Analiza wpływu wykorzystania mechanizmów grywalizacyjnych w praktykach menedżerów sprzedaży

• Authors: Rachwalska Katarzyna

Title variants

EN

Analysis of the influence of gamification elements in sales managers internship

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

W artykule przedstawiono koncepcję wykorzystania wybranych mechanizmów grywalizacyjnych w praktykach zaprojektowanych dla menedżerów sprzedaży. Analiza wyników końcowych menedżerów oraz ankiet przeprowadzonych po zakończeniu praktyk wykazały istnienie istotnych różnic pomiędzy rozwiązaniami, w których zastosowano jednocześnie kilka mechanizmów grywalizacyjnych, a tymi, w których pojawił się tylko jeden lub żaden. Moduły, w których wykorzystano więcej niż jeden element grywalizacyjny, uzyskały lepsze wyniki końcowe. Podczas oceny metodologią NPS (Net Promoter Score) moduły zostały ocenione jako atrakcyjniejsze mimo trudności i ograniczeń czasowych oraz częściej wskazywano je jako najlepsze.

EN

The purpose of this publication is to present example of using gaming mechanism in practice program created for sales managers in insurance company. Final result analysis and questionnaires at the end of each group showed that there are important differences in final effect between module which had only one gaming mechanism and module with many gaming mechanisms at the same time. The more gamified module resulted the better final rating. During evaluation by NPS (Net Promoter Score) method, employees pointed out gamified modules are much more attractive despite off bigger difficulties and time limits. They were choosing gamified modules as the best, much more often than the others.

Keywords

PL

grywalizacja; gamifikacja; zaangażowanie pracowników zaangażowanie; motywacja

EN

gamification; employee engagement; engagement; commitment; motivation

• Publisher: Wyższa Szkoła Gospodarki Euroregionalnej im. Alcide De Gasperi w Józefowie
• Journal: Journal of Modern Science
• Year: 2018
• Issue: 4(39)
• Pages: 231-240

Dates

published

2018

Contributors

author

Rachwalska Katarzyna

• Uniwersytet Gdański, Wydział Zarządzania

References

• Czerwiński, A., Czerska, M., Nogalski, B., Rutka, R., Apanowicz, J. (2002). Zarządzanie organizacjami. Toruń: Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa Stowarzyszenie Wyższej Użyteczności DOM ORGANIZATORA. ISBN 8372850526.
• Dembińska-Cyran, I. i Hołub-Iwan, J., Perenc, J. (2004), Zarządzanie relacjami z klientem, Warszawa: Difin. ISBN 8372514305.
• Marczewski, A. (2015). Even Ninja Monkeys Like to Play. Wrocław: CreateSpace Independent Publishing Platform. ISBN 9781514745663. ISBN 1514745666.
• Paharia, R. (2014). Lojalność 3.0. Warszawa: MT Biznes. ISBN 9788377466285.
• Penc, J. (2008), Encyklopedia zarządzania – podstawowe kategorie i terminy. Łódź: Wyższa Szkoła Studiów Międzynarodowych. ISBN 9788360902011.
• Reichheld, F. (2003). One Number You Need to Grow, W: “Harvard Business Review” (December) 2003, s. 8–10.
• Tkaczyk, P. (2012). Grywalizacja. Jak zastosować mechanizmy gier w działaniach marketingowych. Gliwice: Onepress. ISBN: 9788324636242.

Identifiers

ISSN

1734-2031

DOI

10.13166/JMS/97317