a lack of a comprehensive, multidimensional and long-range approach to public e-services. Decisions were taken to implement numerous solutions, supporting particular areas of public government activity functioning in practical isolation of systems that require cooperation.

Keywords

PL

e-administracja; e-usługi; stan zaawansowania e-usług publicznych

EN

e-government; e-services; state of advancement of public e-services

• Publisher: Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
• Journal: Nierówności społeczne a wzrost gospodarczy
• Year: 2015
• Volume: 44 cz. 1
• Pages: 205-2013

Contributors

author

Hawrysz Liliana

• Katedra Organizacji i Zarządzania Przedsiębiorstwem, Wydział Ekonomii i Zarządzania Politechnika Opolska

References

• Becker J., Algermissen L., Niehaves B., 2006, A procedure model for process oriented e-government projects, „Business Process Management Journal”, Vol. 12, No. 1.
• Belanger F., Hiller J.S., 2006, A framework for e-government: privacy implications, „Business Process Management Journal”, Vol. 12, No. 1.
• Bogucki D., 2005, e-Government w Unii Europejskiej, „Elektroniczna Administracja”, nr 1.
• E-administracja jako element społeczeństwa informacyjnego, 2008, http://e-administr acja.net/e-administracja/e-administracja-jako-element-spoleczenstwa-informacyjnego (dostęp: 01.09.2014).
• Europejska historia e-Government, 2008, http://www.spoleczenstwoinformacyjne.pl/arty kuly/11,180,europejska-historia-e-government (dostęp: 01.09.2014).
• Europejska historia e-Government, 2008, www.spoleczenstwoinformacyjne.pl/artykuly/ 11,180,europejska-historia-e-government.
• Hawrysz L., Hys K., 2013, Barriers to Implementation of e-Government in Poland, Zarządzanie Publiczne. Zeszyty Naukowe Instytutu Spraw Publicznych UJ, nr 4/2013.
• Hawrysz L., Hys K., 2012, Podejście procesowe w E-administracji, Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Instytut Organizacji i Zarządzania w Przemyśle „Orgmasz”, nr 8/2012.
• http://www.cyfrowyurzad.pl/strefa_wiedzy/eprawo/dokumenty_strategiczne/strategia_ro zwoju_spoleczenstwa (dostęp: 01.09.2014).
• https://mac.gov.pl/e-uslugi (dostęp: 19.09.2014).
• Lam W., 2005, Barriers to e-government integration, Journal of Enterprise Information Management, Vol. 18, No. 5, http://dx.doi.org/10.1108/17410390510623981.
• Miejsce dla obywateli: e-administracja, 2010, Fundacja Rozwoju Społeczeństwa Informatycznego, Warszawa, http://www.biblioteki.org/repository/PLIKI/DOKUMENTY/ PODRECZNIKI/Specjalistyczne/Miejsce_dla_obywateli_e_administracja.pdf (dostęp: 01.09.2014).
• Program zintegrowanej informatyzacji Państwa, 2013, Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji, Warszawa.
• Wimmer M., 2002, A European perspective towards on-line one-stop government: the eGov project, Electronic Commerce Research and Applications, Vol. 1, 2002, http:// dx.doi.org/10.1016/S1567-4223(02)00008-X.
• www.biblioteki.org/repository/PLIKI/DOKUMENTY/PODRECZNIKI/Specjalistyczne/ Miejsce_dla_obywateli_e_administracja.
• www.cyfrowyurzad.pl/strefa_wiedzy/eprawo/dokumenty_strategiczne/strategia_rozwoju _spoleczenstwa.

Identifiers

DOI

10.15584/nsawg.2015.4.1.18