Full-text resources of CEJSH and other databases are now available in the new Library of Science.
Visit https://bibliotekanauki.pl

PL EN


2019 | vol. 63, nr 6 | 233-248

Article title

Logistics maturity of the service industry – research results

Content

Title variants

PL
Dojrzałość logistyczna przedsiębiorstw usługowych – wyniki badań

Languages of publication

EN

Abstracts

EN
The paper presents the results of research on the logistics maturity of the Polish service industry. The research goal of the article is to demonstrate the logistics maturity level of service enterprises. In the research, 2 000 Polish service enterprises were included, which represent various service sections according to the Polish code list of classification of business activities (hereafter: PKD). The companies under study were differentiated according to the company’s size, depending on the employment level. The subject of the research was the logistics tools used by the surveyed enterprises in areas of logistics activity such as warehouse management, transport management, supply chain management, supply and inventory management, and IT tools. To determine the logistics maturity level, the Logistic Maturity Model for Service Industry (hereafter: LMM4SI) was used, based on the assumption that the logistics maturity level of a service enterprise depends on the logistics engineering tools that were used.
W artykule zaprezentowano wyniki badań nad sektorem usługowym w Polsce w kontekście dojrzałości logistycznej. Celem badawczym artykułu było wykazanie poziomu dojrzałości logistycznej przedsiębiorstw usługowych. Obiektem badań było 2000 polskich przedsiębiorstw usługowych należących do różnych sekcji usług według PKD, o różnej wielkości zależnej od poziomu zatrudnienia. Przedmiotem badań były narzędzia logistyczne wykorzystywane przez badane przedsiębiorstwa w obszarach aktywności logistycznej takich jak: zarządzanie magazynem, zarządzanie transportem, zarządzanie zapasami i zaopatrzeniem, zarządzanie łańcuchem dostaw oraz narzędzia IT. Do określenia poziomu dojrzałości wykorzystano opracowany model LMM4SI (Logistic Matrurity Model for Service Industry), który opiera się na założeniu, że poziom dojrzałości logistycznej przedsiębiorstwa usługowego zależy od narzędzi instrumentarium logistycznego, które są w nim stosowane.

References

  • Battista, C., and Schiraldi, M. M. (2013). The logistic maturity model: Application to a fashion company. International Journal of Engineering Business Management, (5), 1-11.
  • Battista, C., Fumi, A., and Schiraldi, M. (2012). The logistic maturity model: Guidelines for logistic processes continuous improvement. POMS 23rd Annual Conference. Chicago, Illinois, USA.
  • Bemelmans, J., Voordijk, H., and Vos, B. (2013). Designing a tool for an effective assessment of purchasing maturity in construction. Benchmarking: An International Journal, (20), 342-361.
  • Benmoussa, R., Abdelkabir, C., Abd, A., and Hassou, M. (2015). Capability/maturity based model for logistics processes assessment: application to distribution processes. International Journal of Productivity and Performance Management, (64), 28-51.
  • Cao, W., and Jiang, P. (2013). Modelling on service capability maturity and resource configuration for public warehouse product service systems. International Journal of Production Research, (51), 1898-1921.
  • Central Statistics Office (CSO). (2019). Rachunki kwartalne PKB 2014-2018. Retrieved from: http://stat.gov.pl
  • Eadie, R., Perera, S., and Heaney, G. (2011). Key process area mapping in the production of an e-capability maturity model for UK construction organisations. Journal of Financial Management of Property and Construction, (16), 197-210.
  • Janse, B., Schuur, P., and de Brito, M. P. (2010). A reverse logistics diagnostic tool: The case of the consumer electronics industry. The International Journal of Advanced Manufacturing Technology,(47), 495-513.
  • Jellouli, O., & Abdelkadhi, M. (2013). Test Logistics Maturity of the industrial zone in the Region of Gabes. International Journal of Supply Chain Management, 2(4), 123-150.
  • Kosieradzka, A., and Smagowicz, J. (2016). Analiza porównawcza modeli dojrzałości organizacji. In
  • M. Ćwiklicki, S. Jabłoński, and S. Mazur (Eds.), Współczesne koncepcje zarządzania publicznego. Wyzwania modernizacyjne sektora publicznego. Kraków: Fundacja Gospodarki i AdministracjiPublicznej, 280-293.
  • Looy, A. (2014). Business Process Maturity: A Comperative Study on a Sample of Business Process Maturity Model. Berlin: Springer-Verlag, 5-10.
  • Mazur, A., and Stachowiak, A. (2014). The framework of methodology for identification of organizational maturity with assessment of excellence level of logistics systems. In I. Abrudan (ed.), The Management between profit and social responsibility, Proceedings of the 4th Review of
  • Management and Economic Engineering International Management Conference, 18-20.
  • Steenbergen, M., Bos, R., Brinkkemper S., Weerd I., and Bekkers W. (2010). The Design of Focus Area Maturity Models, Global Perspectives on Design Science Research, (6105), 317-332.
  • Tontini, G., de Carvalho, L. C., Schlindwein, N. F. D. C., and Tomarevski, V. (2016). Maturity model of procurement and supply management in small and medium-size enterprises: Benchmarking of hospitals and metal-mechanic companies, International Journal of Quality and Service Sciences, (8), 315-333.
  • van Lith, J., Voordijk, H., Matos Castano, J., and Vos, B. (2015). Assessing maturity development of purchasing management in construction, Benchmarking: An International Journal, (22), 1033-1057.
  • Werner-Lewandowska, K., and Kosacka-Olejnik, M. (2018). Logistics maturity model for service company – theoretical background, Procedia Manufacturing, (17), 791-802.
  • Werner-Lewandowska, K., and Kosacka-Olejnik, M. (2019a). Logistics Maturity Model for Engineering Management – Method Proposal, Management system in Production Engineering, 27(1), 33-39.
  • Werner-Lewandowska, K., and Kosacka-Olejnik, M. (2019b). Logistics engineering application in the logistic maturity model for the service enterprises. Proceedings of The 14th International Conference of Logistics and SCM System, Chinese Martime Institute, 229-236.
  • Zakrzewski, R., and Skowrońska, A. (Eds.) (2019). Raport o stanie sektora małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce. Warszawa: Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości.

Document Type

Publication order reference

Identifiers

YADDA identifier

bwmeta1.element.desklight-54dc1c4d-d4d8-4e70-b6de-a3e887b9ea11
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.