Identyfikacja barier korzystania z bankowości mobilnej w banku spółdzielczym

• Authors: Kamila Tomczyk
• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Banki spółdzielcze w szerokim zakresie wykorzystują nowoczesne technologie informacyjno-komunikacyjne, oferując klientom nowe możliwości realizacji usług bankowych. Ważną innowacją w tym obszarze jest bankowość mobilna. Celem artykułu jest identyfikacja barier, które utrudniają klientom podjęcie decyzji o korzystaniu z usług bankowości mobilnej w bankach spółdzielczych. Wyniki badań wykazały, że najpoważniejsze są bariery mentalne, bariery związane z brakiem zaufania do technologii mobilnych, niską oceną własnych kompetencji cyfrowych, niechęcią do uczenia się nowych procedur korzystania z usług bankowych oraz preferowaniem kontaktu osobistego z urzędnikiem bankowym

Keywords

PL

bankowość mobilna; bank spółdzielczy; bezpieczeństwo; bariery korzystania z bankowości mobilnej

• Publisher: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Journal: Informatyka Ekonomiczna
• Year: 2018
• Issue: 3(49)
• Pages: 106-117

Contributors

author

Kamila Tomczyk