Usługi on-line w kontekście mobilnym - jakościowe badanie obserwacyjne

• Authors: Redlarski Krzysztof , Sikorski Marcin

Title variants

EN

On-line services in a mobile context - a qualitative observational study

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Artykuł przedstawia wyniki badania obserwacyjnego, mającego na celu zidentyfikowanie czynników kształtujących u użytkowników chęć skorzystania z usług on-line za pomocą urządzeń mobilnych takich jak smartfon, tablet lub laptop1. Przeprowadzono badanie obserwacyjne, w którym użytkownicy (7 osób) przez 14 dni notowali swoją aktywność w zakresie korzystania z usług on-line z dostępnych urządzeń w powiązaniu z czynnikami uznawanymi za motywujące lub demotywujące do korzystania z danego typu urządzenia w danej sytuacji (kontekście). W wyniku badań zidentyfikowano cztery główne rodzaje kontekstów mobilnych (dom, podróż, biurko, teren) oraz główne rodzaje użytkowanych usług on-line (poczta/ /kontakty, planowanie podróży, wiadomości, poszukiwanie informacji, zakupy i rozrywka). Określono również uniwersalne charakterystyki typowych zadań związanych z korzystaniem z usług on-line, w których w większości przypadków jedno z dostępnych urządzeń było preferowane jako najdogodniejszy punkt dostępowy.

EN

This paper presents results of an observational study aimed to identify factors affecting users’ willingness to access on-line services using mobile devices such as Smartphone, tablet or laptop. In this observational study 7 users over 14 days were recording their on-line activity in connection to the motivating or de-motivating factors to use a specific mobile device in a particular context. As a result, four types of mobile contexts have been identified (home, travel, desktop, outside) and main types of on-line services (mail/contacts, travel planning, news, information search, shopping and entertainment). This study also helped to identify generic characteristics of typical on-line-services-related tasks, in which one of available mobile devices (Smartphone, tablet or laptop) have been preferred by users as the most convenient access point.

• Publisher: Uniwersytet Warszawski. Wydział Nauk Ekonomicznych
• Journal: Problemy Zarządzania
• Year: 2012
• Issue: 3/2012 (38)
• Pages: 148-166

Dates

published

2012-09-30

Contributors

author

Redlarski Krzysztof

author

Sikorski Marcin

References

• Adobe 2011. Adobe Mobile Experience Survey: What UsersWant from Media, Finance,
• Travel and Shopping, http://www.keynote.com/docs/news/AdobeScene7_MobileConsumerSurvey.pdf.
• Chuttur, M.Y. 2009. Overview of the Technology Acceptance Model: Origins, Developments and Future Directions. Sprouts: Working Papers on Information Systems, nr 9 (37), http://sprouts.aisnet.org/9-37.
• Davis, F.D. 1989. Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, nr 3 13, s. 319–340.
• Glasnapp, J. 2010. Ethography in Industry: Methods Overview. UX Magazine, nr 578, http:// http://uxmag.com/articles/ethnography-in-industry-methods-overview.
• Gualtieri, M. 2011. Forrester Research: Mobile App Design Best Practices, http://blogs. forrester.com/mike_gualtieri/11-04-13-forresters_mobile_app_design_context_location_locomotion_immediacy_intimacy_and_device.
• Morgan Stanley 2011. Tablet Demand and Disruption, Morgan Stanley Research Report, 14.02.2011.
• Roto, V. 2005. Browsing on Mobile Phones, Nokia Research Center, 10.05.2005, http://www2.research.att.com/~rjana/WF12_Paper1.pdf.
• Sparandara, M., Chu, L. i B. Engel 2011. Uncovering Context with Mobile Diary Studies. Punchcut Perspective, 17.05.2011, http://punchcut.com/perspectives/uncoveringcontext-mobile-diary-studies.
• Tullis, T. i A. Albert 2008. Measuring the User Experience, Morgan Kaufman.

Identifiers

ISSN

1644-9584