Wdrożenie koncepcji Lean z perspektywy pracowników przedsiębiorstwa usługowego

• Authors: Grobelak Marcin

Title variants

EN

The implementation of the Lean concept from the perspective of employees of a service company

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Celem artykułu jest przedstawienie najważniejszych problemów związanych ze stosowaniem koncepcji Lean z perspektywy pracowników jednego z przedsiębiorstw sektora nowoczesnych usług biznesowych w województwie śląskim. Niniejszy tekst ma charakter praktyczny, gdyż jako metodę badawczą wykorzystano wspomagany komputerowo wywiad przy pomocy strony www (CAWI). Badanie dotyczyło oceny wdrożenia i stosowania koncepcji Lean przez pracowników operacyjnych analizowanego przedsiębiorstwa. Zakładane rezultaty z wdrożenia szczupłego zarządzania w przedsiębiorstwie często omawiane są jedynie na poziomie zarządu organizacji. Zdarzają się sytuacje, gdy pomijane jest zdanie pracowników w tym obszarze, co mimo ogólnie dobrych wyników w statystykach może prowadzić do frustracji i niezadowolenia pracowników.

EN

The aim of the article is to present the most important problems related to the application of the Lean concept from the perspective of employees of one of the enterprises in the business services sector in the Silesia Region. This article is of a practical nature, as a computer- -assisted website interview (CAWI) was used as the research method. The study concerned the assessment of the implementation and application of the Lean concept by operational employees of the analyzed enterprise. The assumed results from the implementation of lean management in the enterprise are often discussed only at the level of the management board of the organization. There are situations when the opinion of employees in this area is ignored, which, despite generally good results in the statistics, may lead to frustration and dissatisfaction of employees.

Keywords

PL

lean,; marnotrawstwo,; nowoczesne usługi,; kaizen

EN

lean,; lean management,; waste,; modern services,; kaizen.

• Publisher: Sieć Badawcza Łukasiewicz – Instytut Technologii Eksploatacji, Radom
• Journal: Edukacja Ustawiczna Dorosłych
• Year: 2023
• Issue: 2
• Pages: 69-83

Dates

printed

2023-06-25

Contributors

author

Grobelak Marcin

• Uniwersytet Pedagogiczny im. KEN w Krakowie

References

• Alefari M., Almanei M., Salonitis K. (2020), Lean manufacturing, leadership and employees: the case of UAE SME manufacturing companies, Production & Manufacturing Research. An Open Access Journal.
• Bylinko L. (2019), Koncepcja szczupłego zarządzania, [w:] Współczesne koncepcje zarządzania, Biesok G., Jakubiec M. (red.), Akademia Techniczno-Humanistyczna w Bielsku-Białej, Bielsko-Biała.
• Connaughton S.A. (2008), Lean Manufacturing, EBSCO Research Starters, EBSCO Publishing Inc.
• Gładysz B., Corti D., Castano F., Mohammed W., Martinez Lastra J.L (2020), Towards „Lean Industry 4.0’ – Current trends and future perspectives, Cogent Business & Management, Volume 7.
• Liker J.K., Hoseus M. (2009), Kultura Toyoty. Serce i dusza filozofii Toyoty, MT Biznes, Warszawa.
• Kotarbiński T. (1974), Traktat o dobrej robocie, Zakład Narodowy im. Ossolińskich, Wrocław.
• Król T. (2018), Lean management po polsku. O dobrych i złych praktykach. Lean, six sigma, kaizen. 11 i pół powodu, dlaczego zmiana się nie udaje. Wydawnictwo Helion, Gliwice.
• Lisiecka K., Burka I. (2015), Źródła powstawania marnotrawstw w organizacjach na przykładzie usługowych przedsiębiorstw ciepłowniczych, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, Katowice.
• Mann D.W. (2005), Creating a Lean Culture. Tools to sustain Lean Conversion, New York: Productivity Press.
• Owsiak D. (2018), Lean manufacturing jako koncepcja zarządzania we współczesnych przedsiębiorstwach produkcyjnych [w:] Wielowymiarowość zarządzania XXI wieku, Jakubiec M., Barcik A. (red.), Wydawnictwo Naukowe Akademii Techniczno-Humanistycznej w Bielsku- -Białej, Bielsko-Biała.
• Piasecka-Głuszak A. (2013), Korzyści z wdrożenia Lean Management w polskich przedsiębiorstwach w dobie kryzysu – wyniki badań ankietowych, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
• Walentynowicz P. (2016), Bariery zaangażowania pracowników w procesy ciągłego doskonalenia w przedsiębiorstwach stosujących Lean Management – wyniki pierwszego etapu badań, Przedsiębiorstwo we współczesnej gospodarce - teoria i praktyka, Gdańsk.
• Walentynowicz P. (2014), Lean culture as an example of a positive organizational culture, „Journal of Positive Management”, Vol. 5, No. 1.
• Zimniewicz K. (2009), Współczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa

Identifiers

ISSN

1507-6563

EISSN

2391-8020