Ocena funkcjonowania systemu zarządzania jakością w małych i średnich organizacjach handlowych

• Authors: Dominik Zimon , Tadeusz Sikora

Title variants

EN

ASSESSMENT OF OPERATION OF THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IN SMALL AND MEDIUM TRADE ORGANISATIONS

RU

ОЦЕНКА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В МЕЛКИХ И СРЕДНИХ ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Przyjmuje się, że wdrażanie systemów zarządzania jakością według normy ISO 9001 jest optymalną propozycją dla organizacji pragnących doskonalić wewnętrzne procesy zarządzania oraz cechujących się wysoką dbałością o poziom jakości wyrobów oraz potrzeby klienta. Niestety, nie zawsze implementacja wymagań systemu zarządzania jakością przynosi oczekiwane rezultaty. Celem autorów publikacji jest próba oceny funkcjonowania systemu zarządzania jakością w małych i średnich organizacjach handlowych.

EN

It’s understood that implementation of the quality management system is an excellent proposition for the organisations that want to improve their internal processes and also characterised by a high level of attention to a product quality and customer needs. Unfortunately, not always the implementation of requirements of the quality management system delivers the wanted results. An idea of the publication is to try to assess functioning of the quality management system in small and medium trade organisations.

RU

Считают, что внедрение систем управления качеством по стандарту ISO 9001 – оптимальное предложение для организаций, которые хотят совершенствовать внутренние процессы управления и для которых характерна высокая забота об уровне качества изделий и о потребностях клиента. Увы, не всегда внедрение требований системы управления качеством приносит ожидаемые результаты. Цель публикации – попытка оценить функционирование системы управления качеством в мелких и средних торговых организациях.

Keywords

PL

ISO 9001; system zarządzania jakością; ocena funkcjonowania

EN

ISO 9001; quality management system; operation assessment

RU

ISO 9001; система управления качеством оценка функционирования

• Publisher: Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur
• Journal: Handel Wewnętrzny
• Year: 2012
• Issue: 2 (337)
• Pages: 21-32

Dates

published

2012-03-2012-04

Contributors

author

Dominik Zimon

• Politechnika Rzeszowska – Rzeszów

author

Tadeusz Sikora

• Uniwersytet Ekonomiczny – Kraków

References

• Hamrol A., Zarządzanie jakością z przykładami, PWN, Warszawa 2007.
• Łunarski J., Zarządzanie jakością – standardy i zasady, WNT, Warszawa 2008.
• Miller P., Systemowe zarządzanie jakością. Koncepcja systemu, ocena systemu, wspomaganie decyzji, Difin, Warszawa 2011.
• Sikora T. (red.), Wybrane koncepcje i systemy zarządzania jakością, Wyd. UE w Krakowie, Kraków 2010.
• Skrzypek E., Jakość a doskonalenie organizacji, (w:) Sikora T., Zarządzanie jakością. Doskonalenie organizacji, Wyd. Nauk. PTTŻ, Kraków 2010.
• Wierzbic A., Korzyści związane z wdrożeniem i utrzymaniem systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001:2000 na przykładzie polskich małych i średnich przedsiębiorstw, „Prace Naukowe Katedry Zarządzania” 2003, nr 4.
• Wojtowicz K., Organizacyjne skutki potwierdzenia zgodności systemów zarządzania jakością z normą ISO 9000, „Problemy Jakości” 2003, nr 10.

Identifiers

ISSN

0438-5403