Defining business processes according to clients’ needs

• Authors: Breński Wiesław
• Languages of publication: EN

Abstracts

EN

Defining business processes is a complex notion, determined by numerous factors which inter-act one another and make a cohesive whole. Satisfying client’s needs depends on the ability to face their expectations. A certain “connector” between a company and a destined client is an employee who shall acquire information on buyers’ preferences and effectively satisfy needs generating a profit for a company. A foundation of defining business processes remains effective communication in a company. The biggest factors are qualifications of employees and executive staff as well as a company’s organizational culture. Managing knowledge undoubtedly contributes to reaching particular benefits. Those occurring most often are as follows: improvement of clients’ satisfaction, growth of an enterprise’s effectiveness, improvement of a company’s image, decreasing costs of functioning and many others. Those effects clearly provide organizations a high position on a market and often contribute to reaching a competitive prevails.

Keywords

EN

business processes; a client; effective leadership macro-environment; franchise providers and franchise; receivers

• Publisher: Wyższa Szkoła Gospodarki Euroregionalnej im. Alcide De Gasperi w Józefowie
• Journal: Journal of Modern Science
• Year: 2016
• Issue: 3(30)
• Pages: 251-261

Dates

published

2016

Contributors

author

Breński Wiesław

• University of Warmia and Masuria in Olsztyn

References

• Bielski, M. (2002). Podstawy teorii organizacji i zarządzania, Warszawa: Wydawnictwo C.H. Beck. ISBN 8372470456.
• Czubała, A. (1996). Dystrybucja produktów, Warszawa: PWE. ISBN 8320810396.
• Filipiak, B., Ruszała, J. (2009). Instytucje otoczenia biznesu. Rozwój, wsparcie, instrumenty, Warszawa: Wydawnictwo Difin. ISBN 9788372519917.
• Hirszowicz, M. (1967). Wstęp do socjologii organizacji, Warszawa: PWN.
• Jajuga, K., Jajuga, T. (2006). Inwestycje. Instrumenty finansowe, aktywa niefinansowe, ryzyko finansowe, inżynieria finansowa, Warszawa: PWN. ISBN 9788301149574.
• Kaplan, R.S., Norton, D.P. (2007). Strategiczna karta wyników, Warszawa: PWN.
• Korenik, D., Korenik, S. (2004). Podstawy finansów, Warszawa: PWN. ISBN 8301142316.
• Kotler, P., Armostrong, G., Saunders, J., Wong, V. (2002). Marketing. Podręcznik europejski, Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne. ISBN 8320813581.
• Krupskin, R. (2004). Podstawy organizacji i zarządzania, Wrocław: Wydawnictwo I-BiS. ISBN 8385773673.
• Moczydłowska, J. (2006). Zachowania organizacyjne w nowoczesnym przedsiębiorstwie, Katowice: Wydawnictwo Naukowe „Śląsk”. ISBN 9788371644948.
• Robbins, S.P. (2001). Zasady zachowania w organizacji, Poznań: Zysk i S-ka Wydawnictwo. ISBN 8371509928.
• Różański, J., Sokołowski, J. (2010). Zarządzanie współczesnym przedsiębiorstwem, Łódź: Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania.
• Rydzykowski, W., Wojewódzka-Król, K. (2006). Transport. Wydanie nowe poszerzone – aktualne problemy integracji z UE, Warszawa: PWN. ISBN 830114260X.
• Staniewski, M.W. (2008). Zarządzanie zasobami ludzkimi a zarządzanie wiedzą w przedsiębiorstwie, Warszawa: Vizja Press&IT. ISBN 9788361086062.
• Zellma, A. (2002). Fenomen autorytetu w perspektywie kultury „instant”, tom III, Ełk: Ełckie Studia Teologiczne.

Identifiers

ISSN

1734-2031