Attitudes of young customers towards activities promoting electronic banking

• Authors: Tomczyk Kamila

Title variants

PL

Postawy młodych klientów wobec działań promujących bankowość elektroniczną

• Languages of publication: EN

Abstracts

EN

Learning about the behaviour and factors influencing the attitudes of young customers towards activities promoting electronic banking constitutes a key factor determining the effective acquiring of such customers. The presented results of the author’s own research conducted among young customers confirm that promotional activities should include contents personalised for this age group and primarily the use of social media as communication channels.

PL

Poznanie zachowań i czynników wpływających na postawy młodych klientów wobec działań promujących bankowość elektroniczną jest kluczowym czynnikiem determinującym skuteczne ich pozyskanie. Prezentowane wyniki badań własnych przeprowadzone wśród młodych klientów potwierdzają, że działania promocyjne powinny zawierać treści spersonalizowane dla tej grupy wiekowej oraz wykorzystywać przede wszystkim media społecznościowe jako kanały komunikacji.

Keywords

EN

electronic banking; customer attitudes; generation Z; promotional activities

PL

bankowość elektroniczna; postawy klientów; pokolenie Z; działania promocyjne

• Publisher: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Journal: Informatyka Ekonomiczna
• Year: 2020
• Issue: 2 (56)
• Pages: 63-73

Contributors

author

Tomczyk Kamila

References

• aleBank.pl. (n.d.). Retrieved December 11, 2019 from https://alebank.pl/platnosci-wearables
• Filar, D. (2012). Współczesny marketing. Skuteczna komunikacja i promocja. Lublin: UMCS.
• Friedrich, R., and Peterson, M. (2010). The Rise of Generation C. Implications for the World of 2020. Retrieved April 6, 2014 from http://www.strategyand.pwc.com
• Jelonek, D. (2018). Systemy informacyjne zarządzania przedsiębiorstwem. Perspektywy strategii i tworzenia wartości. Warszawa: PWE.
• Kaczmarek, M. (2020). Bankowość w sieci czyli internetowe zwyczaje pokolenia Millenialsów. Retrieved January 10, 2020 from https://www.obserwatorfinansowy.pl
• Kramer, T. (2004). Podstawy marketingu. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
• Kubiak, K. (2016). Socjotechnika reklamy. Warszawa: Wyższa Szkoła Promocji, Mediów i Show Businessu.
• Make Way for Generation Z. (2011). Marketing to today’s tweens and teens. Euromonitor international: Strategy briefing. Retrieved from April 6, 2014 from http://oaltabo2012.files.wordpress.com/2012/03/make-way-for-genera-tion-z1.pdf
• Miachalak, J., and Merło, P. (2015). Wpływ działań promocyjnych na zachowania nabywców samochodów. Handel Wewnętrzny, 3(356), 141-151.
• Munusamy, J., Chelliah, S., and Annamalh, S. (2013). Demographic factors and adoption of retail internet banking: an experience in Malaysia. International Journal of Management & Innovation, 5(2), 34-48.
• Polska.Jest.Mobi. (2018). Retrieved April 24, 2018 from https://mobirank.pl
• Rozbicka, S. (2018). Istota działań promocyjnych w usługach bankowych na przykładzie banków komercyjnych w Polsce. Zeszyty Naukowe WSP, 3.
• Rudnicki, L. (2012). Zachowania konsumentów na rynku. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
• Świecka, B. (2004). Bankowość elektroniczna (pp. 7-8). Warszawa: CeDeWu.
• Tulgan, B. (2009). Not everyone gets a trophy: How to manage generation Y. San Francisco, Calif.: Jossey-Bass.
• Wojciszke, B. (2011). Psychologia społeczna. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe Scholar.
• Żarczyńska-Dobies, A., and Chomątowska, B. (2014). Pokolenie “Z” na rynku pracy – wyzwania dla zarządzania zasobami ludzkimi. Research Papers of Wroclaw University of Economics and Business, (350).