Sprzedaż rozwiązań zintegrowanych jako nowa tendencja w strategii przedsiębiorstw

• Authors: Włodzimierz Rudny

Title variants

EN

Solution-based offer as a new business strategy

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Strategie firm sprzedających dobra przemysłowe podlegają ewolucji w kierunku oferowania nie tylko urządzeń wraz z towarzyszącą ofertą „standardowych” usług serwisowych, ale tzw. rozwiązań zintegrowanych, oznaczających kompleksowe wsparcie wszystkich procesów biznesowych odbiorcy w całym cyklu życia oferowanego produktu. Firmy dostarczające klientowi kompleksowe rozwiązania zazwyczaj należą do jednej z dwóch kategorii: sprzedawców systemów lub integratorów systemów. Realizacja oferty rozwiązań zintegrowanych odbywa się przy istotnym udziale klienta.

EN

Business models of industrial goods companies are continuously evolving to include in the value proposal to the customer not only standard maintenance services but also comprehensive life-cycle extended support to the business process of the customer. Firms providing such an offer usually fall into one of the two categories: system sellers or system integrators. Delivery of solution-specific offer requires an extensive involvement of the prospective customer.

Keywords

PL

Model biznesu; Rozwiązania zintegrowane; Usługi posprzedażne

EN

After-sale services; Business models; Integrated solutions

• Publisher: Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Journal: Studia Ekonomiczne
• Year: 2015
• Volume: 229
• Pages: 157-168

Contributors

author

Włodzimierz Rudny

References

• Bonney F., Williams B., From products to solutions: the role of salesperson opportunity recognition, „European Journal of Marketing” 2009, Vol. 43, Iss. 7/9.
• Chesbrough H., Business model innovation: opportunities and barriers, „Long Range Planning” 2010, Vol. 43, Iss. 2/3.
• Davis A., Brady T., Hobday M., Charting a path toward integrated solutions, „Industrial Marketing Management” 2006, Vol. 36, Iss. 2.
• Davis A., Brady T., Hobday M., Organizing for solutions: Systems seller vs. system integrator, „Industrial Marketing Management” 2007, Vol. 36, Iss. 2.
• Demil B., Lecocq X., Business model evolution: In search of dynamic consistency, „Long Range Planning” 2010, Vol. 43, Iss. 2/3.
• Johnson M., Christensen C., Kagerman H., Reinventing your business model, „Harvard Business Review” 2008, Vol. 86, Iss. 12.
• Oliva R., Kallenberg R., Managing the transition from products to services, „International Journal of Service Industry Management” 2003, Vol. 14, Iss. 2.
• Osterwalder A., Pigneur Y., Clarifying business models: origins, present and the future of the concept, „Communications of the Association for Information Systems” 2005, Vol. 16.
• Osterwalder A., Pigneur Y., Tworzenie modeli biznesowych, Helion, Gliwice 2012.
• Penttinen E., Palmer J., Improving firm positioning through enhanced offerings and buyer- -seller relationships, „Industrial Marketing Management” 2007, Vol. 36, Iss. 5.
• Raddats S., Easingwood C., Service growth options for B2B product-centric businesses, „Industrial Marketing Management” 2010, Vol. 39, Iss. 8.
• Shafer S., Smith H., Linder J., The power of business models, „Business Horizons” 2005, Vol. 48.
• Stremersch S., Wuyts S., Frambach R., The purchasing of full-service contracts: an exploratory study within the industrial maintenance market, „Industrial Marketing Management” 2001, Vol. 30, Iss. 1.
• Töllner A., Blut M., Holzmüller H., Customer solutions in the capital goods industry. Examining the impact of the buying center, „Industrial Marketing Management” 2011, Vol. 40.
• Tuli K., Kohli A., Bharadwaj S., Rethinking customer solutions: From product bundles to relational processes, „Journal of Marketing” 2007, Vol. 71, Iss. 3.
• Webster F., Wind Y.: A general model for understanding organizational buying behavior, „Journal of Marketing” 1972, Vol. 36, Iss. 2.
• Windahl C., Lakemond N., Integrated solutions from a service-centered perspective: Applicability and limitations in the capital goods industry, „Industrial Marketing Management” 2010, Vol. 39, Iss. 8.

Identifiers

ISSN

2083-8611