Nabywanie i użytkowanie produktów technologicznych przez konsumentów 50+ na przykładzie telefonów komórkowych − wyniki badań w Polsce

• Authors: Sylwia Badowska , Anna Rogala

Title variants

EN

The Acquisition and Use of Technological Products by Elderly Consumers: an Empirical Research in Poland

RU

Приобретение и использование технологических продуктов потребителями в возрасте свыше 50 лет на примере сотовых телефонов – результаты обследований в Польше

• Languages of publication: PL EN RU

Abstracts

PL

Celem rozważań jest zaprezentowanie wyników badań przeprowadzonych przez autorki, a dotyczących zachowań konsumentów 50+ w Polsce. W badaniu położono nacisk na dwa aspekty: po pierwsze, na rozpoznanie charakterystyki konsumentów 50+ z perspektywy nabywania i użytkowania przez nich nowych produktów technologicznych na przykładzie telefonów komórkowych, po drugie, na identyfikację barier zakupu nowszych wersji tych produktów w tym segmencie rynku. Sondaż przeprowadzono wśród słuchaczy Uniwersytetów Trzeciego Wieku w województwie pomorskim. Uzyskane wnioski pozwalają na lepsze poznanie zachowań segmentu konsumentów 50+ oraz właściwe kształtowanie marketingu mix w zależności od postaw nabywczych i specyfiki użytkowania produktów technologicznych. Szczególnie ma to znaczenie w perspektywie dynamicznego starzenia się polskiego społeczeństwa. Wyniki sugerują, iż zidentyfikowane w badaniu postawy konsumentów 50+ będą skutkować wydłużeniem cyklu życia produktów i potrzebą właściwego zarządzania produktem w segmencie konsumentów 50+.

EN

The purpose of this article is to present results of the research conducted by the authors on senior consumer behaviour in Poland. The aim of the study is to understand the specificities of the acquisition and use of technological products by elderly non-innovator consumers and to identify barriers in purchasing innovative products by this group. The survey was conducted among TAU learners in the Pomeranian Voivodeship. The obtained results suggest that the important factors in purchasing innovations by consumers of the senior segment are the need to consider and compare the new offer and recommendation of others who have already used these products before. In the case of product technology usage, the level of product utility functions is an important feature for the third-age consumers, but the most common barrier to recourse technological innovations is the fixed habit of using the existing product. The analysis results allow for a better understanding of the new senior segment behaviour and the proper development of marketing-mix to elderly consumer purchasing attitudes, which will be dominant on the market in the near future. These attitudes will result in lengthening PLC and the need to shape specifically the innovative technological products for senior consumers.

RU

Цель рассуждений – представить результаты обследований, проведенных авторами, касающихся поведения потребителей в возрасте свыше 50 лет в Польше. В обследовании сделали упор на два аспекта: во-первых, на изучение характеристики потребителей в возрасте свыше 50 лет из перспективы прио- бретения и использования ими новых технологических продуктов на примере сотовых телефонов; во-вторых, на выявление барьеров для покупки более новых версий этих продуктов в этом сегменте рынка. Зондаж провели среди слушателей университетов третьего возраста в Поморском воеводстве. Полученные выводы позволяют лучше узнать поведение сегмента потребителей в возрасте свыше 50 лет, а также правильно формировать маркетинг микс в зависимости от покупательского отношения и специфики использова- ния технологических продуктов. Особенно это имеет значение в перспективе динамичного старения польского населения. Результаты внушают, что выявленное в изучении отношение потребителей в возрасте свыше 50 лет приве- дет к удлинению жизненного цикла продуктов и к потребности правильного управления продуктом в сегменте покупателей в возрасте свыше 50 лет.

Keywords

PL

konsumenci 50+; innowatorzy; produkt technologiczny; zachowania konsumenckie

EN

consumer 50+; innovators; technological product; consumer behaviour

RU

покупатели в возрасте свыше 50 лет инноваторы; технологический продукт потребительское поведение

• Publisher: Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur
• Journal: Handel Wewnętrzny
• Year: 2016
• Issue: 2 (361)
• Pages: 17-30

Contributors

author

Sylwia Badowska

• Uniwersytet Gdański

author

Anna Rogala

• Uniwersytet Gdański

References

• Badowska S., Zamojska A., Rogala A. (2015), Baby boomers’ attitudes toward innovations: empirical research in Poland, “Procedia − Social and Behavioral Sciences”, t. 213.
• Badowska, S., Rogala, A. (2015), Przełamanie stereotypizacji konsumentów-seniorów a implikacje dla marketingu, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego”, nr 875, t. 1, „Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu”, nr 41, Rola podmiotów rynkowych w kształtowaniu wizerunku organizacji i postrzeganiu wartości marki.
• Burnett J. (2002), News in brief, “PR Week”.
• Doka K.J. (1992), When gray is golden: business in an ageing America, “The Futuristy”, No. 4.
• East R., Uncles M., Lomax W. (2014), Hear nothing, do nothing: The role of word of mouth in the decision-making of older consumers, “Journal of Marketing Management”, No. 30.
• Euromonitor (2006), Boomers: Now they are sixty: Changing consumption habits of 40–60 year-olds to 2010, Global Report, Euromonitor International Ltd., London.
• GUS (2014), Prognoza ludności na lata 2014-2050, Warszawa.
• GUS (2014), Sytuacja gospodarstw domowych w 2014 r. w świetle wyników badań budżetów gospodarstw domowych, Warszawa.
• Kołodziejska M. (2012), Obiecujący rynek, „Marketing w Praktyce”, nr 8.
• Lambert-Pandraud i in. (2005), Repeat purchasing of new automobiles by older consumers: Empirical evidence and interpretations, “Journal of Marketing”, No. 69.
• Lerouge C. i in. (2005), Exploring the systems analyst skill set: Perceptions, preferences, age, and gender, “Journal of Computer Information Systems”, No. 45.
• Moore G. (1991), Crossing the Chasm, Marketing and Selling Technology Products to Mainstream Customers, Harper Collins, New York.
• Morris M.G. i in. (2005), Gender and Age Differences in Employee Decisions about New Technology: An Extension to the Theory of Planned Behavior, “IEEE Transactions on Engineering Management”, No. 52.
• Nam J. i in. (2007), The Fashion-Conscious Behaviours of Mature Female Consumers, “International Journal of Consumer Studies”, Vol. 31, No. 1.
• Office for National Statistics (2000), Population trends, Spring, 101, The Stationery Office, London.
• Porter C., Donthu N. (2006), Using the technology acceptance model to explain how attitudes determine Internet usage: The role of perceived access barriers and demographics, “Journal of Business Research”, No. 59.
• Quazi A., Talukder M. (2011), Demographic determinants of adoption of technological innovation, “Journal of Computer Information Systems”, No. 52.
• Rogers E.M. (1995), Diffusion of innovations, The Free Press, New York.
• Reisenwitz T., Iyer R. (2007), A Comparison of Younger and Older Baby Boomers: Investigating the Viability of Cohort Segmentation, “Journal of Consumer Marketing”, Vol. 24, No. 4.
• Szmigin I., Carrigan M. (2000), The Older Consumer as Innovator: Does Cognitive Age Hold the Key?, “Journal of Marketing Management”, Vol. 16, No. 5.