Analiza złych praktyk brytyjskich instytucji finansowych – wnioski dla rynku polskiego

• Authors: Piotr Pisarewicz

Title variants

EN

UK financial institutions bad practices analysis – lessons for the Polish market

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Celem niniejszego opracowania jest analiza najważniejszych kwestii związanych ze złymi praktykami instytucji finansowych oraz ich konsekwencjami na podstawie doświadczeń rynku Wielkiej Brytanii. Spojrzenie na krajowy rynek z perspektywy doświadczeń międzynarodowych umożliwi należyte zrozumienie intencji, które przyświecały rodzimym instytucjom (w szczególności Komisji Nadzoru Finansowego) dążącym do wdrożenia najwyższych standardów sprzedaży produktów ubezpieczeniowych w bankach. Doświadczenia brytyjskie pokazują, iż współpraca obu sektorów bardzo często skutkowała naruszaniem praw konsumentów, co w konsekwencji doprowadziło do bardzo dużego wzrostu liczby skarg klientów oraz wartości wypłaty odszkodowań. Analiza przeprowadzona w treści artykułu wskazuje najważniejsze elementy, w których można doszukać się analogii do zjawisk występujących również na rynku polskim, zwłaszcza w zakresie ubezpieczeń sprzedawanych w bankowych sieciach dystrybucji.

Keywords

PL

skarga; odszkodowanie; ubezpieczenia; produkty bankowe

• Publisher: Wydział Zarządzania - Uniwersytet Gdański
• Journal: Zarządzanie i Finanse
• Year: 2014
• Volume: 3
• Issue: 2
• Pages: 25-39

Contributors

author

Piotr Pisarewicz

• Dr, Katedra Bankowości, Wydział Zarządzania, Uniwersytet Gdañski, ul. Armii Krajowej 101, 81-824, Sopot

References

• Aggregate complaints statistics (2014), Financial Services Authority, London.
• Aneks do raportu Rzecznika Ubezpieczonych z 2007 r. – skargi z zakresu bancassurance wniesione w 2012 r. (2012), Rzecznik Ubezpieczonych, Warszawa.
• List Przewodniczącego Komisji Nadzoru Finansowego do Ministerstwa Finansów w sprawie ubezpieczeń na życie z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym (2012), Komisja Nadzoru Finansowego, Warszawa.
• List Przewodniczącego Komisji Nadzoru Finansowego skierowany do podmiotów objętych nadzorem ws. sprzedaży produktów inwestycyjnych (2012), Komisja Nadzoru Finansowego, Warszawa.
• List Przewodniczącego Komisji Nadzoru Finansowego skierowany do Prezesów Zarządów Banków i Zakładów Ubezpieczeń (2012), Komisja Nadzoru Finansowego, Warszawa.
• List Przewodniczącego Komisji Nadzoru Finansowego do Prezesa Związku Banków Polskich (2013), Komisja Nadzoru Finansowego, Warszawa.
• List Zastępcy Przewodniczącego KNF do Prezesów Zarządów Banków (2013), Komisja Nadzoru Finansowego, Warszawa.
• List Zastępcy Przewodniczącego KNF do Prezesów Zarządów Banków ws. sprawozdań finansowych i ewidencji produktów ubezpieczeniowych (2013), Komisja Nadzoru Finansowego, Warszawa.
• Over half of claims management companies are not up front about fees and chances of a payout (2012), Citizens Advice Boureau, London, www.citizensadvice.org.uk/index/pressoffice/press_index/press_office-20121108.htm.
• Podstawowe problemy bancassurance w Polsce – raport Rzecznika Ubezpieczonych (2007), Rzecznik Ubezpieczonych, Warszawa.
• Raport PIU – Polski Rynek Bancassurance po 2 kwietnia 2013 (2013), Polska Izba Ubezpieczeń, Warszawa.
• Raport PIU – Polski Rynek Bancassurance po 4 kwietnia 2013 (2014), Polska Izba Ubezpieczeń, Warszawa.
• Rekomendacja dobrych praktyk na polskim rynku bancassurance w zakresie ubezpieczeń ochronnych powiązanych z produktami bankowymi (2009), Związek Banków Polskich, Warszawa.
• Rekomendacja S dotycząca dobrych praktyk w zakresie zarządzania ekspozycjami kredytowymi finansującymi nieruchomooeci oraz zabezpieczonymi hipotecznie (2011), Komisja Nadzoru Finansowego, Warszawa.
• Rekomendacja U dotycząca dobrych praktyk w zakresie bancassurance – Projekt z dnia 27 grudnia 2013 r. (2013), Komisja Nadzoru Finansowego, Warszawa.
• Rekomendacja U dotycząca dobrych praktyk w zakresie bancassurance – Projekt z dnia 29 maja 2014 r. (2014), Komisja Nadzoru Finansowego, Warszawa.
• Rekomendacja w sprawie dobrych praktyk w zakresie ubezpieczeń finansowych powiązanych z produktami bankowymi zabezpieczonymi hipotecznie (2010), Związek Banków Polskich, Polska Izba Ubezpieczeń.
• Rekomendacja dobrych praktyk na polskim rynku bancassurance w zakresie ubezpieczeń ochronnych powiązanych z produktami bankowymi (2012), Związek Banków Polskich, Polska Izba Ubezpieczeń Warszawa.
• Rekomendacja dobrych praktyk informacyjnych dotyczących ubezpieczeń na życie związanych z ubezpieczeniowymi funduszami kapitałowymi, (2013), Polska Izba Ubezpieczeń, Warszawa.
• Skargi kierowane do Rzecznika Ubezpieczonych dotyczące problematyki ubezpieczeń gospodarczych oraz zabezpieczenia emerytalnego w okresie III kwartałów 2013 r. (2013), Rzecznik Ubezpieczonych, Warszawa.
• Skargi na instytucje finansowe (2014), Urząd Komisji Nadzoru Finansowego, Warszawa.
• Waugh N., Silk C., The cost of redress: the lessons to be learned from the PPI mis-selling scandal (2014), Citizens Advice and Citizens Advice Scotland.
• Wojna ubezpieczycieli z kancelariami odszkodowawczymi na pozwy zbiorowe (2014), Gazeta Wyborcza.biz, Warszawa.
• Wytyczne dla zakładów ubezpieczeń dotyczące dystrybucji ubezpieczeń (2014), Komisja Nadzoru Finansowego, Warszawa.
• Zestawienie zidentyfikowanych problemów i podjętych środków zaradczych w zakresie PPI na podstawie opinii EIOPA (2013), Komisja Nadzoru Finansowego, Warszawa.