Rola komunikacji w kształtowaniu wizerunku organizacji publicznej

• Authors: Zarzycka Martyna

Title variants

EN

The role of communication in shaping public organization’s image

• Languages of publication: PL EN

Abstracts

EN

The article features the role of communication in shaping the image of a public organization. Each organization’s key to success is the satisfaction of groups in its environment. An organization’s efficient system of communication with the society is the basis of an effective operation. All signals given to the environment make up a complex image of a public institution. Therefore, messages (announcements) sent should be planned and predicted as well as possible. Errors in communication may ruin the organization’s image, which consequently may lead to the distrust of the society. Public organizations should primarily focus their attention on the content and method of conveying information to the environment and also how the recipient will respond to a given message. Only such an approach may ensure its appropriate and favourable perception by the society.

• Publisher: Wydawnictwo Akademii Sztuki Wojennej
• Journal: Obronność – Zeszyty Naukowe Wydziału Zarządzania i Dowodzenia Akademii Sztuki Wojennej
• Year: 2015
• Issue: 2(14)
• Pages: 139-148

Dates

published

2015

Contributors

author

Zarzycka Martyna

References

• 1. Altkorn J., Wizerunek firmy jako marka, Marketing w praktyce, nr 4/96.
• 2. Frey S., Die Macht des Bildes. Der Einfluß der nonverbalen Kommunikation auf Kultur und Politik, Verlag Hans Huber, Bern, 1999.
• 3. Mrozowski H., Między manipulacją a poznaniem. Człowiek w świecie mass mediów, Warszawa, 1991.
• 4. Niczyporuk J., Sfera publiczna, [w:] J. Blicharz, J. Boć (red.), Prawna działalność instytucji społeczeństwa obywatelskiego, Kolonia Ltd, Wrocław, 2009.
• 5. Słownik języka polskiego, http://sjp.pwn.pl/sjp/wizerunek;25799 40.html.
• 6. Stoner J. A. F., Freeman R. E., Gilbert D. R., Kierowanie, PWE, Warszawa, 2001.
• 7. Trzcińska W., Wiciak I., Skuteczne komunikowanie w administracji publicznej, WSP, Szczytno, 2011.
• 8. Ustawa z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne, Dz. U. z 2005 r., nr 64, poz. 565.
• 9. Watzlawick P., Menschliche Kommunikation: Formen, Störungen, Paradoxien, Verlag Hans Huber, Bern, 1990.
• 10. Wiszniewski A., Jak przekonująco mówić i przemawiać, PWN, Warszawa-Wrocław, 1994.
• 11. Wódz K., Wódz J, Funkcje komunikacji społecznej, Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej, Dąbrowa Górnicza, 2003.
• 12. Wytrążek W., Podstawowe pojęcia teorii organizacji i zarządzania w instytucjach publicznych. Kompendium wiedzy administratywisty, KUL, Lublin, 2008.

Identifiers

ISSN

2084-7297