Full-text resources of CEJSH and other databases are now available in the new Library of Science.
Visit https://bibliotekanauki.pl


2012 | 3/2012 (38) | 148-166

Article title

Usługi on-line w kontekście mobilnym - jakościowe badanie obserwacyjne


Title variants

On-line services in a mobile context - a qualitative observational study

Languages of publication



Artykuł przedstawia wyniki badania obserwacyjnego, mającego na celu zidentyfikowanie czynników kształtujących u użytkowników chęć skorzystania z usług on-line za pomocą urządzeń mobilnych takich jak smartfon, tablet lub laptop1. Przeprowadzono badanie obserwacyjne, w którym użytkownicy (7 osób) przez 14 dni notowali swoją aktywność w zakresie korzystania z usług on-line z dostępnych urządzeń w powiązaniu z czynnikami uznawanymi za motywujące lub demotywujące do korzystania z danego typu urządzenia w danej sytuacji (kontekście). W wyniku badań zidentyfikowano cztery główne rodzaje kontekstów mobilnych (dom, podróż, biurko, teren) oraz główne rodzaje użytkowanych usług on-line (poczta/ /kontakty, planowanie podróży, wiadomości, poszukiwanie informacji, zakupy i rozrywka). Określono również uniwersalne charakterystyki typowych zadań związanych z korzystaniem z usług on-line, w których w większości przypadków jedno z dostępnych urządzeń było preferowane jako najdogodniejszy punkt dostępowy.
This paper presents results of an observational study aimed to identify factors affecting users’ willingness to access on-line services using mobile devices such as Smartphone, tablet or laptop. In this observational study 7 users over 14 days were recording their on-line activity in connection to the motivating or de-motivating factors to use a specific mobile device in a particular context. As a result, four types of mobile contexts have been identified (home, travel, desktop, outside) and main types of on-line services (mail/contacts, travel planning, news, information search, shopping and entertainment). This study also helped to identify generic characteristics of typical on-line-services-related tasks, in which one of available mobile devices (Smartphone, tablet or laptop) have been preferred by users as the most convenient access point.






Physical description





  • Adobe 2011. Adobe Mobile Experience Survey: What UsersWant from Media, Finance,
  • Travel and Shopping, http://www.keynote.com/docs/news/AdobeScene7_MobileConsumerSurvey.pdf.
  • Chuttur, M.Y. 2009. Overview of the Technology Acceptance Model: Origins, Developments and Future Directions. Sprouts: Working Papers on Information Systems, nr 9 (37), http://sprouts.aisnet.org/9-37.
  • Davis, F.D. 1989. Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, nr 3 13, s. 319–340.
  • Glasnapp, J. 2010. Ethography in Industry: Methods Overview. UX Magazine, nr 578, http:// http://uxmag.com/articles/ethnography-in-industry-methods-overview.
  • Gualtieri, M. 2011. Forrester Research: Mobile App Design Best Practices, http://blogs. forrester.com/mike_gualtieri/11-04-13-forresters_mobile_app_design_context_location_locomotion_immediacy_intimacy_and_device.
  • Morgan Stanley 2011. Tablet Demand and Disruption, Morgan Stanley Research Report, 14.02.2011.
  • Roto, V. 2005. Browsing on Mobile Phones, Nokia Research Center, 10.05.2005, http://www2.research.att.com/~rjana/WF12_Paper1.pdf.
  • Sparandara, M., Chu, L. i B. Engel 2011. Uncovering Context with Mobile Diary Studies. Punchcut Perspective, 17.05.2011, http://punchcut.com/perspectives/uncoveringcontext-mobile-diary-studies.
  • Tullis, T. i A. Albert 2008. Measuring the User Experience, Morgan Kaufman.

Document Type

Publication order reference



YADDA identifier

JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.