Wpływ klienta wewnętrznego na kreowanie wizerunku uczelni niepublicznej

• Authors: Pawlak-Wolanin Agnieszka , Gudowski Janusz

Title variants

EN

The influence of an internal client on a non-public higher school image creation

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

W dobie silnej konkurencji pozytywny i mocno ugruntowany wizerunek organizacji może mieć wpływ na jej przetrwanie. W przypadku uczelni znaczną część organizacji stanowią jej klienci wewnętrzni, czyli studenci. Niniejsze opracowanie przedstawia wyniki badania wpływu klienta wewnętrznego na kreowanie wizerunku jednej z uczelni niepublicznej na Dolnym Śląsku. Uczelnia ta działa głównie w otoczeniu lokalnym, choć pewna grupa słuchaczy przyjeżdża z równorzędnych bądź mniejszych miejscowości oddalonych o 20–50 km, a nawet z wojewódzkiego Wrocławia.

EN

Firm positive image can help organisation survive in a time of fierce competition. In case of higher school, majority of organisation is formed by its internal client, undergraduates. The article presents the results of a research examining the influence of an internal client on creating the image of one of a non-public higher schools based in Lower Silesia. The school mainly operates in its direct local environment, although certain amount of students commutes from equal size or smaller locations situated from 20 to 50 km away, even from a voivode rank Wrocław.

Keywords

PL

klient; kreowanie wizerunku; uczelnia niepubliczna; rynek, szkolnictwo wyższe

EN

client; image creation; non-public school; market; higher education

• Publisher: Uczelnia Jana Wyżykowskiego
• Journal: Zeszyty Naukowe Uczelni Jana Wyżykowskiego. Studia z Nauk Społecznych
• Year: 2016
• Issue: 9
• Pages: rb.ujw.pl/social

Contributors

author

Pawlak-Wolanin Agnieszka

• Uczelnia Jana Wyżykowskiego

author

Gudowski Janusz

• Uczelnia Jana Wyżykowskiego