Bankowość mobilna i terminalowa jako przykład usług bankowości elektronicznej zagrożonej bezpieczeństwem w opinii klientów banków spółdzielczych – badania własne

• Authors: Szewczyk-Jarocka Mariola

Title variants

EN

MOBILE AND TERMINAL BANKING AS AN EXAMPLE OF ELECTRONIC BANKING SERVICES WITH A SECURITY RISK IN THE OPINION OF COOPERATIVE BANKS CUSTOMERS – BASED ON OWN RESEARCH

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Obecnie możemy o każdej porze dnia i z dowolnego miejsca korzystać ze zdobyczy technologii, zwłaszcza informatycznych. Bez czasochłonnej wizyty w banku możemy się ubezpieczyć, założyć lokatę lub dokonać comiesięcznych opłat za rachunki. Produkty i usługi bankowe dostarczane są przy wykorzystaniu najróżniejszych kanałów przepływu informacji z zastosowaniem urządzeń elektronicznych. Nowoczesne usługi świadczone w bankach spółdzielczych obejmują: - bankowość internetową, - bankowość mobilną, - bankowość terminalowa, - bankowość telefoniczną, - karty płatnicze i bankomaty, - usługi biometryczne stosowane w bankomatach, - przekazy Western Union. Celem artykułu jest odpowiedź na pytanie czy występuje czy raczej nie występuje zależności pomiędzy bankowością mobilną oraz bankowością terminalową jako usługą bankowości elektronicznej zagrożenie bezpieczeństwa w opinii klientów banków spółdzielczych. Autorka stara się odpowiedzieć na pytanie czy faktycznie w ocenie klientów występuje zagrożenie bezpieczeństwa przy korzystaniu z bankowości mobilnej i bankowości terminalowej, czy raczej w ocenie większości ankietowanych nie ma takiej tendencji tzn. transakcje nie są zagrożone w większości przypadków, ponieważ banki oferują nowoczesne, bezpieczne rozwiązania informatyczne.

EN

Nowadays, we can use technological achievements, especially in information technology, at any time and anywhere. We can insure ourselves, open a deposit or make monthly payments without a time-consuming visit to the bank. Banking products and services use various channels of information flow delivered via electronic devices. Modern services provided by cooperative banks include: - internet banking, - mobile banking, - terminal banking, - phone banking, - pay cards and ATMs, - biometric services used in ATMs, - Western Union money transfers. The author of this thesis aims to answer the question whether there is, or rather there is no relationship between mobile banking and terminal banking as electronic banking services as far as security threat is concerned in the opinion of cooperative banks customers. The author attempts to answer the question whether, in the opinion of customers, the security threat actually exists when using mobile banking and terminal banking, or rather the majority of respondents think that there is no such tendency, i.e. transactions are not at risk in most cases, since banks offer modern and secure IT solutions.

Keywords

PL

bankowość mobilna; bankowość terminalowa; usługi bankowości elektronicznej; banki spółdzielcze; badania własne; opinii klientów

EN

mobile banking; terminal banking; electronic banking services; cooperative banks; own research; ustomers opinions

• Publisher: Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Płocku
• Journal: Zeszyty Naukowe PWSZ w Płocku. Nauki Ekonomiczne
• Year: 2017
• Volume: 1(25)
• Pages: 203-214

Contributors

author

Szewczyk-Jarocka Mariola

• Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Płocku

References

• Gospodarowicz Andrzej. 2005. Bankowość elektroniczna. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
• Grzywacz Jacek. 2016. Bankowość elektroniczna w przedsiębiorstwie. Warszawa: Oficyna Wydawnicza SGH.
• Górnisiewicz Mateusz, Obczyński Radosław, Pstruś Mariusz. 2014. Bezpieczeństwo finansowe w bankowości elektronicznej – przestępstwa finansowe związane z bankowością elektroniczną. Komisja Nadzoru Bankowego. Warszawa: CEDUR.
• Koźliński Tomasz. 2013. Zwyczaje płatnicze Polaków. Raport NBP. Warszawa, dostęp online: http://www.nbp.pl/systemplatniczy/zwyczaje_platnicze/zwyczaje_ platnicze_Polakow.pdf
• [www 1] Raport ZBP, Bankowość internetowa i płatności bezgotówkowe III kwartał 2015 r, dostęp online: http://zbp.pl/public/repozytorium/wydarzenia/images/ grudzien_2015/konf/Netbank_Q3_finalna.pdf, dostęp: 06.11.2016.
• [www 2] http://www.czasnafinanse.pl/produkty-finansowe/konta/artykuly/bankowosc- mobilna, dostęp: 2.02.2017
• [www 3] http://www.wiecjestem.us.edu.pl/bankowosc-elektroniczna-bankowosc- mobilna, dostęp: 27.02.2017

Identifiers

DOI

10.19251/ne/2017.25(13)