Przegląd i analiza znaczenia nagród jakości

• Authors: Agata Jonas

Title variants

EN

The Review and the Analysis of Meaning of Quality Awards

• Languages of publication: PL

Abstracts

EN

A commitment to producing quality products and services is a prerequisite to a company’s developing a strong position and competitive advantage. Premium quality is all the more important when a company enters international markets. ISO certification, which is earned without a great deal of difficulty, is the most common confirmation of high quality. Companies which represent superior quality standards may apply for the distinctions and prizes awarded by the European Foundation for Quality Management (EFQM), the most prestigious one being the European Quality Award. EFQM’s recognition leads to a number of benefits, including increased customer satisfaction, increased sales volume and profitability, an improved corporate image, greater confidence in company operations and cost reductions. EFQM’s distinctions and awards are also effective tools for promoting companies and creating a positive image. Also, the application process itself is beneficial for the company, as it becomes acquainted with quality management and TQM policy implementation procedures, enabling the company to evaluate the actual status of its quality management systems. The paper describes the major policies adopted by the European Quality Award and its Polish counterpart and evaluates the progress made by Polish companies in their efforts to meet award winning requirements.

Keywords

EN

QUALITY; EUROPEAN QUALITY AWARDS; POLISH QUALITY AWARDS

• Publisher: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
• Journal: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
• Year: 2012
• Issue: 890
• Pages: 89-104

Contributors

author

Agata Jonas

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Katedra Marketingu, ul. Rakowicka 27, 31-510 Kraków, Poland

References

• Caro L.M., Garcıa J.A.M. [2009], Does ISO 9000 Certification Affect Consumer Perceptions of the Service Provider? „Managing Service Quality”, vol. 19, nr 2,
• EFQM Shares What Works [2011], www.efqm.org/en/PdfResources/Recognition%20Book%202010_Web.pdf (17.02.2011).
• Kuc B.R., Żemigała M. [2010], Życie i praca współczesnego menedżera. Aspekty teoretyczno-empiryczne, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Zarządzania i Prawa im. Heleny Chodkowskiej, Warszawa.
• Pawłowska B., Witkowska J., Nieżurawski L. [2010], Nowoczesne koncepcje strategii orientacji na klienta, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Szymanowski W., Pawłowska B., Strychalska-Rudzewicz A. [2010], Zarys zarządzania jakością. Ujęcie marketingowo-logistyczne, Ars boni et aequi, Poznań.
• Tkaczyk J. [2011], Europejski system jakości. Poziomy doskonalenia EFQM, www.umbrella.org.pl/publikacje (18.02.2011).
• Uznanie za doskonalenie. Broszura informacyjna [2011], Krajowa Organizacja Partnerska EFQM, http://www.efqm.pl/wyroznienia_uznanie.php (21.02.2011).
• Zaangażowanie w doskonalenie. Broszura informacyjna [2011], Krajowa Organizacja Partnerska EFQM, http://www.efqm.pl/wyroznienia_zaangazowanie.php (21.02.2011).
• Żemigała M. [2009], Jakość w systemie zarządzania przedsiębiorstwem, Placet, Warszawa.
• Żemigała M. [2011], Fenomen jakości we współczesnych organizacjach, „Przegląd Organizacji”, nr 1.