Ocena efektów funkcjonowania systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie

• Authors: Marcin Olkiewicz

Title variants

EN

Quality management system effects assessment

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Przedmiotem niniejszego opracowania jest przedstawienie najważniejszych zagadnień związanych z funkcjonowaniem systemu zarządzania jakością a w szczególności efektów z jego posiadania. Praca przedstawia systemowe zarządzanie jako jeden ze sposobów nadzorowania funkcjonowania i rozwoju organizacji. poprzez. Poruszono również zagadnienia związane systemami zarządzania jakością oraz z rodzajami wdrażanych systemów. Zidentyfikowano i oceniono efekty z wdrożenia systemu zarządzania jakością, które zostały poparte autorskimi danymi empirycznymi uzyskanymi w przeprowadzonym badaniu 520 przedsiębiorstw byłego woj. koszalińskiego. Wskazano pozytywny wpływ system zarządzania jakością na poprawę świadczonej jakości, powtarzalności, konkurencyjność, klientów (utrzymanie i pozyskanie), pracowników oraz wszystkie aspekty funkcjonowania organizacji. Dzięki takim efektom organizacja posiada zdolność ciągłego doskonalenia funkcjonowania organizacji jak i poprawy stanu jakości oferowanych produktów lub usług, czego efektem jest kompleksowe zaspokojenie potrzeb klientów.

Keywords

PL

jakość; zarządzanie; strategia; system

• Publisher: Wydział Zarządzania - Uniwersytet Gdański
• Journal: Zarządzanie i Finanse
• Year: 2012
• Volume: 3
• Issue: 1
• Pages: 203-214

Contributors

author

Marcin Olkiewicz

• Adiunkt, doktor nauk ekonomicznych w dziedzinie nauk o zarządzaniu, Zakład Zarządzania, Instytut Ekonomii i Zarządzania, Politechnika Koszalińska

References

• Adamska M. (red.) (2004), Leksykon zarządzania, Difin, Warszawa.
• Griffin R.W. (2004), Podstawy zarządzania organizacjami, WN PWN, Warszawa.
• PN-EN ISO 9000. Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia(2006), Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa.
• http://www.iso.org/iso/pressrelease.htm?refid=Ref1491 (dostęp dnia 14.03.2012).