Wybrane koncepcje klasyfikacji metod zarządzania jakością

• Authors: Sławomir Wawak

Title variants

EN

Classification of Quality Management Methods

• Languages of publication: PL

Abstracts

EN

A catalogue of methods will help scientists studying management and decision-makers in business alike as it allows them to select and use appropriate tools. In the literature, there is no shortage of classification of quality management methods. However, they are mostly incomplete or ambiguous. This paper presents an overview of approaches to the classification of management methods and proposes two suggestions for classifying quality management methods.

Keywords

EN

quality; quality management; classification; methods

• Publisher: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
• Journal: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
• Year: 2013
• Issue: 910
• Pages: 37-49

Contributors

author

Sławomir Wawak

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Katedra Procesu Zarządzania, ul. Rakowicka 27, 31-510 Kraków, Poland

References

• Akao Y. [1997], QFD: Past, Present and Future, International Symposium on QFD, materiały konferencyjne, Linköping.
• Antoszkiewicz J.D. [1997], Firma wobec zagrożeń. Identyfikacja problemów, Poltext, Warszawa.
• Benchmarking [2010], Bain&Company, , http://www.bain.com/publications/articles/ management-tools-2011-benchmarking.aspx.
• Buttle F. [1995], SERVQUAL: Review, Critique, Research Agenda, „European Journal of Marketing”, vol. 30, nr 1.
• Chauvet A. [1997], Metody zarządzania. Przewodnik, Poltext, Warszawa.
• Cole R.E. [2001], From Continuous Improvement to Continuous Innovation, „Quality Management Journal”, vol. 8, nr 4.
• Ćwiklicki M., Obora H. [2010], Metody TQM w zarządzaniu firmą, Poltext, Warszawa.
• Dahlgaard J., Kristensen K., Kanji G. [2002], Fundamentals of Total Quality Management, Taylor&Francis, London–New York.
• Halevi G. [2001], Handbook of Production Management Methods, Butterworth-Heinemann.
• Imai M. [1986], Kaizen, McGraw-Hill, New York.
• Lisiński M. [2011], Analiza metodologii nauk o zarządzaniu [w:] Rozwój koncepcji i metod zarządzania, red. J. Czekaj i M. Lisiński, Fundacja Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków.
• Lucian C.E., Liviu I., Ioana M. [2010], Six Sigma: A Metric, A Methodology and a Management System, „Annals of Faculty of Economics”, nr 1.
• Łuczak J., Matuszak-Flejszman A. [2007], Metody i techniki zarządzania jakością. Kompendium wiedzy, Quality Progress, Poznań.
• Martyniak Z. [1999], Metody organizacji i zarządzania, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków.
• Mingers J. [2003], A Classification of the Philosophical Assumptions of Management Science Methods, „Journal of the Operational Research Society”, nr 54.
• Oakland J.S. [2004], Oakland on Quality Management, Elsevier, Amsterdam.
• MIL-P-1629 – Procedures for Performing a Failure Mode Effect and Critical Analysis [1949], Department of Defense (US).
• Parasuraman A., Zeithaml V., Berry L.L. [1985], A Conceptual Model of Service Quality and its Implications for Future Research, „Journal of Marketing”, vol. 49, Autumn.
• Rao R.S. et al. [2008], The Taguchi Methodology as a Statistical Tool for Biotechnological Applications: A Critical Appraisal, „Biotechnology Journal”, nr 3.
• Słownik języka polskiego, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002.
• Teczke J. [1986], Założenia metodologiczne technik zarządzania [w:] Metodologiczne aspekty zarządzania, Ossolineum, Wrocław.