Wymagania kompetencyjne wobec pracowników w organizacji zorientowanej na procesy

• Authors: Renata Brajer-Marczak

Title variants

EN

The requirements of employee competencies in an organization oriented on the processes

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

W organizacjach zorientowanych w zarządzaniu na procesy nie można abstrahować od zasobów kadrowych, jakimi dysponują organizacje. W wielu podmiotach problemy we wprowadzaniu orientacji procesowej wynikają z postaw i niewiedzy personelu. Zarządzający i pracownicy nie są przygotowani do pracy zespołowej oraz do ponoszenia odpowiedzialności za efekty procesów. W artykule podjęto próbę zaprezentowania znaczenia zasobów ludzkich we wprowadzaniu orientacji na procesy. Na podstawie przeglądu i analizy krajowej oraz zagranicznej literatury wskazano na istniejące problemy i niedostatki w tym obszarze.

EN

In the organizations oriented in managing on the processes there is no way to abstract from human resources which organizations own. In many organizations problems with implementing the orientation on the processes result from attitudes and the lack of knowledge of personnel. Managers and employees are not prepared for the team-work and for taking responsibility for effects of the processes. The paper tries to present the meaning of human resources in implementing the orienta¬tion on the processes. Based on the review and the analysis of both national and international litera¬ture, existing problems and shortcomings in this area were indicated.

Keywords

PL

proces,; orientacja na procesy,; zasoby ludzkie,; kompetencje pracowników

• Publisher: Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu
• Journal: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu
• Year: 2012
• Issue: 30
• Pages: 21-32

Contributors

author

Renata Brajer-Marczak

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

References

• Armistead C., Machin S., Business process management: Implications for productivity in multi-stage service networks, „International Journal of Service Industry Management” 1998, vol. 9, nr 4.
• Brilman J., Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2001.
• Czerska J., Istota koncepcji lean, „Personel i Zarządzanie” 2002, nr 12.
• Davenport T., Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology, Harvard Business School Press, Boston 1993.
• Grajewski P., Organizacja procesowa, PWE, Warszawa 2007.
• Grajewski P., Nogalski B., Potencjalne źródła niesprawności w organizacji procesowej, w: Podej-
• ście procesowe w zarządzaniu, red. M. Romanowska, M. Trocki, t. I, SGH, Warszawa 2004.
• Hammer M., Audyt procesowy, „Harvard Business Review Polska” 2007, nr 7.
• Hammer M., Champy J., Reengineering w przedsiębiorstwie, Neumann Management Institute, Warszawa 1996.
• Hung R.Y.Y., Business Process Management as competitive advantage: a review and empirical study, ,,Total Quality Management & Business Excellence” 2006, vol. 17, nr 1.
• Imai M., Kaizen G., Zdroworozsądkowe, niskokosztowe podejście do zarządzania, MT Biznes, Warszawa 2006.
• Leksykon zarządzania, Difin, Warszawa 2004.
• Michalak J., Społeczne uwarunkowania procesu zmian, w: Metody organizacji i zarządzania. Kształtowanie relacji organizacyjnych, red. W. Błaszczyk, PWN, Warszawa 2005.
• Model Zarządzania Zasobami Ludzkimi przez Kompetencje w FagorMastercook S.A.
• Nowosielski S., Orientacja procesowa w organizacjach. Rozważania nad skutecznością wprowa-
• dzania, w: Podejście procesowe w organizacjach, red. S. Nowosielski, Wyd. UE we Wrocła-
• wiu, Wrocław 2011.
• Olszewska K., Organizacja zorientowana na procesy – ujęcie modelowe, w: Podejście procesowe w zarządzaniu, red. M. Romanowska, M. Trocki, t. I, SGH, Warszawa 2004.
• Palmberg K., Experiences of implementing process management: a multiple-case study, „Business Process Management Journal” 2010, vol. 16.
• Perechuda K., Metody zarządzania przedsiębiorstwem, Wyd. AE we Wrocławiu, Wrocław 1998.
• Podejście procesowe w zarządzaniu, red. M. Romanowska, M. Trocki, t. I, SGH, Warszawa 2004.
• Rummler G.A., Brache A.P., Podnoszenie efektywności organizacji, PWE, Warszawa 2000.
• www.iso.org [10.06.2012].
• Zakrzewska-Bielawska A., Pracownicy wobec restrukturyzacji, w: Restrukturyzacja organizacji i zasobów kadrowych przedsiębiorstwa, red. S. Lachiewicz, A. Zakrzewska-Bielawska, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2005.
• Zarządzanie procesami biznesowymi. Aspekt metodyczny, red. J. Czekaj, Wyd. UE w Krakowie, Kraków 2009.