Podejście procesowe w zarządzaniu zakładami ubezpieczeń

• Authors: Gąsiorkiewicz Lech , Kruk Marta

Title variants

EN

Process approach in managing insurance companies

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Warunkiem właściwego miejsca we współczesnej gospodarce oraz zwiększenia poziomu bezpieczeństwa funkcjonowania na konkurencyjnym rynku jest wprowadzanie w organizacjach nowych rozwiązań systemowych. Jednym z takich rozwiązań jest podejście procesowe do zarządzania, oparte nie na funkcjach, lecz na optymalizacji działań w przekroju procesowym. W literaturze przedmiotu spotkać można wiele publikacji z zakresu ubezpieczeń prezentujących tradycyjne, historycznie ugruntowane podejście do tej problematyki. Brakuje natomiast publikacji dotyczących zarządzania procesowego w zakładach ubezpieczeń. Nieliczni autorzy poruszający tę problematykę skupiają swoją uwagę na procesowej dekompozycji działalności ubezpieczeniowej, stanowiącej jedynie punkt wyjścia do zarządzania procesowego. Celem opracowania jest przedstawienie spotykanego w literaturze fachowej oraz w praktyce podejścia do problematyki zarządzania procesowego w zakładach ubezpieczeń funkcjonujących na krajowym rynku ubezpieczeniowym.

EN

The condition of the right place in the modern economy and increasing the level of security on the competitive market is the introduction of new system solutions in organizations. One of such solutions is a process approach to management, based not on functions, but on the optimization of activities in the process cross-section. In the literature on the subject one can find a number of publications in the field of insurance presenting a traditional, historically well-grounded approach to this issue. There are no publications on process management in insurance companies. Few authors addressing this issue focus their attention on the process of decomposing insurance activities, which is only a starting point for process management. The aim of the study is to present the approaches to the issues of process management in insurance companies operating on the domestic insurance market, encountered in the professional literature and in practice.

Keywords

PL

proces; podejście procesowe; procesowa dekompozycja działalności ubezpieczeniowej; zarządzanie procesowe

EN

process; process approach; process decomposition of insurance activity; process management

• Publisher: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Journal: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Year: 2018
• Issue: 541
• Pages: 39-51

Contributors

author

Gąsiorkiewicz Lech

author

Kruk Marta

References

• Czuber M., Gołąb P., Nojszewski H., 2004, Zarządzanie procesowe w zakładzie ubezpieczeń, [w:] M. Romanowska, M. Trocki (red.), Podejście procesowe w zarządzaniu, t. II, Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej, Warszawa.
• Gąsiorkiewicz L., 2018, Podstawy zarządzania procesami w zakładach ubezpieczeń, Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa.
• Hadyniak B., 2000, Przedsiębiorstwo ubezpieczeniowe, [w:] J. Monkiewicz (red.), Podstawy ubezpieczeń, tom I, Mechanizmy i funkcje, Poltext, Warszawa.
• Hadyniak B., 2010, Przedsiębiorstwo ubezpieczeniowe, [w:] J. Handschke, J. Monkiewicz (red.), Ubezpieczenia − podręcznik akademicki, Poltext, Warszawa.
• Karmańska A., 2003, Rachunkowość zarządcza ubezpieczyciela. Modelowanie na podstawie rachunku kosztów działań, PWN, Warszawa.
• Kruk M., 2018, Zarządzanie kosztami w zakładach ubezpieczeń w ujęciu procesowym, Wydział Zarządzania Politechniki Warszawskiej, Warszawa.
• PN-EN ISO 9004:2010, 2010, Zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces organizacji. Podejście wykorzystujące zarządzanie jakością, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa.
• Romanowska M., Trocki M. (red.), 2004, Podejście procesowe w zarządzaniu, t. I-II, Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej, Warszawa.
• Stroiński E., 2003, Organizacja i zarządzanie zakładem ubezpieczeń, [w:] J. Monkiewicz (red.), Podstawy ubezpieczeń, tom II, Przedsiębiorstwo, Poltext, Warszawa.
• Szczepańska K., Bugdol M. (red.), 2016, Podstawy zarządzania procesami, Difin, Warszawa.
• Ustawa z dnia 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej, Dz. U. 2015, poz. 1844.
• Wojciechowski W., 2009, Zarządzanie procesowe w branży ubezpieczeniowej, [w:] A. Bitkowska, E. Weiss (red.), Zarządzanie procesowe w organizacjach. Teoria i praktyka, Vizja Press & IT, Warszawa.