Public relation zaczyna się w domu – istota komunikacji wewnętrznej

• Authors: Maruszak Paulina

Title variants

EN

Public Relations Begins at Home – The Essence of Internal Communication

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Artykuł omawia istotę praktyki wewnętrznego public relations we współcześnie funkcjonujących firmach, przedstawia najpopularniejsze narzędzia tejże komunikacji, analizuje skuteczność współdziałania z pracownikami. Niegdyś wewnętrzne public relations było doceniane jedynie przez zagraniczne organizacje. W dzisiejszych czasach polskie przedsiębiorstwa dostrzegają istotę dziedziny, wkomponowując ją w podstawowy zakres swojej działalności. Komunikacja wewnętrzna stała się nieodzownym elementem public relations, dopełniającym rynkowe powodzenie organizacji. Wewnętrzne public relations ma na celu nie tylko bieżące informowanie pracowników, ale również ich motywowanie i edukowanie. Identyfikacja kadry z firmą, dbałość o jej reputację to efekt prawidłowo prowadzonej polityki przedsiębiorstwa. Sposób postrzegania firmy wewnątrz jej struktur determinuje sposób prezentowania jej na zewnątrz, zatem wizerunek wśród pracowników i współpracowników oddziałuje na treść komunikatów i opinii, przedstawianych poza siedzibą. Pracownicy w sposób naturalny mają dostęp do organizacji „od kuchni”. Znają złożoność i niedoskonałość procesów, dlatego też są najlepszym medium perswazyjnym. Sztuka public relations polega na właściwym doborze instrumentów, które pozwolą osiągnąć zamierzony przekaz informacyjny, ale również sprzężenie zwrotne. Misja wewnętrznego public relations polega na zwiększeniu udziału pracowników w życiu firmy oraz ukształtowaniu wśród nich postawy lojalności i solidarności z organizacją.

EN

The purpose of this article is to discuss the practice of internal public relations in modern companies. It presents the most popular PR tools and analyses the efficiency of cooperation with employees. In the past, internal public relations was appreciated exclusively by foreign organisations. At present, Polish undertakings understand its importance and perceive public relations as a crucial part of their activity. Internal communication has become a key element of effective public relations as it complements the market success. Internal public relations objective is not only to keep employees up to date, but also to boost their motivation and satisfy educational needs. A team that identifies itself with the company and protects its reputation is the effect of a well-managed policy. The company’s internal perception determines its external communication. Thus, the company image in the eyes of its employees and colleagues influences the content of communication and opinions spread outside the office. Naturally, employees know the company from the inside. They are aware of the complexity and imperfection of processes, and consequently, they constitute the most persuasive medium. The art of public relations is based on a selection of tools that help to convey the intended message and get feedback. The mission of internal public relations is to maximize the employees’ participation in the company life and win their loyalty and solidarity.

Keywords

PL

cele wewnętrznego public relations; narzędzia wewnętrznego public relations; public relations; wewnętrzne public relations

EN

internal public relations; internal public relations tools; public relations; the objectives of internal public relations

• Publisher: Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu. Wydawnictwo UMK
• Journal: Toruńskie Studia Bibliologiczne
• Year: 2014
• Volume: 7
• Issue: 1(12)
• Pages: 99-112

Dates

published

2014-06

Contributors

author

Maruszak Paulina

• Instytut Bibliotekoznawstwa i Dziennikarstwa, Uniwersytet Jana Kochanowskiego w Kielcach

References

• Black Sam, Public relations, tł. Iwona Chlewińska, Kraków 2001.
• Blythe Jim, Komunikacja marketingowa, tł. Grażyna Górska, Warszawa 2002.
• Budzyński Wojciech, Public relations – zarządzanie reputacją firmy, Warszawa 2000.
• Kamiński Leszek, Komunikacja korporacyjna a biznes. Praktyczny poradnik, Warszawa−Bydgoszcz 2007.
• Public relations w czasach mp3 i Internetu, pod red. Dariusza Tworzydło, Zygmunta Chmielewskiego, Rzeszów 2008.
• Public relations w procesie kształtowania relacji z otoczeniem, pod red. Dariusza Tworzydło, Zygmunta Chmielewskiego, Kraków 2010.
• Public relations. Znaczenie społeczne i kierunki rozwoju, pod red. Jerzego Olędzkiego, Dariusza Tworzydło, Warszawa 2006.
• Rozwadowska Barbara, Public relations, Warszawa 2006.
• Sztuka public relations. Z doświadczeń polskich praktyków, pod red. Barbary Janiszewskiej, Warszawa 2006.
• Wojcik Krystyna, Public relations. Wiarygodny dialog z otoczeniem, Warszawa 2009.

Identifiers

DOI

10.12775/TSB.2014.007