Rodzaj serwisu internetowego a ocena wiarygodności zamieszczanych w nim informacji nieoficjalnych

• Authors: Anna Scheibe

Title variants

EN

Type of webservice and the credibility of unofficial internet information

• Conference: 36
• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

W dobie szybkiego rozwoju nowych technik komunikacyjnych rośnie wykorzystanie Internetu jako źródła informacji o ofercie rynkowej. Nie wszystkie jednak informacje tam prezentowane są wiarygodne, czego powodem jest różnorodność nadawców je zamieszczających. W efekcie odbiorca może nie być w stanie odróżnić, które z opinii są rzeczywiście wyrażanymi przez użytkowników ocenami produktów, a ile z nich jest efektem zamierzonych działań marketingowych. Celem badań było określenie wiarygodności informacji zamieszanych w poszczególnych por-talach internetowych. Analizie poddano zarówno wiarygodność informacji zamieszczanych na konkretnych platformach internetowych, jak i wiarygodność samych platform. Respondenci wykazali się ograniczoną ufnością w prawdziwość informacji odnajdywanych w Internecie, a także nie starali się weryfikować wiarygodności portali, osób umieszczających posty. Badania wykazały, że głównym źródłem informacji są fora internetowe, którym jednak przyznaje się niskie oceny wiarygodności. Najbardziej wiarygodne wydawały się portale stworzone w celu zbierania ocen i porównywania produktów. Choć internauci nie sprawdzali związku twórcy portalu z marką, to oceniali oni taki związek jako mający wpływ na ocenę informacji. Wyniki badań pomocne mogą być w planowaniu kampanii promocyjnych w Internecie, szczególnie zaś działań marketingu szeptanego.

EN

At the time of fast development of communication technologies, the increase of internet use as the source of market offer information can be noticed. Due to the senders diversity, not all of the information presented on the web can be classify as trustworth. The receiver may not be able to distinguish those presented by the real product users, from those, created as the effect of intended marketing actions. The aim of research was to evaluate credibility of the information presented on different types of internet services. In the research credibility of posts as well as of platforms itself was analyzed. In general, customers have limited trust to internet information and present a slight tendency to verify credibility of the internet platform and the people placing opinions. According to the analysis, internet forums are main source of the information for customer on the market offer, being in the same time the less credible source of information. The most credible are infor-mation placed on the internet platforms created in order to gather customers’ opinions on the offer. The results can be useful for the practitioners in internet promotion campaign planning.

Keywords

PL

wirtualne sieci społecznościowe; marketing szeptany; wiarygodność informacji

EN

virtual social networks; word-of-mouth marketing; information reliability

• Publisher: Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
• Journal: Nierówności społeczne a wzrost gospodarczy
• Year: 2013
• Issue: 36
• Pages: 206-215

Contributors

author

Anna Scheibe

• Katedra Nauk Ekonomicznych, Wydział Prawa i Administracji Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu

References

• Awad N., Ragowsky A., Establishing Trust In Electronic Commerce Through Online Word Of Mouth: An Examination Across Genders, „Journal of Management Infor-mation Systems”, Spring, 24 (4), 2008.
• Bickart B., Schindler R., Internet Forums As Influential Sources Of Consumer Infor-mation, „Journal of Interactive Marketing”, 15 (3), 2001.
• Breazeale M. Word of mouse. An Assessment Of Electronic Word-Of-Mouth Research, „International Journal of Market Research”, 51 (3), 2009.
• Hennig-Thurau F.T., Gwinner K.P, Walsh G., Gremler D.D., Electronic Word-Of-Mouth Via Consumer- Opinion Platforms: What Motivates Consumers To Articulate Them-selves On The Internet, „Journal of Interactive Marketing”, 18(1), 2004.
• Hosmer L.T., Trust: The Connecting Link Between Organizational Theory and Philo-sophical Ethics, „Academy of Management Review”, 20, 1995.
• Kaikati A., Kaikati J., Stealth Marketing: How To Reach Consumers Surreptitiously, „California Management Review”, 46(4), 2004.
• Kotler Ph., Keller K.L., Marketing, Rebis, Poznań 2012.
• Senecal S., Nantel J., The Influence Of Online Product Recommendations On Consumers, Online Choices, „Journal of Retailing”, 80(2), 2004.
• Słownik języka polskiego, PWN, Warszawa 2006.
• Strutton D., Taylor D., Thompson K., Investigating Generational Differences In E-WOM Behaviours For Advertising Purposes, Does X=Y?, „International Journal of Adver-tising”, 30 ( 4), 2011.
• Źródła internetowe: Nielsen Report, Global Trust in Advertising and Brand Messages, April 2012, http://www.nielsen.com/us/en/insights/reports-downloads/2012/global-trust-in-advertising-and-brand-messages.html (dostęp 1.09.2012).