Marketing partnerski w działalności biblioteki publicznej

• Authors: MALESA, Renata

Title variants

EN

Partnership marketing in the operation of the public library

• Languages of publication: PL

Abstracts

EN

Marketing is a specific philosophy of operation and the way of perceiving the basic principles that should be followed by present-day business and service enterprises. The process of adaptation of marketing for library purposes has been observable in Poland since the 1990 s. Partnership marketing has been growing particularly important in the domain of libraries: its essence consists in developing and maintaining ties with market participants, i.e. customers and other partners of a firm. The present article discusses the importance of relationship marketing in the operation of public libraries, which is oriented towards small mina (commune) libraries. Nowadays, these institutions were compelled to appropriately identify customer needs and to properly satisfy them. High competition on the services market and the necessity of retaining customers makes it necessary to apply marketing principles in their activities. In order to survive and be successful in the present-day world small communal libraries have to conduct activities in cooperation with all kinds of partners, developing permanent ties with them and their customers. The conscious or intuitive application of the principles of partnership marketing brings specific benefits to libraries. This is usually a reduced risk of losing customers, and an opportunity to gain new ones.

Keywords

PL

Biblioteka publiczna; Marketing partnerski

EN

Public library; Partnership marketing

• Publisher: Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
• Journal: Folia Bibliologica
• Year: 2013-2014
• Volume: 55-56
• Pages: 91-103

Dates

published

2015-05-21

Contributors

author

MALESA, Renata

• Instytut Bibliotekoznawstwa i Informacji Naukowej UMCS w Lublinie

References

• Biblioteka w otoczeniu społecznym, praca zbiorowa pod red. Elżbiety Barbary Zybert, Warszawa: Wydaw. SBP, 2000.
• Fonfara K., Marketing partnerski na rynku przedsiębiorstw, Warszawa: Polskie Wydaw. Ekonomiczne, 2004.
• Furtak R., Marketing partnerski na rynku usług, Warszawa: Polskie Wydaw. Ekonomiczne, 2003.
• Gordon I. H., Relacje z klientem. Marketing partnerski, Warszawa: Polskie Wydaw. Ekonomiczne, 2001.
• Habis A. et al., Planowanie pracy biblioteki, Warszawa: Fundacja Rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego, 2009 [online] https://www.biblioteki.org/repository/PLIKI/DOKUMENTY/PODRECZNIKI/PLANOWANIE_PRACY_BIBLIOTEKI_FINAL.pdf
• Hejda A., Kozłowska B., Przestrzeń dla mieszkańców z inicjatywą, Warszawa: Fundacja Rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego, 2010.
• Iwankiewicz-Rak B., Marketing partnerski w kreowaniu wizerunku biblioteki, [w:] Partnerzy bibliotek. Model komunikacji z otoczeniem, pod red. Izabeli Jurczak i Elżbiety Okularczyk, Łódź: Firma Księgarska Wiesława Juszczaka, 2008, s. 33-41.
• Iwankiewicz-Rak B., Marketing w organizacjach pozarządowych – obszary zastosowań, Wrocław: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, 2011.
• Łagodzińska A., Realizacja idei partnerstwa w bibliotece szkoły wyższej, [w:] Partnerzy bibliotek. Model komunikacji z otoczeniem, pod red. Izabeli Jurczak i Elżbiety Okularczyk, Łódź: Firma Księgarska Wiesława Juszczaka, 2008, s. 43-55.
• Mitręga M., Marketing relacji. Teoria i praktyka, Warszawa: CeDeWu - Wydawnictwa Fachowe, 2005.
• Otto J., Marketing relacji. Koncepcja i zastosowanie, Warszawa: C.H. Beck, 2004.
• Partnerstwa dla bibliotek. Materiały informacyjno-edukacyjne [online] http://www.biblioteki.org/repository/PLIKI/UCZESTNICY/PATRNERSTWA−LOKALNE/Partnerstwa−materialy−inf.pdf [dostęp: 4.03.2014].
• Pizło W., Marketing relacji – koncepcja i kierunki rozwoju [online] http://www.wne.sggw.pl/czasopisma/pdf/EIOGZ−2008−nr 69−s89.pdf [dostęp: 24.02.2014].
• Program Rozwoju Bibliotek [online] http://www.biblioteki.org/pl/o−programie/o−programie [dostęp: 2.03.2014].
• Przybysz J., Zieleniecka B., Związki partnerskie bibliotek, [w:] Partnerzy bibliotek. Model komunikacji z otoczeniem, , pod red. Izabeli Jurczak i Elżbiety Okularczyk, Łódź: Firma Księgarska Wiesława Juszczaka, 2008, s. 73-83.
• Raport Biblioteki w Polsce, sierpień 2008 [online] https://www.biblioteki.org/repository/PLIKI/DOKUMENTY/RAPORTY/Biblioteki−i−bibliotekarze.pdf [dostęp: 24.02.2014].
• Sikorski Cz., Kultura organizacyjna, Warszawa: C.H. Beck, 2002.
• Sobiech A., Marketing partnerski w usługach bibliotek, [w:] Partnerzy bibliotek. Model komunikacji z otoczeniem, , pod red. Izabeli Jurczak i Elżbiety Okularczyk, Łódź: Firma Księgarska Wiesława Juszczaka, 2008, s. 85-94.
• Sójka J., Promocja w strategii marketingowej biblioteki, Poznań: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, 1994.
• Wojciechowski J., Bibliotekarstwo: kontynuacje i zmiany, Kraków: Wydaw. Uniwersytetu Jagiellońskiego, 2001.
• Zybert E.B., Organizacyjna kultura jakości w bibliotekach, „Bibliotekarz” 2005, nr 1, s. 2–8.

Identifiers

DOI

10.17951/fb.2013.55.91