Bancassurance in the opinion of individual customer of Świętokrzyskie Voivodeship

• Authors: Przybytniowski Jarosław Wenancjusz , Bucki Dominik , Pacholarz Wioletta Magdalena , Borkowski Stanisław

Title variants

PL

Bancassurance w opinii klienta indywidualnego województwa świętokrzyskiego

• Languages of publication: EN

Abstracts

EN

The purpose of this study was to analyze the level of knowledge and, consequently, the individual client’s perceptions, which influenced the quality of the insurance service offered, in non-life insurance sector through insurance brokerage, with a special focus on bancassurance. It has been hypothesized that the SWOT method is an effective instrument for identifying the level of knowledge and hence the individual customer’s awareness through the prism of bancassurance. The methodological concept of the study was based on a functional view of the insurance market and the economic determinants of the market. Research analyses were conducted using the knowledge contained in the literature of the subject. In addition, we analysed the development strategy of the banking sector in the eyes of customers from the Świętokrzyskie Voivodeship using the SWOT analysis method. The study period covered the years 2013–2016. The main conclusion that is drawn from the analysis is that the current level of cooperation between the insurance company and the bank in the opinion of individual customers does not have a better chance of developing bancassurance without introducing innovations in banking products.

PL

Celem niniejszego opracowania była analiza poziomu wiedzy, a co za tym idzie – świadomości klienta indywidualnego, mających wpływ na jakość usługi ubezpieczeniowej oferowanej w sektorze ubezpieczeń majątkowych przez pryzmat pośrednictwa ubezpieczeniowego, ze szczególnym uwzględnieniem usługi bancassurance. Za hipotezę przyjęto, iż metoda SWOT jest skutecznym instrumentem identyfikacji poziomu wiedzy, a co za tym idzie – świadomości klienta indywidualnego, przez pryzmat usługi bancassurance. Koncepcję metodologiczną opracowania oparto na funkcjonalnym ujęciu rynku ubezpieczeniowego i ekonomicznych uwarunkowań działalności tego rynku. Analizy badań były prowadzone z wykorzystaniem wiedzy zawartej w literaturze przedmiotu. Ponadto przeanalizowano strategię rozwoju sektora bankowo-ubezpieczeniowego w oczach klientów z województwa świętokrzyskiego z wykorzystaniem metody analizy SWOT. Przedział czasowy badania obejmował lata 2013–2016. Główna konkluzja, jaka nasuwa się z przeprowadzonej analizy, to iż na obecnym poziomie współpraca zakładu ubezpieczeń i banku w opinii klientów indywidualnych nie ma większych szans rozwoju usługi bancassurance bez wprowadzenia innowacji w produktach bankowo-ubezpieczeniowych.

Keywords

EN

insurance brokerage; insurance company; bank; bancassurance

PL

pośrednictwo ubezpieczeniowe; związki bankowo-ubezpieczeniowe; zakład ubezpieczeń; bank; bancassurance

• Publisher: Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna
• Journal: Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
• Year: 2017
• Issue: 4(36)
• Pages: 25-39

Dates

published

2017-12

Contributors

author

Przybytniowski Jarosław Wenancjusz

• Uniwersytet Jana Kochanowskiego w Kielcach. Wydział Zarządzania i Administracji

author

Bucki Dominik

• Wyższe Seminarium Duchowne w Sandomierzu

author

Pacholarz Wioletta Magdalena

• Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie. Wydział Zarządzania

author

Borkowski Stanisław

• Politechnika Świętokrzyska w Kielcach. Wydział Zarządzania i Modelowania Komputerowego

References

• Bancassurance [2017]. In: Investopedia: Dictionary [online, accessed: 2017-09-05]. Retrieved from: https://www.investopedia.com/terms/b/bancassurance.asp.
• Benoist, G. (2002). Bancassurance: The new challenges. "The Geneva Papers on Risk and Insurance", 27 (3), 295–303.
• Bergendahl, G. (1995). The profitability of bancassurance for European banks. "International Journal of Bank Marketing", 13 (1), 17–28.
• Carow, K.A. (2001). The wealth effects of allowing bank entry into the insurance industry. "The Journal of Risk and Insurance", 68 (1), 129–150.
• Chang, P., Peng, J., Ku Fan, Ch. (2011). A comparison of bancassurance and traditional insurer sales channels. "The Geneva Papers on Risk and Insurance", 36 (1), 76–93.
• Cummins, J.D., Rubio-Misas, M. (2007). Deregulation, consolidation, and efficiency: evidence from the Spanish insurance industry. "Journal of Money, Credit, and Banking", 38 (2), 323–355.
• Cummins, J.D., Tennyson, S., Weiss, M.A. (1999). Consolidation and efficiency in the US life insurance industry. "Journal of Banking and Finance", 23 (2–4), 325–357.
• Directive (EU) 2016/97 of the European Parliament and of the Council of 20 January 2016 on insurance distribution (recast). Official Journal of the European Union, L 26/19.
• Fenn, P., Vencappa, D., Diacon, S., Klumpes, P., O’Brien, C. (2008). Market structure and the efficiency of European insurance companies: A stochastic frontier analysis. "Journal of Banking and Finance", 32 (1), 86–100.
• Gebauer, J., Schober, F. (2006). Information system flexibility and the cost efficiency of business process. "Journal of the Association for Information Systems", 7 (3), 122–147.
• Gierszewska, G., Romanowska, M. (2009). Analiza strategiczna przedsiębiorstwa. Warszawa: PWE. ISBN 9788320818246.
• Gladstone, B. (2000). From know-how to knowledge: The essential guide to understanding and implementing knowledge management. London: Industrial Society. ISBN 1858358809.
• Jeżerys, B.M. (2000). Metoda SWOT. In: U. Gołaszewska-Kaczan (ed.). Analiza strategiczna (pp. 85–86). Białystok: Wydawnictwo Uniwersytetu w Białymstoku. ISBN 8387884421.
• Klasik, A. (1993). Studia prospektywne i analiza strategiczna. In: A. Klasik (ed.). Planowanie strategiczne. Warszawa: PWE. ISBN 8320809086.
• Kozarkiewicz-Chlebowska, A. (2001). Koncepcja zarządzania wiedzą, jej geneza, zastosowanie i perspektywy. In: L. Pasieczny (ed.). Polska w Europie – Polskie nauki o zarządzaniu wobec wyzwań XXI wieku. Dorobek Szkoły Letniej „Warszawa 2000”, Warszawa: Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego w Warszawie. ISBN 838684664X.
• Messyasz-Handschke, A. (2002). Bancassurance – współpraca czy konkurencja? "Bank i Kredyt", 4, 50–62.
• Mrozowska, B. (2012). Bancassurance – regulacje prawne i samoregulacja rynku. "Prawo Asekuracyjne", 72 (3), 30–47.
• Obłój, K. (2007). Strategia organizacji. Warszawa: PWE. ISBN 8320816335.
• Obłój, K., Sosnowski, M. (2014). Analiza sił i słabości firmy: budowanie profilu konkurencyjnego. In: K. Obłój (ed.). Strategia organizacji. Warszawa: PWE. ISBN 9788320821659.
• Orłowski, C. (2011). Konsumenci bancassurance. "Gazeta Bankowa", 12, 41–44.
• Przybytniowski, J.W. (2009). Rozwój ubezpieczeń gospodarczych w procesie integracji europejskiej. Kielce: Uniwersytet Humanistyczno-Przyrodniczy Jana Kochanowskiego. ISBN 9788371334009.
• Swacha-Lech, M. (2008). Bancassurance. Sprzedaż produktów bankowo-ubezpieczeniowych. Warszawa: CeDeWu. ISBN 9788375560305.
• Szczepankowski, P.J. (2000). Fuzje i przejęcia. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN. ISBN 8301131314.
• Śliperski, M. (2002). Bancassurance. Związki bankowo-ubezpieczeniowe. Warszawa: Difin. ISBN 8372512787.
• www.lse.co.uk/financeglossary
• Żabiński, L. (ed.). (2000). Analiza strategiczna przedsiębiorstwa na potrzeby wyboru strategii rozwoju (za pomocą metody SWOT). Katowice: Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego. ISBN 8387265918.