Dobre praktyki zarządzania w administracji samorządowej

• Authors: Cyfert Szymon , Szumowski Witold

Title variants

EN

Good management practices in local authority

• Languages of publication: PL EN

Abstracts

EN

In the present article, the authors describe the best practices of management processes in local government administration offices. The authors describe these practices, the implementation of which is not significantly dependent on achievement by the local government office a certain level of organizational maturity: methods of quality management (including TQM,ISO certification, and a model of excellence EFQM) a Common Assessment Framework and methods of strategic management (balanced scorecard).

Keywords

EN

public administration; public management; good practices

• Publisher: Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu. Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Journal: Nauki o Zarządzaniu
• Year: 2015
• Issue: 4 (25)
• Pages: 38-59

Contributors

author

Cyfert Szymon

author

Szumowski Witold

References

• Bober J. (red.), 2011, Planowanie rozwoju instytucjonalnego w samorządach lokalnych, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie Małopolska Szkoła Administracji Publicznej, Kraków.
• Campbell D., 2002, Putting strategy hypotheses to the test with cause-and-effect analysis, Balanced Scorecard, Balanced Scorecard, vol. 4, no 5, September-October.
• Cyfert Sz., Krzakiewicz K., 2003, Strategiczna Karta Wyników jako narzędzie dostosowania przedsiębiorstwa do warunków gospodarki rynkowej, [w:] Dostosowanie polskich przedsiębiorstw i instytucji do wymogów gospodarki rynkowej. Zarządzanie zasobami, R. Rutka (red.), Fundacja Rozwoju Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk.
• Hamrol A., Mantura W., 2004, Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, PWN, Warszawa.
• http://efqm.malin.pl/index.php/efqm/czlonkowie-efqm.
• http://www.pri.msap.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=47&Itemid=41.
• Kacała J., Wierzbic A., 2015, Od systemów znormalizowanych do doskonałości biznesowej, Management Forum, nr 4.
• Kaplan R., Norton D., 2000, Celebrating Best Practices in Strategy-Focused Management, Balanced Scorecard Special Hall of F.
• Kaplan R., Norton D., 2001, Strategiczna Karta Wyników. Jak przełożyć strategię na działania, PWN, Warszawa.
• Kaplan R., Norton D., 2002, Strategiczna Karta Wyników. Balanced scorecard. Praktyka, CIM, Warszawa.
• Karaszewski R., 2005, Zarządzanie jakością. Koncepcje, metody i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, Dom Organizatora, Toruń.
• Kobylińska U., 2010, Inicjatywy lokalne na rzecz poprawy jakości życia na obszarach wiejskich Podlasia – formy wsparcia, [w:] Zarządzanie publiczne 4 (12)/2010, Zeszyty Naukowe Instytutu Spraw Publicznych Uniwersytetu Jagiellońskiego.
• Konarzewska-Gubała E. (red.), 2006, Zarządzanie przez jakość. Koncepcje, metody, studia przypadków, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław.
• Matla J., 2011, Dobre praktyki zidentyfikowane podczas samooceny w ramach projektu systemowego „Przygotowanie jednostek samorządu terytorialnego do stosowania Wspólnej Metody Oceny (CAF) w procesie mierzenia potencjału i dokonań poprzez szkolenia pracowników i pomoc doradczą”, Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji.
• Mazur S. (red.), 2004, Rozwój instytucjonalny. Poradnik dla samorządów terytorialnych, Małopolska Szkoła Administracji Publicznej Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków.
• Opolski K., Modzelewski P., 2004, Zarządzanie jakością w usługach publicznych, CeDeWu.
• Rogala P., 2006, Total Quality Management jako metoda zarządzania odpowiedzialnego społecznie, [w:] Annales. Etyka w życiu gospodarczym, tom 9, nr 1.
• Skupińska R., 2009, Program rozwoju instytucjonalnego. Analiza instytucjonalna.
• Sokołowicz W., Srzednicki A., 2004, ISO. System zarządzania jakością, C.H. Beck, Warszawa.
• Steinbeck H., 1998, Total Quality Management. Kompleksowe zarządzanie jakością, Placet Agencja Wydawnicza, Warszawa.
• System Analiz Samorządowych (SAS), Fragment opracowania Konwersatorium Doświadczenie i Przyszłość, http://www.sas24.org/informacje/SAS_co_to_jest.pdf.
• Urbaniak M., 2004, Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, Difin, Warszawa.
• Wierzbic A., 2002, Norma ISO 9001:2000 – wyzwanie przyszłości dla firm, [w:] Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu nr 923, Skalik J., Bełz G., (red.), Management Forum 2020, Wrocław.
• Wspólna Metoda Oceny. Doskonalenie poprzez samoocenę, 2008, KPRM, Warszawa.
• Zawicki M., Mazur S. (red.), Analiza instytucjonalna urzędu gminy. Poradnik dla samorządów, Małopolska Szkoła Administracji Publicznej Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 2003.