Marketing activities in the area of micronization services

• Authors: Sołtysik Barbara , Pyśniak Weronika , Pysz Marzena

Title variants

PL

Działania marketingowe w obszarze usług mikronizacji

• Languages of publication: EN PL

Abstracts

EN

The publication presents the importance of the relationship with the client in relation to the effective marketing strategy. The results of customer satisfaction and market analysis, including revenues from sales of micronization services were discussed.

PL

W publikacji omówiono znaczenie relacji z klientem w odniesieniu do skutecznej strategii marketingowej. Przedstawiono wyniki badań ankiet satysfakcji klienta oraz analizy rynku z uwzględnieniem przychodów ze sprzedaży usług w obszarze usług mikronizacji.

Keywords

EN

marketing; services; marketing research; customer satisfaction survey; market research

PL

marketing; usługi; badania marketingowe; ankieta satysfakcji klienta; badanie rynku

• Publisher: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Lotnictwa
• Journal: Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
• Year: 2016
• Issue: 4(22)
• Pages: 41-52

Dates

online

2016-12

Contributors

author

Sołtysik Barbara

• Instytut Nowych Syntez Chemicznych Oddział Chemii Nieorganicznej w Gliwicach

author

Pyśniak Weronika

• Instytut Nowych Syntez Chemicznych Oddział Chemii Nieorganicznej w Gliwicach

author

Pysz Marzena

• Instytut Nowych Syntez Chemicznych Oddział Chemii Nieorganicznej w Gliwicach

References

• Kotler P. (2006). Kotler o marketingu. Jak tworzyć, zdobywać i dominować na rynkach. Gliwice: One Press, pl Helion S.A.
• Woodruff R.B., Gardial S.F. (1996). Know Your Customer. New Aproaches to Understanding Customer Value and Satisfaction. Cambridge: Backwell Publishers Inc.
• Jachnis A., Terelak J.F. (1998). Psychologia konsumenta i reklamy. Bydgoszcz: Oficyna Wydawnicza Branta.
• Dembińska-Cyran I., Hołub-Iwan J., Perenc J. (2004). Zarządzanie relacjami z klientem. Warszawa: Difin.
• Gronrous C. (1984) A service quality model and its market implications. European Journal of Marketing, 18(4), 36-44.
• Nieżurawski L., Witkowska J. (2007). Pojęcie satysfakcji klienta. Problemy Jakości, 39(7), 31-35.

Notes

EN

Available in Open Access.

PL

Publikacja w otwartym dostępie (Open Access).

Identifiers

DOI

10.14611/minib.22.12.2016.10

DOI

10.14611/minib.22.12.2016.03