CA as a methodology in investigating the language of decision-making

• Authors: Helena Lohrová
• Languages of publication: EN

Abstracts

EN

The present article draws on authentic business meetings data collected during a longitudinal study undertaken in a British Chamber of Commerce and Industry (2005–2006) and uses these to set out an applied methodology to the analysis of decision-making in meetings. Specifically, it makes a case promoting the suitability of Conversation Analysis (CA) in examining the role of talk in decision-making. Due to the interdisciplinary character of the research enquiry, an analysis of this kind poses a number of challenges that need to be subsumed into the design of the methodology adopted. These typically include the complexity of multi-party interactions, the volume of data, and the requirement for the linguistic findings to be interpreted in the wider context of the business organisation. CA provides a flexible and robust methodology through which to address these challenges. In order to illustrate some of its potential, the article will demonstrate how CA’s principle orientations towards turn-taking, turn design, and the sequential character of spoken interaction were applied to business meetings data, and how these assisted in understanding the talk in enacting the process of decision-making in meetings. On a more general level, the article argues that while the robust nature of CA has historically been established in the analysis of ordinary conversation, it is through its more recent and often somewhat creative applications that it is also becoming increasingly employed in the analysis of workplace and institutional discourse.

Článek vychází z analýzy dat shromážděných v rámci longitudinální studie realizované v jedné z hospodářských komor ve Velké Británii (2005–2006). Na jejím základě předkládá metodiku konverzační analýzy použité pro rozbor procesu rozhodování během vnitropodnikových jednání; objasňuje vhodnost využití této metodiky pro popis a interpretaci dynamiky konverzace pracovních týmů a k identifikaci klíčových momentů pracovních jednání. Podrobněji příspěvek rozebírá, jakým způsobem mohou základní principy konverzační analýzy, tzn. rozbor sekvenčního uspořádání jednotlivých příspěvků a vymezení konverzačních strategií, přispět k pochopení role diskurzu při utváření rozhodovacího procesu. V obecnější rovině je cílem navržené aplikované metodiky poskytnout konkrétní příklad využití analýzy konverzace pro řešení otázky, která je svou povahou interdisciplinární a která nachází stále širší zastoupení právě ve studiích profesního a institucionálního diskurzu.

Keywords

EN

business meetings; Conversation Analysis (CA); decision-making; discursive practices; multi-party; talk; workplace discourse

• Publisher: Charles University in Prague, Faculty of Arts, Czech Republic
• Journal: Studie z aplikované lingvistiky - Studies in Applied Linguistics
• Year: 2014
• Volume: 5
• Issue: 1
• Pages: 27-47

Contributors

author

Helena Lohrová

• Institute of English Studies, Faculty of Philosophy, University of South Bohemia in České Budějovice