MANAGING CREATIVITY IN THE ACTIVITIES OF COMPANIES PROVIDING MUNICIPAL SERVICES. ANALYSIS OF CASE STUDIES FROM POLAND

• Authors: Czuba Michał

Title variants

PL

ZARZĄDANIE KREATYWNOŚCIĄ W DZIAŁALNOŚCI FIRM ŚWIADCZĄCYCH USŁUGI KOMUNALNE. ANALIZA STUDIÓW PRZYPADKÓW Z POLSKI

• Languages of publication: EN PL

Abstracts

EN

This article deliberates on the topic of managing the organization’s creativity. Attempts have been made to define this concept with regard to its various dimensions. In order to refer to the practice of the above issues was presented and discussed in detail the methodology of Design Thinking. Its essence is brought down to the search for creative solutions to business and social problems. It includes various entities, including consumers, in finding the answers to these various issues, which contributes to better meeting their needs. The last part of this study illustrates three case studies presenting the possibilities of creative problem-solving related to the activity in the municipal services industry. Two first case studies refer to the previously mentioned Design Thinking method. In contrast, the third case study is an example of the creative approach of a company dealing with a selective waste collection for the needs of the disabled people. It is also an example of social innovation and open innovation.

PL

W niniejszym artykule podjęto temat dotyczący zarządzania kreatywnością organizacji. Dokonano w nim próby zdefiniowania tego pojęcia z uwzględnieniem jego różnych wymiarów. W celu odniesienia powyższych zagadnień do praktyki została zaprezentowana i omówiona w sposób szczegółowy metodologia Design Thinking. Jej istota sprowadza się poszukiwania kreatywnych rozwiązań problemów biznesowych i społecznych. Włącza ona w znalezienie odpowiedzi na te kwestie różne podmioty w tym konsumentów, co przyczynia się do lepszego zaspokojenia ich potrzeb. W ostatniej części niniejszego opracowania zaprezentowano trzy studia przypadku pokazujące możliwości kreatywnego rozwiązywania problemów związanych z działalnością w branży usług komunalnych. Pierwsze dwa studia przypadków nawiązują do wspomnianej wcześniej metody Design Thinking. W odróżnieniu od nich trzecie studium przypadku jest przykładem kreatywnego podejścia firmy zajmującej się selektywną zbiórką odpadów dla potrzeb osób niepełnosprawnych. Stanowi ono również przykład innowacji społecznej oraz innowacji otwartej.

Keywords

EN

creativity; communal services; management; innovations

PL

kreatywność; usługi komunalne; zarządzanie; innowacje

• Publisher: Międzynarodowy Instytut Innowacji Nauka – Edukacja – Rozwój w Warszawie
• Journal: International Journal of New Economics and Social Sciences
• Year: 2018
• Volume: 8(2)
• Pages: 135-146

Dates

published

2018-12

Contributors

author

Czuba Michał

• University of Silesia in Katowice

References

• 1. Bałdyga M., (2004), Gospodarka komunalna. Aspekty prawne, Alpha Pro Wydawnictwa Profesjonalne, Ostrołęka.
• 2. Brown T., (2009),Change by design, Harper Collins Publishers.
• 3. Brown T.,(2008), Design Thinking, Harvard Business Review, Vol. 86 Issue 6, June.
• 4. Bruce M., Bessant J., (2002), Design In Business. Strategic Innovation Through Design,Pearson Education Limited, England..
• 5. Brzeziński M., (2009), Organizacja kreatywna, PWN, Warszawa.
• 6. Daje efekt, 2015, http://www.mazowieckieobserwatorium.pl/media/_mik/files/2421/ publikacjakonferencjadajeefekt.pdf (dostęp: 5.04.2017)
• 7. Design thinking bootcamp bootleg, Hasso Plattner Institute of Design, Stanford.https://static1.squarespace.com/static/57c6b79629687fde090a0fdd/t/58890239db29d6cc6c3338f7/1485374014340/METHODCARDS-v3-slim.pdf (dostęp: 30.12.2015 )
• 8. Drozdowski R., Zakrzewska A., Puchalska K., Morchat M., Mroczkowska D.,( 2010), Wspieranie postaw proinnowacyjnych przez wzmacnianie kreatywności jednostki, Polska Agencja Rozwoju Przedsiebiorczości, Warszawa.
• 9. Etapy metody Desing Thinking Żródlo: http://designthinking.pl/ (dostęp: 30.12.2015)
• 10. Lockwood T., (2009), Design Thinking: Integrating Innovation, Customer Experience,and Brand Value, Allworth Press, New York.
• 11. McGranahan D.A., Wojan T.R , Lambert D.M., 2011, The rural growth trifecta: outdoor amenities, creative class and entrepreneurial context“Journal of Economic Geography”, Vol. 11, Issue 3.
• 12. Meinel C., Leifer L., (2011), Design Thinking: Understand -Improve -Apply, Springer, Heidelberg.
• 13. Nawrat D.,(2013), Kształtowanie kompetencji innowacyjnych w świetle badań biografii menedżerów,[w:]"Przedsiębiorczość i Zarządzanie”, Wyd. Społecznej Akademii Nauk, t.14, zeszyt4, Łódź.
• 14. Nęcka E., (2003), Psychologia twórczości,Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Sopot.
• 15. Proctor T., (2008), Zarządzanie twórcze, Wydawnictwo Gebethner & Ska, Warszawa.
• 16. Rickards T.,(1998), Creativity and Innovation: A Transatlantic Perspective, Creativity and Innovation Yearbook, tom 1.Manchester Business School.
• 17. Serafiński B., (2009), Design thinking–myśl rozwiązaniami, „Magazyn THINKTANK”, nr 2.
• 18. Serwis internetowy gazety Dziennik Zachodni, 2016, http://www.dziennikzachodni.pl/wiadomosci/ jaworzno/a/jaworzno-ma-pierwsze-w-polsce-pojemniki-na-smieci-dla-osob-niewidomych-zdjecia,11546588/ (dostęp: 15.03.2017)
• 19. Sońta W., (2010), Formy wykorzystania mienia komunalnego,Wydawnictwo Politechniki Radomskiej, Radom.
• 20. Strona internetowa Grupy Eneris, http://grupa-eneris.pl/o-nas/zrownowazony-rozwoj/segreguje-nie-widze-przeszkod/ (dostęp: 15.03.2017 )
• 21. Starostka J., (2015), Myślenie projektowe, jako sposób na tworzenie innowacji, Logistyka, vol.2.
• 22. Szopiński T.,( 2013), Kreatywność i jej znaczenie w biznesie, [w:] Metody i techniki pobudzania kreatywności w organizacji i zarządzaniu, red. A.Kosieradzka. Wydawnictwo edu-Libri, Kraków-Warszawa.
• 23. Szymanowicz M., (2000), Restrukturyzacja usług komunalnych w gminie, Municipium, Warszawa.
• 24. Tschimmel K., (2012), Design Thinking as an effective Toolkit for Innovation. W: Proceedings of the XXIII ISPIM Conference: Action for Innovation: Innovating from Experience, Barcelona.
• 25. Wertheimer M.(1959) Productive Thinking, Harper&Row, Nowy York.
• 26. Wojciechowski E., (2003), Zarządzanie w samorządzie terytorialnym, Difin, Warszawa.
• 27. Woodman R.W., Sawyer J.E., Griffin R.W., (2010) , Toward a theory of organizational creativity, "Academy of Management Review" nr18(2),

Identifiers

DOI

10.5604/01.3001.0012.9932

ISSN

2450-2146

EISSN

2451-1064