Factors Motivating Customers from Poland, Lithuania and Latvia to Shop Online – a Comparative Analysis

• Authors: Glińska Ewa , Ryciuk Urszula

Title variants

PL

Czynniki motywujące klientów z Polski, Litwy i Łotwy do robienia zakupów w Internecie – analiza porównawcza

RU

Факторы, мотивирующие клиентов из Польши, Литвы и Латвии к покупкам онлайн – сопоставительный анализ

• Languages of publication: PL EN RU

Abstracts

PL

Popularność zakupów w Internecie stale rośnie – stąd też ustalenie motywatorów robienia zakupów internetowych odgrywa ważną rolę w wyjaśnianiu decyzji rynkowych i rozwijaniu strategii marketingowych. Celem artykułu jest identyfikacja czynników motywujących do robienia zakupów w Internecie oraz ustalenie, czy występują statystycznie istotne różnice dotyczące motywatorów w zależności od kraju pochodzenia e-klientów. Analiza opiera się na wynikach badania przeprowadzonego techniką CAWI na próbie 1,713 osób dokonujących zakupów online w trzech krajach europejskich: Polsce, Litwie i Łotwie.

EN

The popularity of online shopping continues to grow, hence the identification of motivators for online shopping plays an important role in explaining market decisions and developing marketing strategies. The article aim is to identify factors motivating for online shopping and to determine if there are statistically significant differences regarding motivators depending on the country of origin of e-clients. The study is based on the results of survey conducted by the CAWI technique on a sample of 1,713 people making online purchases in three European countries: Poland, Lithuania and Latvia.

RU

Все растет популярность онлайн-покупок, и потому выявление мотивов совершения покупок онлайн играет важную роль в выяснении рыночных решений и развитии маркетинговых стратегий. Цель статьи – выявить факторы, мотивирующие к онлайн-покупкам, и определить, существуют ли статисти- чески существенные отличия, касающиеся мотивов, в зависимости от страны происхождения э-клиентов. Изучение основывается на результатах опроса, проведенного по методу CAWI на выборке 1.713 лиц, осуществляющих по- купки онлайн, в трех европейских странах: в Польше, Литве и Латвии.

Keywords

PL

zachowanie konsumentów; motywy do robienia zakupów w Internecie; zakupy online

EN

consumer behavior; online shopping motives; shopping online

RU

поведение потребителей; мотивы совершения покупок он-; лайн; онлайн-покупки

• Publisher: Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur
• Journal: Handel Wewnętrzny
• Year: 2018
• Issue: 4 (375) tom I
• Pages: 79-88

Contributors

author

Glińska Ewa

• Politechnika Białostocka

author

Ryciuk Urszula

• Politechnika Białostocka

References

• Bedyńska S., Cypryjańska M. (red.) (2013), Statystyczny drogowskaz. Praktyczne wprowadzenie do wnioskowania statystycznego, Sedno, Warszawa.
• Cai Y., Cude B.J. (2016), Online Shopping, (in:) Xiao J.J. (Ed.), Handbook of Consumer Finance Research, Springer International Publishing.
• Chen H.M, Chia Huei W., Tsai S.B, Yu J., Wang J., Zheng Y. (2016), Exploring key factors in online shopping with a hybrid model, ”SpringerPlus”, No. 5.
• E-commerce w Polsce (2017), Gemius dla e-Commerce Polska (2017), https://www.gemius.pl/wszystkie-artykuly-aktualnosci/najnowsze-dane-o-polskim-e-commerce-juz-dostepne.html [acccess: 15.01.2018].
• GUS (2016), Społeczeństwo informacyjne w Polsce. Wyniki badań statystycznych z lat 2012-2016, http://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/nauka-i-technika-spoleczenstwo-informacyjne/spoleczenstwo-informacyjne/[access: 15.01.2018].
• Lemańska-Majdzik A. Smoląg K., (2016), Zakupy online - wybrane aspekty związane z decyzjami klientów, „Ekonomiczne Problemy Usług”, nr 122.
• Ma M., Ma R., (2012), The Factors Affecting the Attitude of University Students towards Online Shopping. A Case Study of Students in Honghe University, (in:) Jin D., Lin S. (Eds.), “Advances in ECWAC”, Vol. 2, AISC 149
• Maciejewski G. (2016), Zakupy online w opiniach e-konsumentów z wybranych krajów Europy, „Studia i Prace WNEiZ US”, nr 43/3.
• Mącik R. (2011), Przedmowa, (in:) Mącik R. (red.), Wpływ technologii Informacyjnych i komunikacyjnych na zachowania konsumentów – studium empiryczne, UMCS, Lublin.
• Minxi W., Huimin Z., Xin L. (2014), An Empirical Study of Customer Behavior Online Shopping in China, (in:) Xu J. et al. (Eds.), Proceedings of the Seventh International Conference on Management Science and Engineering Management, Vol. 1, Lecture Notes in Electrical Engineering 241, DOI: 10.1007/978-3-642-40078-0_15.
• Nwaizugbo I.C, Ifeanyichukwu C.D. (2016), Understanding consumers’ behavior Towards online shopping: A study of online shoppers in anambra state, “International Journal of Sales, Retailing and Marketing”, Vol. 5, No. 2
• Parsons A.G. (2002), Non-Functional Motives for Online Shoppers: Why We Click, “Journal of Consumer Marketing”, No. 5.
• Raport E-commerce 2012 (2012), Internet Standard, http://www.internetstandard.pl/e-commerce [access: 15.01.2018].
• Shahriar A., Shariffar A. (2011), Non-Functional Shopping Motives Among Iranian Consumers, “Management & Marketin”, Vol. IX, Iss. 2.
• Solomon M.R. (2008), Consumer Behavior, Pearson, New York.
• Stanisz A. (2006), Przystępny kurs statystyki z zastosowaniem STATISTICA PL na przykładach z medycyny, Tom 1, Statystyki podstawowe, StatSoft Polska, Kraków.
• Jóźwiak J., Podgórski J. (red.) (2009), Statystyka od podstaw, PWE, Warszawa.
• Tkaczyk J. (2010), Zachowania konsumenckie w środowisku wirtualnym (on-line), (in:) Pilarski S., Awdziej M., Czaplicka M., Tkaczyk J., Zięba K., Klient i Marketing, UWM, Olsztyn