Zachowania konsumenckie w kontekście reklamy

• Authors: Makowski Michał

Title variants

EN

Customer behavior in the context of advertising

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Reklama stanowi wszechobecny element w otoczeniu człowieka. Stosowanie jej wymaga kreatywnych zabiegów, mających na celu wyróżnienie się na tle innych, ze względu na dość powszechny efekt ślepoty reklamowej. Współcześni konsumenci bardzo często traktują przekazy reklamowe z obojętnością, a nawet awersją. To sprawia, że koszty ponoszone na reklamę stają się nadmierne. W konsekwencji działalność ta okazuje się mało skuteczna i nieefektywna. Z drugiej jednak strony, istnieją także grupy konsumentów ceniące wartości informacyjne, płynące z przekazów reklamowych. Bez względu na kategorię reklamy – komercyjną, polityczną czy społeczną – ulegają oni jego perswazyjności, w pełni realizując stawiane przed nimi cele konsumpcyjne. W opracowaniu przedstawiono przykładowe działania reklamowe w Polsce i uzyskane efekty w postaci zachowań konsumentów.

EN

Advertising is ubiquitous element in the human environment. It requires the use of creative actions designed to stand out against the others, due to the fairly common effect of advertising blindness. Modern consumers often treat advertising messages with indifference, and even aversion. This makes the advertising costs excessive. Consequently, this activity turns out to be inefficient and ineffective. On the other hand, there are also groups of customers who value the information, coming from advertising messages. Regardless of the category of advertisement – commercial, political or social – they yield to its persuasiveness, fully realizing its consumption objectives. This article presents examples of advertising activities in Poland and the obtained results in the form of customer behavior.

Keywords

PL

reklama; komunikacja marketingowa; zachowanie konsumenta

EN

advertising; marketing communication; customer behavior

• Publisher: Spółdzielczy Instytut Naukowy G. Bierecki sp.j.
• Journal: Pieniądze i Więź
• Year: 2016
• Volume: 19
• Issue: 1(70)
• Pages: 27-39

Dates

published

2016-04

Contributors

author

Makowski Michał

• Powislanska Szkola Wyzsza, Wydzial Zarzadzania, ul. 11 Listopada 29, 82-500 Kwidzyn, Poland

References

• Colley R.H., Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results, Association of National Advertisers, New York 1961.
• Duda A., Reklama w teorii kultury – przegląd wybranych stanowisk, „Kultura i Edukacja” 2005, nr 1.
• Foxall G.R., Goldsmith R.E., Psychologia konsumenta dla menedżera marketing, PWN, Warszawa 1998.
• Jachnis A., Terelak J.F., Psychologia konsumenta i reklamy, Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz 1998.
• Jacoby J., Hoyer W.D., Sheluga A.D., The Misconception of Televised Communication, American Association of Advertising Agencies, New York 1980.
• Kall J, Reklama, PWE, Warszawa 2002.
• Kiżel E, Rynkowe zachowania konsumentów, AE, Katowice 1999.
• Kahneman D., Tversky A., Prospect Theory: An Analysis of Decision under Risk, „Econometrica” 1979, XLVII.
• Kotler P., Marketing od A do Z, PWE, Warszawa 2004.
• Krugman H.E., The impact of television advertising: learning without involvement, „Public Opinion Quarterly” 1965, nr 29.
• Lavidge R.J., Steiner G.A., A model of predictive measurement of advertising effectiveness, „Journal of Marketing” 1961, nr 25.
• Leiss W., Kline S., Jhally S., Social Communication in Advertising. Persons, Products & Images of Well-Being, Methuen, London 1986.
• Makowski M., Podstawy marketingu w teorii i praktyce, Szkoła Wyższa im B. Jańskiego, Elbląg 2011.
• Makowski M., Niewerbalna komunikacja w reklamie telewizyjnej. Zastosowanie i oddziaływanie, CeDeWu, Warszawa 2013.
• Michalski E., Marketing. Podręcznik akademicki, PWN, Warszawa 2003.
• Mowen J., Consumer Behavior, Macmillan Publ., New York 1987.
• Sznajder A., Sztuka promocji, czyli jak najlepiej zaprezentować siebie i swoją firmę, Businessman Book, Warszawa 1994.
• Ohme R.K., The Unconscious as the Third Dimension In Advertising, „American Academy of Advertising Newsletter” 2009, nr 5/4.
• Sztucki T., Marketing. Sposób myślenia, system działania, PWE, Warszawa 1996.
• Szulce H., Rola dochodów i cen jako determinanty kształtujące zachowania konsumentów. Konsument – Przedsiębiorstwo – Przestrzeń, AE, Katowice 1998.
• Robertson T.S., Low commitment consumer behavior, „Journal of Advertising Research” 1976, nr 16.
• Twedt D.W., How to Plan New Products, Improve Olds Ones and Create Better Advertising, „Journal of Marketing” 1969, vol. 33.