Jakość w teorii i praktyce zarządzania organizacjami

• Authors: Dariusz Kosiorek

Title variants

EN

TQM Quality in the Theory and Practice of Organisation Management

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Artykuł przedstawia rozwój jakości od czasów antycznych do dnia dzisiejszego . Podano przykłady definiowania pojęcia jakość w różnych okresach (zainteresowania jakością) i naukach, ze szczególnym uwzględnieniem definicji stosowanych w teorii organizacji i zarządzania. Opisano proces ewoluowania myśli o jakości od wczesnych interpretacji pojęcia jakość po rozumie nie złożonych koncepcji zarządzania jakością. Zwrócono szczególną uwagę na dynamiczny rozwój zainteresowania jakością w naukach o zarządzaniu w II połowie XX wieku, identyfikując jednocześnie źródła wzmożonego wysiłku badaczy i praktyków zarządzania ukierunkowanego na lepsze poznanie mechanizmów oddziaływania jak ości na procesy organizacyjne. W artykule zostały przedstawione wybrane aspekty jakości w kontekście ich aktualnego znaczenia i wpływu na zarządzanie i funkcjonowanie dzisiejszych org anizacji. Zwró cono uwagę na fakt występowania wśród badaczy pewnych różnic stanowisk dotyczących postrzegania roli i znaczenia jakości dla praktyki organizacyjnej. Wykazano, że nauka o zarządzaniu postrzega jakość jako element budowania przewagi konkurencyjnej, a zarządzanie jakością jako składnik filozofii zarządzania organ izacjami. Zwrócono uwagę na występowanie barier we wdrażaniu koncepcji zarządzania jakością w praktyce organizacyjnej. W artykule prezentowane są argumenty za dalszym prowadzeniem badań i rozwijaniem wiedzy o jakości celem jej pełniejszego zastosowania w praktyce organizacyjnej.

Keywords

PL

zarządzanie jakością; przewaga konkuren cyjna

• Publisher: Wydział Zarządzania - Uniwersytet Gdański
• Journal: Zarządzanie i Finanse
• Year: 2013
• Volume: 1
• Issue: 1
• Pages: 339-358

Contributors

author

Dariusz Kosiorek

• Mgr, Dynamic Consulting,

References

• Bauer J., Falshaw R., Oakland J.S. (2005), Implementing Business Excellence, „Total Quality Management” Vol. 16, June, No. 4.
• Bielawa A. (2007), Uwarunkowania wdrażania systemu zarządzania jak ością, w: Mechanizmy i obszary przeobrażeń w organizacjach, Potocki A. (red.), Difin, Warszawa.
• Bugdol M. (2005), Mity w zarządzaniu jakością, „Problemy Jak ości” nr 8.
• Bugdol M. (2011), Zarządzanie jakością w urzędach administracji publicznej. Teoria i Praktyka, Di fin, Warszawa.
• Cholewicka Goździk K. (2008), Istota zarządzania jakością, „Problemy Jakości” nr 6.
• Ćwiklicki M. (2007), Przyczyny zmian w metodach zarządzania, w: Mechanizmy i obszary przeobrażeń w organizacjach, Potocki A. (red.), D i fin, Warszawa.
• Dołhas z M., Fudaliński, J., Kosala M., Smutek H. (2009), Podstawy zarządzania, WN PWN, Warszawa.
• Frąś J., Gołębiowski M., Bielawa A. (2006), Podstawy zarządzania jak ością w przedsiębiorstwie, WN US, Szczecin.
• Glinka B., Kostera M. (2012), Nowe kierunki w organizacji i zarządzaniu, Wolters Kluwer, Warszawa.
• Haffer R. (2003), Systemy zarządzania j a kością w budowaniu przewag konkurencyjnych przedsiębiorstw, Wydawnictwo UMK, T o ruń.
• Hamrol A., Mantura W. (2011), Zarządzanie jakością. Teoria i pra k tyka, WN PWN, Warszawa.
• Hauptmann K. (2005), ISO na papierze, http://www.pca.gov.pl/ ?p age=m_rzeczpos1105, dostęp dnia 29.12.2012. Hernas A., Gajda L. (2004), Systemy zarządzania jakością, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, Gliwice.
• Jedynak P. (2007), Ocena znormalizowanych systemów zarządzania jak ością, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagielloński e go, Kraków.
• Kafel P., Sikora T. (2011), Bariery wdrażania i funkcjonowania systemu zarządzania jakością, w: Sikora T. (red.), Funkcjonowanie i doskonalenie systemów zarządzania jakością, Wydawnictwo UE w Krakowie, Kraków.
• Kanji G.K., Kristensen K.K., Dahlgaard J.J. (1992), Total quality management as a strategic variable, Total Quality Ma n agement, Vol.3/1.
• Karaszewski R. ( 2009), Nowoczesne koncepcje zarządzania jakością, TNOiK Dom Organizatora, Toruń.
• Kehoe D.F. (1996), The Fundamentals of Quality Management, Chapman & Hall, London.
• Kingen R., Wilkerson P. (2011), The Seven Deadly Sins of Strategic Change, Global Business and Organizational Excellence, Willey Periodicals, Inc., January/February.
• Konkurencyjność przedsiębiorstw – nowe podejście (2002), Skawińska E. (red.), PWN, Warszawa-Poznań.
• Kolman R. (2009), Kwalitologia, Placet, Warszawa.
• Lisiecka K. (2002), Kreowanie jakości, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice.
• Lock D. (2002), Podręcznik zarządzania jakością, WN PWN, Warszawa.
• Machaczka J. (1998), Zarządzanie rozwojem organizacji . Czynniki, modele, strategia, di a gnoza, WN PWN, Warszawa-Kraków.
• Nohria N., Joyce W., Roberson B. (2003), What Really Works, Harvard Business Review. July, Vol. 81, Issue
• Norma PNEN ISO 9000:2006 (2006), System zarządzania jakością . Podstawy i terminologia, PKN, Warszawa.
• Łunarski J. (2008), Zarządzanie jakością, WNT, Warszawa.
• Oakland J . S., Tanner S. J. (2008), The relationship between Business Excellence and Performance – An empirical study using Kanji’s Leadership Excellence Model, Total Quality Management & Business Excellence. July/August, Vol. 19, I s sue 7/8.
• Rigby, D. (2001), Management Tools and Techniques: A SURVEY, “California Management Review”, Vol. 43, Issue
• Skrzypek E., Kapitał intelektualny jako podstawa sukcesu organizacji w społeczeństwie wiedzy, http://www.instytut.info/IIIkonf/referaty/ 3c/Skrzypek.pdf, dostęp dnia 29.12.2012.
• Sopińska A . (2003), Zmiany strateg ii konkurowania jako element dostosowania si ę polskich przedsiębiorstw do warunków gospodarki rynkowej, w: Rutka R. (red.), Dostosowanie polskich przedsiębiorstw i instytucji do wymogów gospodarki rynkowej. Relacje z otoczeniem, Z e szyty Naukowe UG Organizacja i Zarządzanie nr 17, Gdańsk.
• Szczepańska K. (2010), Kompleksowe zarządzanie jakością. Przeszłość i teraźniejszość, Oficyna Wydawnicza PW, Warszawa.
• Szczepańska K. (2011), Zarządzanie jakością. W dążeniu do doskona ości, C.H. Beck, Warszawa.
• Wawak S. (2011), Zarządzanie jakością. Podstawy, systemy i narzędzia, Helion, Gliwice.
• Wawak S. (2002), Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, Helion, Gliwice.
• Wolniak R., Skotnicka Zasadzień B. (2010), Zarządzanie jakością dla inżynierów, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, Gliwice.
• Wolniak R. (2012), Wymiary kulturowe polskich organizacji a doskonalenie zarządzania jakością, CeDeWu, Warszawa.