PL EN


2013 | 20 | 6 | 2-8
Article title

Zarządzanie wartością klienta. Próba charakterystyki

Content
Title variants
EN
Customer value management. Attempt at characterisation
Languages of publication
PL
Abstracts
PL
Zarządzanie wartością klienta to podejście zarządcze traktujące klientów jako zasób firmy, którego wartość się mierzy i zwiększa poprzez organizację procesów wokół relacji z nimi. W artykule podjęto próbę charakterystyki tego podejścia, wyróżniając jego siedem wymiarów i przedstawiając możliwości aplikacyjne w różnych kontekstach rynkowych.
EN
Customer value management is a managerial approach, in which customers are perceived as the company’s asset, the value of which may be measured and increased through organisation of the processes around customer relationships. The goal of the article is to characterize the concept by distinguishing its seven dimensions and to present its application capabilities in different market contexts.
Year
Volume
20
Issue
6
Pages
2-8
Physical description
Dates
published
2013-06-20
Contributors
  • Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, izw@sgh.waw.pl
  • Instytut Zarządzania Wartością
References
Document Type
Publication order reference
Identifiers
YADDA identifier
bwmeta1.element.desklight-825e519a-7cb2-4099-bbc5-745feba44558
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.