Full-text resources of CEJSH and other databases are now available in the new Library of Science.
Visit https://bibliotekanauki.pl



2020 | 22 | 3 | 325-342

Article title

Wykorzystanie social media w muzeum – korzyści i zagrożenia


Title variants

Social Media in the Museum – Benefits and Threats

Languages of publication



Running a fanpage on Facebook, Twitter, TikTok, Snapchat, Instagram, Pinterest or YouTube for cultural institutions is not an easy task. Most often there is a lack of budget for these activities, not only for employing a person responsible for creating content for the Internet, but also a budget for promotion in social media (advertising, video content, content positioning). Qualified staff dealing with the promotion, marketing or communication of the activities of cultural institutions in social media is often lacking. And finally – there is the need to create a brand of a given institution in a professional manner and a communication strategy of this brand is lacking. On the other hand, some cultural institutions are doing very well in the world of social media. Target segmentation, use of various social media functions, preparation of involving content, administration of micro-moments in the communication of cultural institutions, as well as thematic workshops for Internet users and customers of museums – support strategic communication and allow building an involved com-munity in the virtual world. The article aims at proving that creating professional relations with the environment is extremely important for cultural institutions in the world of social media. This issue will be discussed through case study analysis of selected activities in social media on the example of several museums.









Physical description




  • Uniwersytet Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie
  • Uniwersytet Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie


  • Bojanowska A., Wykorzystanie mediów społecznościowych w działalności marketingowej przed-siębiorstw, „Marketing i Rynek” 4(2018).
  • Byłem na otwarciu Wystawy Klasyków w FSO. Powiem krótko: musicie to zobaczyć, https:// spidersweb.pl/autoblog/wystawa-klasykow-fso-otwarcie/ (dostęp: 04.03.2020).
  • Cameron D., The Museum, a Temple or the Forum, w: Reinventing the Museum: The Evolving Conversation on the Paradigm Shift, red. G. Anderson, New York 2012.
  • Czarnik A., Muzeum w obliczu wyzwań współczesności, w: Wokół gospodarki i administracji publicznej, t. II, red. N. Laurisz, Kraków 2016.
  • Effing R., Spil T. A. M., The Social Strategy Cone: Towards a Framework for Evaluating Social Media Strategies, „International Journal of Information Management” 36(2016), nr 1.
  • Fletcher A., Lee M. J., Current Social Media Uses and Evaluations in American Museums, „Mu-seum Management and Curatorship” 27(2012), nr 5.
  • Gronroos Ch., A Service Quality Model and Its Marketing Implications, „European Journal of Marketing” 1984, No. 18.
  • Holdgaard N., Klastrup L., Between Control and Creativity: Challenging Co-creation and Social Media Use in a Museum Context, „Digital Creativity” 25(2014), nr 3.
  • Kidd J., Enacting Engagement Online: Framing Social Media Use for the Museum, „Information Technology & People” 24(2011), nr 1, https://search.proquest.com/docview/855076001? accountid=15099 (dostęp: 04.03.2020).
  • McGrath K., The Role of Social Media in Small Museums in Michigan (2018), „Honors Theses” 2991, https://scholarworks.wmich.edu/honors_theses/2991 (dostęp: 04.03.2020).
  • Muzea w Social Media [Raport], http://sztukasmart.weebly.com/blog/muzea-w-social-media-raport (dostęp: 04.03.2020).
  • MUZEUM Skarb Narodu, czyli z miłości do gratów na Warszawskim FSO, http://strefahistorii.pl/ article/6392-muzeum-skarb-narodu-czyli-z-milosci-do-gratow-na-warszawskim-fso (do-stęp: 04.01.2020).
  • Padilla-Meléndez A., Águila-Obra A. del, Web and Social Media Usage by Museums: Online Value Creation, “International Journal of Information Management” 33(2013), nr 5.
  • Pew Research Center, Social Media Use in 2018, March 2018.
  • Przywracać i chronić pamięć historii Żydów polskich, przyczyniając się do wzajemnego zrozu-mienia i szacunku wśród Polaków i Żydów, społeczeństw Europy i świata, https://www. polin.pl/pl/o-muzeum/misja-i-wizja (dostęp: 04.03.2020).
  • Recepta na nowoczesne muzeum – relacja z konferencji, https://mwmskansen.pl/10780/recepta-na-nowoczesne-muzeum-relacja-z-konferencji# (dostęp: 04.03.2020).
  • Simon N., The Participatory Museum, Santa Cruz, CA: Museum 2.0, 2010.
  • Skarb Narodu, czyli z miłości do gratów, https://wystawaklasykow.pl/#organizator (dostęp: 04. 01.2020).
  • Smart Muzeum, www.rozwiazaniamobilne.info/trendy-w-mobilnoci/smart-muzeumdostęp (04.01. 2020).
  • Stefek J., Produkty kultury w opinii konsumentów. Na przykładzie oferty Muzeum Historii Żydów Polskich POLIN, „Marketing i Rynek” 4(2018).
  • Suzic B., Karlícek M., Stríteský V., Adoption of Social Media for Public Relations by Museums, „Central European Business Review” 5(2016), nr 2.
  • Tenkanen H. i in., Instagram, Flickr, or Twitter: Assessing the Usability of Social Media Data for Visitor Monitoring in Protected Areas, „Scientific Reports (Nature Publisher Group)” 7(2017), nr 9.
  • Tworzyć nowoczesne muzeum, centrum edukacji i kultury, platformę dialogu społecznego –instytucję oferującą głębokie doświadczenie i promującą nowe standardy obcowania z hi-storią, https://www.polin.pl/pl/o-muzeum/misja-i-wizja (dostęp: 04.03.2020).
  • Wong A. S., Ethical Issues of Social Media in Museums: A Case Story, „Museum Management and Curatorship” 26(2011), nr 2.

Document Type

Publication order reference


YADDA identifier

JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.