Nieuczciwe praktyki rynkowe w kontekście regulacji prawnych i działań instytucji zajmujących się ochroną konsumentów w Polsce

• Authors: Ozimek Irena

Title variants

EN

Unfair Market Practices in the Context of Legal Regulations and Activities of Institutions Dealing with Consumer Protection in Poland

RU

Недобросовестные рыночные практики в контексте законодательных регуляций и действий учреждений, занимающихся защитой потребителей в Польше

• Languages of publication: PL EN RU

Abstracts

PL

Celem artykułu jest przedstawienie problematyki nieuczciwych praktyk rynkowych w kontekście obowiązujących regulacji prawnych oraz wyników działań Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów i powiatowych/miejskich rzeczników w tym zakresie. Przedsiębiorcy prowadzący działalność gospodarczą, w każdym podejmowanym przez siebie działaniu polegającym na relacji z konsumentem, powinni mieć na uwadze obowiązujące regulacje prawne. Nawet niecelowe i nieświadome zachowanie bądź zaniechanie może bowiem stanowić podstawę do zastosowania dotkliwych dla przedsiębiorcy sankcji. Ponadto negatywne dla przedsiębiorcy rozstrzygnięcie Prezesa UOKiK może skutkować nie tylko m.in. koniecznością zmian dotychczasowych strategii marketingowych, ale przede wszystkim utratą zaufania klientów.

EN

The aim of the article is to present the issues of practices infringing collective consumer interests and unfair market practices in the context of applicable legal regulations and results of activities of the Office of Competition and Consumer Protection and district/urban ombudsmen of this subject. Entrepreneurs running economic activities should bear in mind these regulations in every action they undertake in their relationship with the consumer, because even inexpedient and unconscious behaviour or omission can be the basis for the application of sanctions which are increasingly onerous for the entrepreneur. Moreover, the negative decision of the President of the Office of Competition and Consumer Protection may result in the necessity to change the existing marketing strategies, but most of all, the loss of trust of customers.

RU

Цель статьи – представить проблематику нечестных рыночных практик в контексте действующих правовых регуляций и результатов действий Президента Управления по вопросам защиты конкуренции и прав потребителей и повятовых/городских омбудсманов в этом отношении. Предприниматели, осуществляющие хозяйственную деятельность, в каждом предпринимаемом ими действии, заключающемся в отношении с потребителем, должны иметь в виду действующие правовые регуляции. Даже нецелесообразное и неумышленное поведение или его отсутствие может представлять собой основу для принятия уязвимых для предпринимателя санкций. Кроме того, негативное для предпринимателя решение Председателя Управления может вести, в част- ности, не только к необходимости ввести изменения в прежние маркетинговые стратегии, но и, прежде всего, к потере доверия клиентов.

Keywords

PL

ochrona konsumentów; nieuczciwe praktyki rynkowe; praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów

EN

consumer protection; practices infringing collective consumer interests; unfair market practices; legal regulations

RU

защита потребителей недобросовестные рыночные пра-; ктики; практики; нарушающие коллективные интересы потребителей

• Publisher: Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur
• Journal: Handel Wewnętrzny
• Year: 2018
• Issue: 4 (375) tom I
• Pages: 278-290

Contributors

author

Ozimek Irena

• Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie

References

• Działania powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów w roku 2016 (2017), Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Departament Ochrony Interesów Konsumentów, Warszawa.
• Nieuczciwe praktyki handlowe (2018), http://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=LEGISSUM:l32011 [dostęp: 10.02.2018].
• Nieuczciwe praktyki rynkowe. Przewodnik (2008), Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Warszawa.
• Sprawozdanie z działalności UOKiK (2017), Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Warszawa, https://www.uokik.gov.pl/bip_sprawozdania_z_dzialalnosci_urzedu2.php [dostęp: 05.01.2018].
• Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (tekst jedn.: Dz.U. z 2017 r. poz. 229 z późn. zm.).
• Ustawa z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej (tekst jedn.: Dz.U. z 2017 r. poz. 2168 z późn. zm.).
• Ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. (tekst jedn.: Dz.U. z 2017 r. poz. 2070).
• https://decyzje.uokik.gov.pl/bp/dec_prez.nsf [dostęp: 05.01.2018].