Model zachowań prosumenckich konsumentów na rynku usług finansowych

• Authors: Ewa Kieżel , Sławomir Smyczek

Title variants

EN

Model of Prosumer Behaviour of Consumers in the Market for Financial Services

• Languages of publication: PL EN

Abstracts

PL

Celem artykułu była identyfikacja zjawiska prosumpcji na rynku usług finansowych oraz budowa modelu zachowań prosumenckich konsumentów na tym rynku. W zidentyfikowanym modelu zachowań prosumenckich wskazano na takie zmienne, jak: aktywne budowanie relacji z innymi konsumentami i z instytucjami finansowymi, samodzielne korzystanie z usług finansowych lub ich współtworzenie, aktywne informowanie innych klientów, aktywne komunikowanie się z instytucjami finansowymi. Na podstawie przeprowadzonych ogólnopolskich badań metodą ankietową można stwierdzić, że najczęściej zachowania prosumenckie konsumentów dotyczą tzw. aktywności informacyjnej. Zdecydowanie najrzadziej konsumenci przejawiają zainteresowanie aktywnym tworzeniem długotrwałych i wielostronnych relacji z instytucjami finansowymi oraz z innymi konsumentami na rynku usług finansowych. Prosumentami na rynku usług finansowych najczęściej są kobiety, osoby młode, posiadające wykształcenie średnie lub wyższe i reprezentujące jednoosobowe gospodarstwo domowe

EN

An aim of the article was to identify the phenomenon of prosumption in the market for financial services as well as construction of a model of prosumers behaviour of consumers in that market. In the identified model of prosumers behaviour, there are indicated such variables as an active building relationships with other consumers and financial institutions, an independent use of financial services or participation in creation thereof, an active informing other customers, and active communication with financial institutions. Based on the carried out nation-wide surveys one may ascertain that most often consumers’ prosumers behaviour concerns the so-called information activity. Definitely most seldom consumers display their interest in an active creation of long-term and multilateral relationships with financial institutions and with other consumers in the market for financial services. Prosumers in the market for financial services are women, young people, those with secondary or higher education and representing a one-person household.

Keywords

PL

prosumpcja; zachowania konsumentów; rynek usług finansowych

EN

prosumption; consumers’ behaviour; market for financial services

• Publisher: Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur
• Journal: Konsumpcja i Rozwój
• Year: 2013
• Issue: 2(5)
• Pages: 94-107

Dates

published

2013

Contributors

author

Ewa Kieżel

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

author

Sławomir Smyczek

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Identifiers

ISSN

2083-6929