Czynniki determinujące postawy konsumentów wobec marki

• Authors: Teresa Taranko

Title variants

EN

Factors Determining Consumers’ Attitudes towards the Brand

RU

Факторы, определяющие отношение потребителей к марке

• Languages of publication: PL EN RU

Abstracts

PL

Przedmiotem artykułu jest analiza uwarunkowań postaw konsumentów wobec marek. Głównym celem rozważań jest wykazanie zależności między stopniem znajomości właściciela (twórcy marki) a postawami konsumentów wobec niej. Artykuł ma charakter koncepcyjno-badawczy i zawiera: 1. analizy teoretyczne dotyczące postaw jako kategorii pozwalającej opisać zachowania konsumentów na rynku; 2. analizy czynników determinujących postawy konsumentów wobec marek; 3. wyniki badania empirycznego na temat postaw konsumentów w Polsce wobec marek czekolady należących do producentów i marek należących do dystrybutorów. Implikacje praktyczne: możliwości skutecznego wykorzystania marki jako niematerialnego zasobu zależą od reakcji konsumentów i ich postaw wobec marki. Jednym z wyzwań współczesnego marketingu jest aktywne kształtowanie pożądanych postaw konsumentów wobec marki.

EN

The subject of the article is an analysis of the determinants of consumer attitudes towards brands. The main objective of the article is an indication of the need for a multifaceted and integrated approach to the study of consumer attitudes to brand covering both factors from brand owners, as well as the determinants of those attitudes on the side of consumers. It is the conceptual and research article that includes: 3. The theoretical analysis of attitudes as categories that describe the behaviour of consumers in the market. 4. The analysis of the factors determining the attitude of consumers to brands. 5. The results of empirical research on consumer attitudes in Poland to chocolate brands belonging to producers and brands belonging to distributors. Practical implications: the possibilities of effective use of the brand as the intangible resource depend on the reaction of consumers and their attitudes towards the brand. One of the challenges of the modern marketing is active shaping the desired consumer attitudes towards the brand.

RU

Предмет статьи – анализ обусловленностей отношения потребителей к маркам. Основная цель рассуждений – выявить зависимости между степенью знания собственника (автора марки) и отношением потребителей к ней. Статья имеет концептуально-исследовательский характер и содержит: 1. теоретические анализы, касающиеся отношения как категории, позволяющей описать поведение потребителей на рынке; 2. анализы факторов, определяющих отношение потребителей к маркам; 3. результаты эмпирического исследования отношения потребителей в Польше к маркам шоколада, принадлежащим производителя, и маркам, принадлежащим дистрибьюторам. Практические импликации: возможности эффективного использования марки в качестве нематериального ресурса зависят от реакции потребителей и их отношения к марке. Одним из вызовов современного маркетинга являет- ся активное формирование отношения потребителей к марке.

Keywords

PL

postawy wobec marki; elementy (komponenty) postawy właściciel marki; czynniki kontrolowane przez właściciela marki; czynniki poza kontrolą właściciela mark

EN

attitudes towards the brand; brand’s elements (components) factors controlled by the owner of the brand; factors beyond the control of the owner of the brand

RU

отношение к марке; элементы (компоненты) отношения; собственник марки; факторы; контролируемые собственником марки; факторы вне контроля со стороны собственника марки

• Publisher: Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur
• Journal: Handel Wewnętrzny
• Year: 2016
• Issue: 3 (362)
• Pages: 341-352

Contributors

author

Teresa Taranko

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

References

• Aaker D.A. (1991), Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name, The Free Press, New York.
• Aaker D.A. (1996), Measuring Brand Equity Across Products and Markets, “California Management Review”, No. 38(3).
• Aronson E., Wilson T.D., Akert R.M. (1997), Psychologia społeczna: serce i umysł, Zysk i Ska, Poznań.
• Beristain J.J., Zorrilla P. (2011), The relationship between store image and store brand equity: A conceptual
• framework and evidence from hypermarkets, “Journal of Retailing and Consumer Services”, No. 18.
• Christodoulides G., de Chernatony L. (2010), Consumer-based brand equity conceptualization and measurement.A literature review, “International Journal of Market Research”, No. 52(1).
• Falkowski A., Tyszka T. (2009), Psychologia zachowań konsumenckich, GWP, Gdańsk.
• Gajewski S. (1994), Zachowanie się konsumenta a współczesny marketing, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
• Grzywa A. (2010), Manipulacja czyli poznaj mechanizmy psychologiczne wywierania wpływu Wydawnictwo Psychologia Sukcesu, Kraśnik.
• Jachnis A., Terelak J. (1998), Psychologia konsumenta i reklamy, Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz.
• Keller K.L. (1993), Conceptualizing, Measuring and Managing Customer-Based Brand Equity, “Journal of Marketing”, No. 57(1).
• Maison D., Stasiuk K. (2013), Psychologiczne podejście do rozumienia postaw konsumenckich, „Problemy Zarządzania”, nr 12(45).
• Mika S. (1980), Psychologia społeczna dla nauczycieli, Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne, Warszawa.
• Nowak S. (1973), Pojęcie postawy w teoriach i stosowanych badaniach społecznych, PWN, Warszawa.
• Rudnicki L. (2000), Zachowanie konsumentów na rynku, PWE, Warszawa.
• Kieżel. E. (red.) (2000), Rynkowe zachowania konsumentów, Wydawnictwo AE w Katowicach, Katowice.
• Strelau J. (2000), Psychologia. Podręcznik akademicki, GWP, Gdańsk.
• Zeithaml V.A. (1998), Consumer Perceptions of Price, Quality and Value: A Means-end Model and Synthesis of Evidence, “Journal of Marketing”, No. 52(3).
• Zimbardo P.G., Floyd L.R. (1994), Psychologia i życie. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.