A Multi-disciplinary Use of the Critical Incident Cycle: A Didactic Model

• Authors: Sieglová Dagmar
• Languages of publication: CS

Abstracts

CS

Kritické incidenty představují významné životní situace, které přispívají k formování chápání, rozhodování, chování a jednání jednotlivců. Počátky práce s kritickými incidenty se datují do období druhé světové války, kdy byly využívány nejprve v armádě, námořnictví nebo letectví pro účely analýzy pracovního výkonu a měření kompetencí. Později se tato metoda rozšířila do dalších oblastí, například v lékařství nebo v psychologii sloužily kritické incidenty k usměrňování lidského chování, v profesionální a obchodní sféře pak k optimalizaci náboru a řízení lidských zdrojů. Na přelomu tisíciletí nalezly kritické incidenty využití k usnadnění mezikulturního dialogu a ve vzdělávání. Tato studie se zaměřuje na možnosti práce s kritickými incidenty ve vysokoškolském vzdělávání i mimo něj jako s nástrojem k osobnímu a profesnímu rozvoji a k podpoře celoživotního učení. Sběr kritických incidentů, ze kterého tato studie čerpá, byl zahájen v roce 2017 v rámci projektu realizovaného na soukromé vysoké škole se studenty magisterského studia v předmětu obchodní angličtiny. Kritické incidenty jsou zaznamenávány studenty ve formě psaných příběhů, které zachycují významné okamžiky z interakce v angličtině jak v domácím prostředí, tak v zahraničí. Z nashromážděných dat bylo pro tento text vybráno šest ukázkových kritických incidentů obsahujících popis situace a kritického momentu, vlastní postřehy a hodnocení zkušenosti z pohledu účastníka. V práci je popsán kritických incident jako cyklus emocí, myšlenek a chování člověka na úrovni jak okamžitých, tak pokročilých reakcí účastníků a je navržen didaktický model pro multidisciplinární použití. Data ukazují, že tento model je účinným nástrojem nejen pro posilování jazykových a komunikačních dovedností ve vzdělávání, ale i pro rozvoj celého souboru dalších jemných a intrapersonálních dovedností využitelných ve světě práce. Praktické využití kritických incidentů proto přesahuje oblast vzdělání, přičemž nalézá širší využití v oblasti řízení lidských zdrojů, vedení lidí a společenských věd.

EN

Critical incidents (CIs) refer to memorable situations from an individual’s life that contribute to the formation of their future decisions, behaviors, and actions. During WW2 and even after, CIs were used in varied professional settings, including the army, navy or air force, to analyze job performance and measure proficiency. Later, their use expanded to other areas such as dental medicine or counselling psychology to manage human behavior or to professional settings, such as business, to improve recruitment and leadership. More recently, CIs were adopted to facilitate intercultural dialogue and for teaching and training purposes. This text examines their wider use in higher education and beyond as tools to accelerate personal growth, professional development and life-long learning. Launched in 2017, this study is a part of a longitudinal project conducted at a private university with master’s degree students of Business English. CIs in the form of written narratives are collected in this project to record varied memorable moments from the students’ interaction in English locally or abroad. Six sample CIs structured as a report, reflection and reevaluation of each experience from the lens of the participant were selected from the data corpus for this text in order to describe the Critical Incident Cycle (CIC) and propose a didactic model for a multidisciplinary use. The data show the CIC model is a potent means for not only enhancing language and communication skills, but also developing a complex set of other intrapersonal and soft skills applicable in the world of the current social reality. Relevant recommendations for practical implications for the use of CIs in education, human resource management or social sciences are made

Keywords

EN

critical incidents; didactics; language education; key competences; personal growth; human resource management

• Publisher: Charles University in Prague, Faculty of Arts, Czech Republic
• Journal: Studie z aplikované lingvistiky - Studies in Applied Linguistics
• Year: 2023
• Volume: 14
• Issue: 1
• Pages: 41-61

Contributors

author

Sieglová Dagmar

• Department of Languages and Intercultural Competences, ŠKODA AUTO University, Czech Republic