Mediacja jako proces usprawniania komunikacji w sytuacji konfliktu

• Authors: Ulaniecka Natalia

Title variants

EN

Mediation as a process of improving communication in a conflict situation

• Languages of publication: PL

Abstracts

EN

The article presents the role of interpersonal communication in the work of a mediator. It alsso describes interpersonal skills that professional mediators need to successfully help the parties in conflict to work out an acceptable settlement of their problem. Additionally, examples of potential communication difficulties during mediation and ways to overcome them are suggested by the autho

Keywords

PL

mediacje; komunikacja interpersonalna w mediacjach; rozwiązywanie konfliktów

EN

mediation; interpersonal communication in mediation; resolving conflicts

• Publisher: Sieć Badawcza Łukasiewicz – Instytut Technologii Eksploatacji, Radom
• Journal: Edukacja Ustawiczna Dorosłych
• Year: 2019
• Issue: 1
• Pages: 215-223

Contributors

author

Ulaniecka Natalia

• Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu

References

• Adler R.B., Rosenfeld L.B., Proctor R.F., Towne N., Skoczylas G., Relacje interpersonalne: proces porozumiewania się, Rebis, Poznań 2007.
• Bargiel-Matusiewicz K., Negocjacje i mediacje, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2010.
• Bobrowicz M., Mediacja: jestem za, Oficyna Wolters Kluwer business, Warszawa 2008.
• Chapman S.G., Kowalska A., Pięć kluczy do uważnego porozumiewania się, Wydawnictwo Amber, Warszawa 2016.
• Chełpa S., Witkowski T., Psychologia konfliktów: praktyka radzenia sobie ze sporami, Moderator, Taszów 2007.
• De Bono E., Witkowska M., Myślenie przeciw konfliktom: twórcze metody rozwiązywania sporów, Helion, Gliwice 2010.
• Evans P., Wolnicka A., Toksyczne słowa: słowna agresja w związkach, Wydawnictwo Czarna Owca, Warszawa 2009.
• Gorton C., Using Mediation to Resolve Disputes in Health Care, „THE PHYSICIAN EXECUTIVE” 2005, nr JULY•AUGUST, s. 34–37.
• Hofstede G., Durska M., Kultury i organizacje: zaprogramowanie umysłu, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2000.
• Horan S.M., Guinn T.D., Banghart S., Understanding Relationships Among the Dark Triad Personality Profile and Romantic Partners’ Conflict Communication, „Communication Quarterly” 2015, t.63, nr 2, s. 156–170.
• Knapp H., i Trzcińska M., Komunikacja w terapii, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2009.
• Knapp M.L., Hall J.A., Śliwa A., Śliwa L., Komunikacja niewerbalna w interakcjach międzyludzkich, Astrum, Wrocław 2000.
• Moore C.W., Mediacje: praktyczne strategie rozwiązywania konfliktów, Wolters Kluwer Polska, Warszawa 2009.
• Nęcki Z., Komunikacja międzyludzka, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 1996.
• Podobas I., Mediacje i negocjacje w pracy socjalnej, Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich, Warszawa 2014.
• Schulz von Thun F., Włodyga P., Sztuka rozmawiania. 1, 1, Wydawnictwo WAM, Kraków 2005.
• Sikorski C., Język konfliktu: kultura komunikacji społecznej w organizacji, C.H. Beck, Warszawa 2005.
• Szmania S.J., Mediators’ communication in victim offender mediation/dialogue involving crimes of severe violence: An analysis of opening statements, „Conflict Resolution Quarterly” 2006, t. 24, nr 1, s. 111–127.
• Zajączkowska M.J., Sposoby komunikowania się mediatora ze stronami w przyjętych strategiach mediacyjnych, [w:] Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych w wymiarze jednostkowym i społecznym, red. M. Plucińska, Wydawnictwo Naukowe Wydziału Nauk Społecznych UAM, Poznań 2014, s. 327–340

Identifiers

ISSN

1507-6563