2016 | 54 | 2(108) | 119-138
Article title

Wykorzystanie metody person w projektowaniu usług bibliotek szkół wyższych

Title variants
The Personas Method in Designing University Library Services
Languages of publication
CEL/TEZA: Celem artykułu jest przedstawienie nowego podejścia do identyfikacji potrzeb użytkowników bibliotek na podstawie tzw. metody person. KONCEPCJA/METODY BADAŃ: Podstawą artykułu jest analiza piśmiennictwa przedmiotu oraz materiałów źródłowych uzyskanych od pracownika biblioteki Högskolan i Borås (Szkoły Wyższej w Borås). Wykorzystanie metody person w projektowaniu usług bibliotecznych przedstawiono na przykładzie czterech studiów przypadków: Biblioteki Högskolan i Borås (Szwecja), bibliotek wydziałowych Uniwersytetu Kolorado w Boulder (USA), Biblioteki Uniwersytetu Cornella w Ithace (USA), Biblioteki Uniwersytetu Macquarie w Sydney (Australia). WYNIKI I WNIOSKI: Scharakteryzowano metodę wypracowaną na gruncie pola naukowego komunikacji człowiek-komputer. Analiza przykładów opisanych w niniejszym artykule potwierdziła, iż wykorzystanie w badaniu potrzeb użytkowników nowych metod wypracowanych w innych naukach może zaowocować zapewnieniem większej funkcjonalności placówek bibliotecznych i lepszym dopasowaniem ich usług do potrzeb użytkowników. ORYGINALNOŚĆ/WARTOŚĆ POZNAWCZA: W artykule zaproponowano nowe podejście do identyfikacji potrzeb użytkowników, jak dotąd nie obecne w polskiej literaturze przedmiotu.
PURPOSE/THESIS: The aim of this paper is to introduce a new approach to the identification of library users’ needs on the grounds of so-called personas method. APPROACH/METHODS: The critical analysis of the literature and source materials obtained from Högskolan i Borås (University of Borås) library employee provide the background for this paper. The use of person method in designing library services is exemplified by four case studies: University Library in Borås (Sweden), University of Colorado at Boulder faculty libraries (USA), Cornell University Library in Ithaca (USA), Macquarie University Library in Sydney (Australia). RESULTS AND CONCLUSIONS: Person method, based on human-computer interaction, was described. The analysis of the examples described in this work confirmed that the application of methods developed in other disciplines may result in improved library functionality as well as better adjustment of library services to their users’ needs. ORIGINALITY/VALUE: This paper proposes a new approach to the identification of users’ needs, the approach not present so far in Polish literature.
Physical description
  • Adlin, T.; Pruitt, J.; Goodwin, K.; Hynes, C.; McGrane, K.; Rosenstein, A.; Muller, M. J. (2006). Putting Personas to Work. In: Gulz, A. (eds.). CHI ’06 Extended Abstracts on Human Factors in Computing Systems (CHI EA ‘06). New York: ACM Press, 13–16.
  • Casement, A. (2010). Persona. In: Leeming, D. A., Madden, K., Marlan, S. (eds.). Encyclopedia of Psychology and Religion. New York: Springer, 670–672.
  • Chang, Y.; Lim, Y.; Stolerman, E. (2008). Personas: From Theory to Practices. In: K. Tollmar (ed.). Proceedings of the 5th Nordic conference on Human-computer interaction: building bridges. New York: ACM, 439–442.
  • Cooper (2013). Cooper [online]. Cooper, [23.01.2017],
  • Cooper, A. (2004). The Inmates Are Running the Asylum. Indianapolis: SAMS.
  • Cooper Interaction Design (1996). Why I Am Called “the Father of Visual Basic.” [online]. Cooper Interaction Design, [23.01.2017],
  • Cornell Univeristy (2007). The Cornell University Library Personas [online].Cornell University, [23.01.2017],
  • Digital native. (2014). In: Oxford Dictionaries [online]. Oxford University Press [23.01.2017],
  • Djajadiningrat, J. P.; Gaver, W. W.; Fres, J. W. (2000). Interaction Relabelling and Extreme Characters: Methods for Exploring Aesthetic Interactions. In: D. Boyarski , W. A. Kellogg (eds.) Proceedings of the 3rd Conference on Designing Interactive Systems: Processes, Practices, Methods, and Techniques (DIS ’00). New York: ACM Press, 66–71.
  • Floyd, I.; Jones, M. C.; Twidale, M. (2008). Resolving Incommensurable Debates : A Preliminary Identification of Persona Kinds, Attributes, and Properties. Artifact [online], 2(1), [ 23.01.2017],
  • Högskolan i Borås (2014a). Borås Academic Digital Archive (BADA) [online]. Högskolan i Borås, [23.01.2017],
  • Högskolan i Borås (2014b). University of Boras: Ping Pong [online]. Högskolan i Borås, [23.01.2017], Interaction Design Association (2014). IxDA Mission [online]. Interaction Design Association, [23.01.2017],
  • Kennedy, P. (2008). Audience Personas for the Macquarie University Library Website [online]. Step Two Designs Pty Ltd, [23.01.2017],
  • Koltay, Z.; Tancheva, K. (2008). Personas and a User-Centered Visioning Process. Library Assessment Conference: Building Effective, Sustainable, Practical Assessment, Seattle, Washington, August 4–7, 2008 [online]. Cornell University Library, [23.01.2017],
  • Koltay, Z.; Tancheva, K. (2010). Personas and a User-Centered Visioning Process. Performance Measurement and Metrics [online], 11(2), 172–183, [23.01.2017],
  • Lage, K.; Losoff, B.; Maness, J. (2011). Receptivity to Library Involvement in Scientific Data Curation: A Case Study at the University of Colorado Boulder. Portal: Libraries and the Academy [online], 11(4), 915–937, [23.01.2017],
  • LaGuardia, C. (1998). Recreating the Academic Library: Breaking Virtual Ground. New York: Neal Schuman Publishers.
  • Maness, J. M.; Miaskiewicz, T.; Sumner, T. (2008). Using Personas to Understand the Needs and Goals of Institutional Repositories. D-Lib Magazine [online], 14(9/10), [23.01.2017],
  • Nielsen, L. (2013). Personas – User Focused Design. London: Springer.
  • Norman, D. (2004). Ad-Hoc Personas & Empathetic Focus [online]., [23.01.2017],
  • Plezia, M. (red.). (1999). Słownik łacińsko-polski. T. 4. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
  • Pruitt, J.; Grudin, J. (2003). Personas: Practice and Theory. In: Proceedings of the 2003 conference on designing for user experiences (DUX ’03). New York: ACM Press.
  • Rind, B. (2007). The Power of the Persona. The Pragmatic Marketer, 5(4), 18–22.
  • Schmidt, A. (2012). Persona Guidance. Library Journal, 137(16), 19.
  • Serials Solutions. (2012). The Summon Service [online]. Serials Solutions, [23.01.2017],
  • Sinha, R. (2003). Persona Development for Information-Rich Domains. In: CHI ’03 Extended Abstracts on Human Factors in Computing Systems (CHI EA ‘03). New York: ACM Press, 830–831.
  • (2013) Develop Personas [online]. U.S. Department of Health & Human Services, [23.01.2017],
Document Type
Publication order reference
YADDA identifier
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.